《iPhone终端技术支持常见问题解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《iPhone终端技术支持常见问题解答（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、iPhone终端技术支持常见问题手册（FAQ）前言 本手册中涵盖了 iPhone 使用过程中遇到的终端技术支持方面的常见 问题，共 210 个，分为22 个章节。注意：在“目录”的每个菜单都设置了链接功能，需要快速打开某一 菜单下的内容时，只需将鼠标点在该行处，按着 Ctrl+轻点一下鼠标左键 即可快速查阅。目录一、 基础知识81. 什么是 iPhone 手机，iPhone 手机有的优点？ 82. 如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？ 83. iPhone 客服热线是多少？ 84. 苹果技术支持的网址是多少？ 85. 只要我的iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉
2、得可能哪里出了问题？ . 86. 怎样拿出SIM卡？ 87. 为什么只有一边扬声器有声音？ 88. iPhone 支持关机闹钟吗？ 89. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？ 810. 在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游？ 811. 激活iPhone手机的过程是否复杂？ 912. iPhone 手机是否必须激活后才能使用？ 913. 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？ 914. iPhone 手机能否安装插件？ 915. iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？ 916. iPhone 手机太热，会出现什么情况？ 917. 手机经常连接电脑同步
3、，需要不需要下载杀毒软件？ 918. 用户如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？ 919. 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？ 920. 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？ 921. 国外购买的iPhone 4在中国大陆能否使用？ 922. Apple ID 是什么？ 9二、网络知识1023. 联通版iPhone是否可以使用GSM网络？ 1024. iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：MODEM或调制解调器）1025. iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？ 1026. 我想用我的iPhone来当无线网卡连接到电脑使用，如何操
4、作？ 1027. 手机信号旁边的字母“E”是什么意思？ 1028. 我的iPhone接听效果很差。我在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我认为我的iPhone需要修理了？ 1029. iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ 1030. 港版的iPhone能不能使用联通的3G？ 1031. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？ 1132. iPhone手机可以在Fem to网络（3G驿站）覆盖中使用吗？ 1133. 如何知道iPhone手机处于何种网络中？ 1134. 在境外使用iPhone无法搜索
5、信号，系统已经开通国际漫游功能，请问能否进行手动搜网？ 1135. 用户香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无法解决。请问如何解决？ 1136. 如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？ 1137. iPhone手机的信号源显示为“W0”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？ 1138. 用户无法通过iPhone手机在3G网络下登陆其公司的VPN平台（主页），会提示:出错，找不到主机，在2G或在Wi-Fi的网络下都可以登陆，请问iPhone手机是否有此方面的限制？ 11三、app store1139. 从手机上的app s
6、tore可以下载多大的程序？ 1140. iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？ 1141. 手机上是否支持 App Store?1142. 手机上是否支持 iTunes Store连接？ 1243. app store 购买的软件能在多个 iPhone 上用吗？1244. iPhone手机上的iTunes帐户变为英文，如何变为中文？ 1245. 请问iTunes st ore中影片购买和租借的适用范围？ 1246. 通过链接网站验证帐户时输入ID和密码后无“完成”按钮1247. 手机中安装的软件没有更新的提示？ 1248. iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及
7、如何收费？ 1249. 客户反映账号注册绑定信用卡后，被扣一美元，是何原因？ 1250. 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？ 1251. iPhone 手机可以当 U 盘用吗？ 1252. iPhone手机上自带的股市软件能在线交易吗？ 1253. 为什么通过iTunes无法申请免费账号，现在都要捆绑银行卡，不捆绑是申请不成功？ 1354. 系统提示我的账号已经授权了 4台电脑，但是我不清楚授权了那几台，可以通过什么方式查询？. 1355. 发现很多用户在手机进入AppStore下载软件时，系统会自动弹出输入账号和密码，当用户输入原来账户及密码时提示出错，当用户新注册账户时又不成功。这
8、种情况如何解决？ 1356. iPhone4手机进入App St ore时，提示输入邮箱地址,咨询是否直接输入自己邮箱地址？ 1357. 注册收费账户过程中，输入了“信用卡卡号”，以及“安全码”，验证之后总是提示“安全码”错误，但是用户已核实输入是正确的，是什么原因？ 1358. iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？ 1359. 如何判别手机上安装的软件（指无法了解所下载软件是否是在线或离线）在使用过程中是否会产生流量？1360. 在注册的iTunes账户的时候，提示只有三种付费方式，没有免费的方式。1361. iPhone是否有语音导航功能？如有如何使
9、用？ 1362. 同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费。1363. 用户反映在注册无信用卡绑定的Apple ID时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验证链接，此问题如何解决？ 1364. 手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？ 1465. 我的手机在购买时，营业厅给下载的应用程序，我现在想用其它的APP帐户进行更新，可以吗？ . 14四、FaceTime1466. 是否只是iPhone4之间可以进行FaceTime互通？（客户称可以和touch4和ipad2、mac电脑之间互通，建议明确）1467. iPhone4激活FaceTime时提示
10、“目的地址不可达”是什么原因造成的？ 1468. 中国联通iPhone4用户与国外用户实现FaceTime的条件是否同国内？也不收费吗？ 1469. 女口何激活 facetime？ 14五、game center1470. 从game center中推荐的游戏中下载之后，有的游戏菜单中有game center图标，有的游戏菜单中没有 game center 图标，为什么？ 1471. 女口何更改 iPhone 游戏中心 Game Center 的昵称？ 14六、 电池1572. 当iPhone手机处于低电量图像是否还可能再使用？不用充电也能用吗？ 1573. 请问当iPhone手机处于电量耗尽
11、状态时，需充多久的电才能使用呢？ 15七、iTunes1574. iTunes升级是否会影响资料库终端的内容？ 1575. 如何将高版本的iPhone手机备份恢复至低版本iPhone手机？ 1576. 如果手机中有不同帐户的应用程序在备份时，是否全部被备份，恢复时是否能全部恢复？1577. 用户反映更新了 iTunes后，无法打开，提示：应用程序发生未知的软件异常(0xc0000409)，位置为0x01b03335的原因。请问如何解决？ 1578. iPhone连接iTunes后，摘要界面中“给iPhone备份加密”是什么意思？ 1579. 用户使用iTunes备份时，是否与iTunes下载的
12、默认盘一样？ 1580. 为什么有些mp4格式的影片无法导入iTunes里？ 1581. 在iTunes里找不到铃音，怎么办？ 16八、Mail1682. 我如何在iPhone中的创建Mail帐户？ 1683. 女口何在 iPhone 中添加第二个Mail 帐户？ 1684. 我如何在iPhone中删除Mail帐户？ 1685. Mail有没有垃圾邮件过滤器？ 1686. iPhone上使用邮箱可以收发附件吗？ 16九、safari1687. 我想通过iPhone上网下载图片可以吗？该如何操作？ 1688. 请问我如何添加书签，如何给书签分类？ 1689. 用户反映使用iPhone 16G 3
13、GS手机上网输入时，却显示进入iP ？ 1790. iTunes免费帐号是否可以通过手机注册？ 1791. 手机使用safari不论是在上网还是平时操作时很慢，可建议客户做哪些操作?17十、wi-fi1792. 联通版iPhone是否支持WIFI？ 1793. 怎么启用WIFI网络？如果有WIFI网络，手机上会有什么提示吗？ 1794. 用户使用WI-FI上网，在家里电脑可以使用，iPhone手机无法使用？ 1795. iPhone4手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？ 1796. 具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-F
14、i网络和3G网络是否能共同使用？ 1797. iPhone4在3G与Wi-Fi网络间是否是自动切换？ 1798. 利用WI-FI使用无线上网时，为避免产生流量费，是否需要关闭3G网络和蜂窝数据？ 17十、电话1899. 是否支持通话记录删除？ 18100. 为什么我在每次拨打电话时，我听对方的声音很小，对方也说我的声音不清楚，这是为什么？ . 18101. 来电时怎么静音和拒接？ 18102. 同时能和多少人进行通话(电话会议)？ 18103. iPhone客户能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？ 18104. iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？ 18105. 用户询
15、问手机未做任何操作，今天拨打的通话记录自动消失，如何解释?18十二、短信18106. 联通版iPhone是否支持短信转发？ 18107. 联通版iPhone是否支持彩信？ 18108. 我如何知道短信是否已发送成功了？ 18109. 我的短信无法全部清空啊？ 19110. iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”类似这种提示，接收不到短信？ 19111. 如何快速清除已编辑的短信内容？ 19112. iPhone手机如何设置短信中心号码？ 19113. iPhone4在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？ 19114. 客户反馈升级iOS4.3系统后，短信联系人输入手机号码后，直接点击内容栏，手机号码会自动变成两位或四位。19十三、蓝牙19115. 可以使用蓝牙传输文件吗？
