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1、物业公司办公室的职责范文1.制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。2.根据要求为所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。3.建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个项目工程设备的正常运行。4.全面负责工程方面的节支运行，根据项目运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。5.跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证_限度地节能。6.负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表，在环境和安全方面保证执行法律要求。7.负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。8.负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
2、9.制定并执行对其它部门紧急情况做出反应的计划。完成公司及驻场总经理交办的其他工作任务。物业公司办公室的职责范文（二）目标管理：按照无恶意管理服务合同的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。计划管理：结合年度管理方案制定客服部年度工作计划，并分解，检查客服工作完成情况。日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其
3、他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照事故、重大事件报告制度及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写满意度回访记录表，满意度改进提升计划;策划项目各种文化活动及宣传工作。6.完成领导交办的其他工作事项。物业公司办公室的职责范文（三）1、负责主持物业管理部的全面工作;2、负责组织制订、完善物业各分部的各项规章制度,操作流程、操作标准;3、负责物业部团队管理，合理分配属下员工的工作,定期向分管领导呈报物业管理情况;4、负责客户服务工作（接待、受理申请客户投诉、定期查访走访客户等）;5、负责及时收缴顾客的各项收费工作,保证资金的良性循环;及时与财务沟通和对接各类费用情况，杜绝各类死帐漏帐;6、负责物业管理部员工的培训、考核及奖罚，配合相关部门各项工作检查;第1页共1页
