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5、章 汽车售后服务成为市场的宠儿 第3章 汽车售后服务及汽车三包第2篇 发展分析 第1章 国内汽车售后服务行业发展历程回顾第3篇 市场分析 第1章 区域管理第1节 MSI管理的基本内容及其要求第2节 顾客满意度的监督管理第3节 顾客管理第4篇 品牌与竞争 第1章 诚信和标准是汽车售后服务“品牌化”的要素第5篇 问题分析 第1章 亟待量化的汽车售后服务第6篇 发展对策 第1章 提高汽车4S店售后服务管理的措施第7篇 国际借鉴 第1章 国外汽车售后服务行业发展历程回顾 第2章 国外汽车售后服务企业发展战略第1节 发展专业连锁店战略第2节 维修中心纵向合作战略第3节 产品多元化战略与差异化战略的结合第
6、3章国外汽车售后服务观察第8篇 比较分析 第1章 国内外汽车售后服务行业比较 第2章 国外汽车售后服务管理模式及与国内的比较第9篇 经营方略 第1章 服务培训第1节 服务培训的主要课程第2节 培训方式第3节 培训对象的管理及技术资格认证第4节 培训技术资格认证第5节 其他 第2章 维修服务工作流程 第3章 维修作业标准与要求第1节 预约制度第2.【中国调研报告网】提供的中国汽车售后服务企业经营方略及服务系统设计与实现研究报告（2007）通过最新的权威数据和行业信息，对该行业进行了深入全面的研究和分析，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。
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