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1、工程课长岗位职责共5篇(技术课课长岗位职责)下面是我分享的工程课长岗位职责共5篇(技术课课长岗位职责)，供大家品鉴。工程课长岗位职责共1收银服务课长岗位职责直属上级：客服经理一、岗位职责：1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；6、负责收银中心的正常运转；7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；8、负责收银区域的孤儿的回收和
2、整理；9、严格控管本部门人事成本和营运费用；10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容：1、全面负责店内收银工作的正常运转；2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；5、确保收银台前排队人数不超过5人；6、负责金
3、融室的正常运转和资金的安全收、发、存；7、检查收银员上机程序是否正确；8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；9、检查收银耗材仓库的整理和规范；10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；14、进行月度服务标准的检查；15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；16、处理突发事件；17、协调各部门人力调度；18、加强保安、防盗意识。工程课长岗位职责共2百货部课长岗位职责直属上级：百货部经理 一、岗位职责：1、负责
4、本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12
5、、负责本部门的商品换季； 13、组织实施盘点。 二、工作内容：1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图；4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准；5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期；7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况；9、负责在规
6、定的时间内完成本部门的各种报表；10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转；11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 14、负责与其他部门的沟通、协调工作； 15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 16、安排人员进行市场调查； 17、加强保安、防盗意识； 18、加强对促销人员的管理；19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 20、处理突发事件。 家纺：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范
7、要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全； 5、检查货架配件是否齐全； 6、检查磁扣安装是否符合标准；7、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 8、磁扣回收及时、不丢失； 9、排面整理及时，不得凌乱； 10、季节性商品更换是否及时。 鞋：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全，不得出现断码断色现象； 5、鞋岛出样完整；6、商品库存充足，不得缺货； 7、检查磁扣安装是否符合标准；8、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 9、磁扣回收及时、不丢失； 10、试鞋凳清洁，不得有污渍； 11、季节
8、性商品更换是否及时。 文化用品：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查商品陈列是否符合规范要求；3、小包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失； 4、检查图书正面面对顾客；5、书岛上的商品不得凌乱，排面整理及时； 6、书籍不得有污损、缺页；7、配合人资总务办公用品内部转换； 8、标示、指示系统清楚不缺失； 9、商品配件齐全、不缺失。 休闲百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求； 4、排面样品和库存一一对应； 5、货架背板画面无破损、污染；6、部分商品，如健身器材可由顾客任意操作；7、商品演示时需有员工在场
9、，电动玩具遥控器保管妥善； 8、周转率低的商品只维持基本陈列量； 9、检查磁扣安装是否符合标准； 10、商品配件齐全、不缺失。 日用百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、易碎商品防护措施完善； 5、亚克力备品齐全、不缺失； 6、检查整组销售商品；7、排面样品和库存一一对应； 8、货架背板画面无破损、污染； 9、玻璃层板无损坏；10、商品配件齐全、不缺失。工程课长岗位职责共3课长工作职责及工作标准1、协助处长进行卖场营运的日常工作，并及时向处长反馈信息； 2、带领本课员工全力完成本课的销售业绩；3、负责执行卖场商
10、品陈列、卖场卫生、顾客服务等各项营运基础标准，并每日跟踪检查本课的基础工作落实情况。及时督促并带领理货员做好补货、理货、排面陈列、价格标识、地面及货架卫生、安全等工作； 4、负责科学拟订本课要货计划；5、掌握本课商品库存状态，对高库存、临期商品、滞销商品等制订建议处理方案；6、负责本课促销员的管理，调解员工之间的工作关系，确保每项任务优质高效的完成；7、负责执行本课的市调工作，作出对策或向上级及时反馈； 8、负责本处的损耗控管； 9、负责本课新员工的培训工作； 10、完成其他临时性工作；工作标准：营业前：1、卖场管理（1）巡视卖场，检查商品、货架、地面卫生，走道是否畅通 （2）检查POP牌是否
11、整齐，价格卡是否正确 （3）排面、堆头、端头是否丰满，促销品是否到期 （4）商品是否依先进先出原则陈列，（食品需检查到期日） 营业中：2、人员控管（包括促销员）（1）对员工进行在岗培训、向员工传达店内信息 （3） 检查卖场卫生及员工个人卫生（2） 员工在岗检查（出勤、精神状态、服务态度、劳动纪律） 3、仓库管理（1）巡视刚到货商品，避免堵塞仓库通道（2） 检查商品是否依分类和先进先出原则存放整齐 （3） 检查商品，货架和地面的卫生清洁 （4）检查高库存、滞销品、畅销品的库存量 4、商品控管（1）核对验收单，检查进货情况（2）检查缺货商品是否订货及未到货商品的追踪 （3）分析市调商品的结果，作出
12、行动方案(生鲜课) （4）检查促销商品的销售和库存状况 （5）及时督导课员对孤儿商品回收 （2） 检查商品有无价差 营业后（1）检查是否补满货架（生鲜商品按规定进库） （2）检查排面的清洁状况（3）巡视卖场的堆头或端架的促销商品是否更换好 （4）检查促销商品的价格牌是否到期更换 （5）检查仓库商品存放是否安全、通道是否畅通 （6）安排明天工作，打卡下班； 每周工作 1 处值班（1）营业前巡视该处早班人员的出勤状况（2）巡视卖场，通道是否畅通，商品是否满陈列，促销商品是否到期，仓库是否整齐、干净（3）检查特价牌是否正确、醒目（4）处理异常问题，自己无法解决之问题须马上报告给店值班经理 （5）负责
13、督导孤儿商品的回收（6）营业后，检查是否满货架（生鲜商品依规定进库） （7）营业后，通知相关人员到服务中心领取退换货商品 （8）营业后检查处内卫生 2 分析促销（1）统计每个促销品每天的销售(2)检查促销品排面陈列是否合理，有无量感 （3）货源是否充足，补货是否及时 （4）促销牌是否醒目、正确（5）是否需要在每天的销售高峰期安排人员作促销 3 高库存、滞销品处理（1）检查高库存和滞销品，了解排面是否有陈列销售，与供应商协商退货，不可退之商品与供应商协商取得一定促销费用，再作促销。 （2）折价让利促销或甩卖 4 周业绩毛利检讨（1）根据月业绩毛利之目标来拟定每周的目标 （2） 本周的实际目标与原
14、拟定目标的差距（3）把本周的业绩毛利与上周的业绩毛利进行对比与分析 （4）找出影响本周业绩的主要根源 （5）采取有效的对策来提升业绩及毛利 5、市调（1）合理安排好人员作市调 （2）分配好市调人员的任务（3）市调后整理并作评估报处长或店助 （4）及时向采购部建议商品的售价及毛利 6、盘点（生鲜）（1）告知员工盘点的时间及方法 （2）安排人员依一物一位整理好商品 （3）易变质商品、冻品优先安排人员盘点 （4）检查区域商品是否漏盘 7、损耗分析（1）依周盘点的结果来分析毛利和损耗率 （2）依据损耗率的高低作分析 （3）从进货的验收来分析损耗率 （4）从商品排面的陈列和仓库的存放来分析 （5）从制作
15、产品数量和销售来分析 8、制订周计划（1）针对上周的工作做检讨 （2）做好每周促销商品的位置安排 （3） 计划好更换排面的时间与人力 （4）安排好市调的人力与时间 （4） 做好库存、滞销品的处理对策 9、新品追踪（1）对新品订货、到货及上排面的追踪 （2）新品销售状况作评估 （3）对销售不佳的新品作排面调整（5） 对超过三个月仍然滞销的新品建议撤柜处理 10、资产保养（1）所有资产维护、清洁、保养管理（2）对工具、用具等设备出现异常及时安排修理 （3）定期对设备进行检查（数量、运行状况）每月工作 1 盘点（1）提前一周处理好高库存、滞销商品（2）建议提前三天做好退换货商品处理、报损商品处理 （3）一种商品一个位置，分类整理（4）合理安排人员、盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行 2 计划好季节性的商品销售重点3 依据年度预算目标，检讨本月业绩达成率 4 确定下月度工作和目标 5 人力资源与本课工作进行评估 6 员工培训与考核 季度工作1、计划好季节性的商品销售重点2、依据年度预估目标，检讨本季度业绩达成率 3、确定下季度工作和目标 4、人力资源与本课工作进行评估 5、员工培训与考核年度工作1、年度工作总结（业绩达成率） 2、员工年度考核
