电脑维护协议

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1、电脑维护协议电脑维护协议电脑维护协议1甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如 下设备技术服务协议：第一条、 总则为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承 担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可 靠的技术服务。第二条、 服务内容包括1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保 证系统正常运行；2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；4、根据甲方的要求，提供服务。5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；6、PC 机与网络等

2、设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、计算机病 毒防护，协助甲方进行 PC 机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技 术咨询等。第三条、 乙方承担设备技术服务的必要条件乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师， 并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。第四条、 设备维护范围及对策乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。第五条、 设备与系统技术服务方式及内容乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。 如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。一、修复性服务乙方为甲方提供的技术服务时全年 7

3、*24小时响应服务。具体响应方式及响应 时间如下：1、服务热线：乙方提供全天24 小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到 难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。乙方技术服务电话：2、现场维护服务乙方工程师5*8 小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间到达 故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。如果系统崩溃的情况发 生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以 最快的方式赶到现场提供现场维护服务。如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在 接到问题报告后一小时之内提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护 服务。维修服务：现场维

4、修服务，在客户工作场所进行相关服务。备件更换服务： 现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。二、设备预防性维护预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师对甲 方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清 楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统， 对异常记录进行及时处理。在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统 做升级或工程改良。乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。乙方工 程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病毒

5、系统。乙方工程师将 会 5-8 小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行情况，并及 时对相关事件做出处理三、培训服务乙方有责任和义务为甲方工作人员提供培训服务。第六条、 合同生效前的故障处理合同生效后，乙方应立即派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面检 查小组，对甲方所保修的设备进行全面检查测试，并记录在案，双方确认。如有故 障应立即排除，然后检查系统提供（故障）的历史记录，若该故障发生在本合同有 效日前，则维修所需要费用应由甲方承担。第七条、 服务质量反馈与跟踪建立设备维护技术档案：1. 乙方对维护的设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预 防措施及维护时间

6、、维护人员、用户意见等信息。2. 对每周的工作情况及在工作中遇到的问题，做一个记录，并作出一个书面 的文件档案。对以后的工作可以做一个借鉴。第八条、 双方职责一、甲方职责1. 当系统或设备发生故障时，甲方应及时全面地向乙方报告故障现象、错误 信息等有关信息，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时修复设备。2. 对偶发性及间断性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提 出的要求及方法进行记录。3. 为乙方工程师到现场维护提供必要的工作场地。在不影响正常业务开展的 情况下，尽量向乙方提供维护修机时间并安排系统人员协助乙方工作。4. 对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的

7、服务质 量。二、乙方职责1. 乙方应根据甲方设备的具体配置，储备足够的主要常用、易损备件和备机。若在甲方进行维护维修过程中，所需备件存货已用完应及时订货。备 品备件到货后，属于影响甲方设备工作的备件，乙方应立即派工程师到甲方现场修 复。2. 维护保养及维修工作结束后，乙方工程师应填写设备管理档案，并在维修 报告由甲方签署意见和签字确认。3. 因乙方技术问题或维护问题造成事故，使甲方设备遭受损失的，乙方应赔 偿甲方设备的全部损失。4. 因乙方技术问题或乙方技术人员自身问题在甲方要求的时间无法到达现 场，造成甲方设备未能按时使用，乙方每次赔偿甲方合同金额 0.5%。5. 乙方没有按承诺执行本合同条

8、款，甲方有权利终止与乙方的合同并有权要 求乙方返回相应维护款，并赔偿有关损失。6. 在合同有效期内，免费更换下来的部件归乙方所有。注：合同有效期内，乙方向甲方提供维护服务时更换备件所需费用，均由甲方承 担，乙方应先告知甲方备件价格，甲方可自行采购或告知乙方由乙方提供更换。甲方所有服务器不在本次维保范围内，如需维修、维护、升级、转移等乙方将 另外收取成本费用，或由甲方自行选择其他维护单位。甲方： 乙方：（盖章）甲方代表：（签字） 乙方代表：（签字）合同签约地：中国杭州时间：电脑维护协议2甲方：乙方：甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护 协议:一、本协议服务费总金额

9、为：（大写）人民币壹仟元整（1000.00元）。1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：2、甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务地象所包括的服务设备进 行一次免费全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确 认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价 供甲方参考。二、电脑及网络定期维护保养1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。2、周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记 录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方确认。4、故障隐患：如乙方在

10、为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换 部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。2、时间：2.1、每周一至周六 9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准 时间，乙方在接到甲方维修要求电话后 2 个小时之内为本协议的标准响应时间（限 市区内）。区外根据实际情况而定。2.2、如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故 障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。4、更换部件：5.1

11、、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同 后进行。5.2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方 需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。5.3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考 确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提 供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有 更换，乙方需事先通知甲方。7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由 双方签字确

12、认。五、机密：1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息 确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、甲方对其专有机密信息自行负责。六、协议生效及协议期限：本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日。七、付款方式：1、甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。2、如果是月结，应在每月的 日，付给乙方协议全款。八、协议的终止及罚则：1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方， 在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：2.1 在没有

13、特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务2.2 未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。2.3 因甲方原因转卖、转让办公设备时2.4 未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。2.5 未经乙方同意而拖欠乙方货款。3. 因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。九、其他本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协 商解决。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：年月日 年月日电脑维护协议3甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，本着一切为客户着想，一切为客户服务，为客户实实在 在解决实际问题为目的，达成如下

14、协议：一、协议时间乙方为甲方提供电脑维护保养服务，时间从年月日至年月日止，共计月。二、协议内容1乙方按协议时间为甲方提供上门维护保养电脑服务（服务范围见附件）， 每月的第一周内提供上门保养次，保证甲方电脑正常工作；2除每月保养次外，甲方的电脑在协议时间内出现故障，乙方无偿提供上门服务；乙方上门时间为周一到周五早9：00到晚17：00，并且力争在48 小时内解决故障；3甲方对乙方的服务人员身份进行确认（如工作证，胸卡或委托书等），否 则工作人员的行为对甲方造成的损失不负责任；4甲方应该为乙方提供电脑配置清单及电脑附件（如主板说明书，驱动程序 等）；5乙方无偿为甲方提供技术支持，故障排除，技术顾问

15、等电话服务；6乙方为甲方服务的范围如下：（1）乙方必须保证甲方的电脑及其网络正常工作；（2）甲方的电脑硬件如果出现损坏时乙方可以代购，甲方也可以自已购买， 但必须经过乙方的确定型号无误后方可；（3）乙方必须负责调试，保证机器的正常工作；（4）乙方电话指导甲方使用人员排除；（5）当甲方因为乙方的行为造成损失时，甲方可以凭借乙方提供的有效票据 理赔。三、收费标准甲方在协议生效之日起向乙方一次性交付全部服务费用，元台X台X月=元人民币，共计大写整；乙方为甲方提供费用票据。四、其他1甲、乙双方因履行本协议而引发的纠纷应友好协商解决，否则任何一方均 可提出仲裁或诉讼。2本协议正本一式两份，甲，乙双方各持一份，具有同等法律效力。3本协议在双方签字盖章之日起生效。4协议期内，当出现不 可抗拒的因素（如战争，大地震，洪水等），双方确 实无法履行协议时，协议自行无效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：负责人（签字）：负责人（签字）：年月日年月日电脑维护协议4甲方：乙方：甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及