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1、崇文公寓物业管理投标书 投 标 函杭州凤祥房房地产开开发有限限公司:首先感谢贵贵公司对对我公司司的信任任，给予予我们这这次参加加投标的的机会。根据贵公司司提供的的招标文文件、楼楼书、总总平图及及答疑资资料，并并实地勘勘察崇文文公寓现现场，我我公司针针对崇文文公寓项项目特点点，通过过调查分分析，结结合我公公司多年年管理实实践，对对小区物物业管理理服务的的开展进进行了仔仔细分析析研讨。根根据招标标文件要要求，认认真编写写了本投投标书，现现正式递递交崇崇文公寓寓物业管管理投标标书33份。承诺：如我我公司中中标一、 将缴纳履约约保证金金贰仟元元整；二、 遵循本投标标书的内内容，与与贵公司司签订前前期物
2、业业服务合合同，并并执行；三、 负责办理小小区物业业管理费费的物价价审批工工作。总经理签字字：浙江赞成物物业管理理有限公公司（章章）2004年年02月月10日日公司地址：杭州市市庆春路路1399号庆联联大厦五五楼电 话：005711-87722331911传 真：005711-87722999611邮 编：33100003第二部分整体方案及及策划思思路# 编编制依据据? 崇文文公寓招招标文件件、总总平图、物物价批复复及答疑疑资料；? 物物业管理理条例；? 前期物业业管理招招投标管管理办法法；? 业主大会会规程；? 杭州市物物业管理理行业规规范服务务达标考考核标准准；? 杭州州市物业业管理服服务
3、收费费实施办办法；? 杭州州市优秀秀小区评评分标准准；? 国家家、省、市市相关物物业管理理的其它它政策、法法规；? GGB/TT190001-20000 iidt ISOO90001：20000质量量保证体体系。2.1崇文文公寓物物业管理理定位 高高标准、高高起点、创创品牌服服务。 以全国物物业管理理示范住住宅小区区标准及及评分细细则为为小区日日常管理理工作的的指导，并并制定详详细的创创优计划划。保证证在前期期物业管管理期内内，使小小区荣获获 “杭州市市物业管管理优秀秀小区”称号。并并争创“杭州市市物业管管理优秀秀示范小小区”，获此此项荣誉誉后争创创国家级级优秀小小区。 自接管之日日起导入入I
4、SOO90001：220000质量体体系标准准，对各各项管理理目标进进行全面面跟踪，确确保管理理服务的的专业化化、规范范化，使使管理服服务质量量得到循循序渐进进的提高高。在118个月月内通过过第三方方现场审审核， 通过良好的的管理服服务，使使物业保保值增值值，真正正让业主主满意并并得到实实惠。2.2崇文文公寓物物业管理理整体策策划与设设想2.2.11 项目概概况地理位置：位于杭杭州市西西湖区马马塍路，东东临马塍塍路，南南临东部部软件园园，西接接中大文文锦苑，北北至信息息产业部部电子第第五十二二所。物业类型：住宅小小区， 7幢小小高层、22幢多层层。总占地面积积：2443222平方米米总建筑面积
5、积：5992977平方米米（包含含地下889400平方米米，半地地下室226900平方米米，架空空层10076平平方米）绿地率：335.22%容积率：22.300总户数：4422户户停车位：2238个个，其中中地下1198个个，地面面40个个。公用设施及及公共场场所：社社区服务务用房1134、物物业管理理办公用用房与经经营用房房（0.7%），行行车及机机动车车车库，圾圾房3间间，梯223台，用用配电房房及设备备，用水水泵房及及设备，防防设施系系统（自自动喷淋淋、消火火栓、火火灾报警警及防排排烟系统统）和安安保设施施系统（电电子巡更更、周界界报警、闭闭路电视视、可视视对讲系系统及地地下车库库管理
6、系系统）等等。户内配套：有线电电视系统统，电话话及网络络终端，预预留管道道煤气接接口，水水、电表表出户，安安防门对对讲系统统。2.2.22管理内内容 物物业前期期顾问； 小区的管理理、经营营及房屋屋和公共共配套设设施的养养护； 小区内公共共场所的的照明、摄摄像监控控系统、楼楼宇可视视对讲IIC一卡卡通系统统、背景景音乐系系统、停停车场系系统、LLED系系统、楼楼宇BAA系统及及消防设设备的管管理和维维修养护护； 小区内公共共的服务务设施、文文化、娱娱乐及体体育活动动场所的的管理； 小小区内的的清洁卫卫生和环环境维护护； 小小区内的的公共绿绿化的维维护和管管理； 对对小区内内的各种种车辆（包包括
7、机动动和非机机动车）的的统一管管理； 协助公安部部门对小小区进行行治安防防范工作作，对违违章违法法行为进进行制止止并及时时报告； 对小区内住住户装修修活动进进行监督督和管理理； 对小区内商商业服务务网点的的管理； 社区文化管管理； 小区档案资资料管理理； 法律政策及及合同规规定的其其他事项项。2.2.33项目特特征 项目以小高高层住宅宅为主， 小区地处繁繁华的文文教区，交交通便捷捷，但22个主入入口都设设在单行行线马塍塍路上。 小区门禁采采用智能能化楼宇宇可视对对讲ICC一卡通通系统。 结合小区自自身的特特点，已已有的停停车位能能基本满满足现阶阶段的停停车需要要。但随随着车辆辆增加，考考虑到周
8、周边道路路狭窄，停停车难有有可能会会成为日日后管理理的问题题。 小区设施设设备配置置较全，有有23台台电梯及及配电房房、消防防系统、安安保系统统、停车车场系统统等设施施设备。 整个小区将将配备电电子巡更更系统，合合理制定定保安巡巡逻路线线。2.2.44管理服服务的重重点 根据物业本本身的特特点，加加强对小小区安全全管理是是项目管管理的第第一重点点，公司司将通过过各种措措施和手手段进行行管理。 小区设施设设备齐全全,有电电梯、水水泵、消消防系统统、安保保系统等等重要公公共设备备。且杭杭城近年年来用电电、用水水形势日日益紧张张，夏秋秋冬三季季时有拉拉闸限电电、限水水现象发发生，每每次停电电、停水水
9、都给广广大业主主的正常常生活造造成了严严重的影影响，对对物业公公司所管管理的小小区公共共设备设设施也是是一次考考验，特特别是如如发生电电梯运行行时突然然断电而而关人等等现象，因因此如何何保证电电梯等重重要设备备的正常常运行，在在出现突突发事件件时能及及时得到到处理，是是小区物物业管理理的重点点。 消防管理关关系到业业主的生生命财产产安全，高高层建筑筑的消防防管理尤尤其重要要，因此此做好本本小区的的消防工工作是物物业管理理的重点点。 由于小区地地理位置置的局限限性，对对进出小小区的车车辆要做做好引导导工作，车车辆管理理也将成成为日后后管理的的重点。 尽力扩大、完完善各种种配套服服务设施施，要小小
10、区内的的服务呈呈多样化化发展。 开发商、代代理公司司、物业业管理公公司三者者的工作作出发点点各有重重心，代代理商会会力求多多卖房而而少考虑虑其它事事宜、物物业管理理公司会会力求日日后管理理的正常常，因此此在前期期介入中中加强和和开发商商、代理理商的沟沟通，及及时协调调三方的的利益，提提前避免免日后管管理隐患患的存在在，是管管理服务务的重点点2.3物业业管理服服务的具具体措施施 我我公司中中标后，由由开发商商以合同同形式全全权委托托我公司司实行前前期物业业管理，管管理期限限至小区区业主委委员会成成立并确确定下届届物业管管理期限限止。前前期物业业管理期期间接受受开发商商和行政政主管部部门的监监督指
11、导导。 我我公司在在崇文公公寓设立立管理处处，全权权负责项项目的管管理服务务工作，管管理处下下设保安安班、绿绿化班、保保洁班、工工程班等等班组，公公司总部部负责对对管理处处工作的的指导、考考核、监监督、检检查，并并负责对对重大事事件或突突发事件件的处理理，并予予以在人人、财、物物上的保保证。 在在工程技技工安排排中，安安排水电电工等常常驻人员员，负责责处理小小区的日日常工作作，包括括设施设设备运行行保证、晚晚间值班班、一般般维修等等，对计计划性的的土建维维修等工工作由公公司统一一派员处处理。 保保安和工工程技工工以安排排在小区区内或附附近住宿宿为主，可可处理突突发事件件又可解解决员工工的实际际
12、生活方方便。 崇崇文公寓寓实行单单独财务务核算，维维修基金金使用接接受开发发商的检检查和监监督。 前前期物业业管理工工作接受受开发商商的监督督检查，根根据招标标文件的的奖惩措措施实施施。2.4崇文文公寓争争创“杭州市市物业管管理优秀秀小区”实施规规划为规范和提提高崇文文公寓的的物业管管理行为为，提高高崇文公公寓的品品质和知知名度，根根据市优优秀的标标准，初初步设想想在交房房后二年年内参加加评比，并并获得称称号，现现根据标标准制定定本方案案。2.4.11准备阶阶段交房后六个个月内完完成以下下工作：a 组织机构 确定创优组组织机构构，成立立专门班班子，并并对具体体工作进进行分解解，责任任落实到到各
13、部门门、每位位员工。j 领导挂帅帅，全民民动员创优领导小小组设组组长、副副组长二二名，成成员若干干名。其其中组长长由公司司副总经经理担任任、副组组长由管管理处主主任、公公司物业业管理部部经理担担任，成成员为管管理处员员工，公公司各职职能部门门做好配配合工作作。k 定期例例会 创优领导小小组每二二周召开开一次工工作例会会，总结结上一时时期的创创优工作作，发现现问题及及时寻求求解决方方案，安安排本期期的创优优工作，检检查计划划的落实实情况。b 宣传动员 创优工作需需全体员员工积极极参与，上上下一心心，齐心心协力，分分工合作作。各班班组要召召开班组组会议，将将创优工工作的目目的内容容，要求求时间安安
14、排等向向全体员员工讲解解，使他他们认清清目标，朝朝着同一一目标努努力。c 班组落实 各班组按领领导小组组的要求求，列出出工作表表，并将将计划的的落实和和实施情情况记录录在案。d评测现现状时间安排：准备阶阶级结束束后开始始目 的：通通过自评评找差距距，查原原因，落落实情况况，限期期整改。内 容：根根据“杭州市市物业管管理优秀秀住宅小小区”验收标标准，并并按达标标评分细细则严格格评分。2.4.22 创优实实施阶段段a. 时 间间：准备备阶级结结束、评评测现状状后b. 对照照检查内内容，缺缺什么、补补什么（包包括软、硬硬件）；c. 创优优领导小小组制定定创优倒倒计时工工作表，根根据部门门自查的的情况进进行逐条条检查（与与考核结结合）。d. 班组组将落实实内容和和评分标标准层层层分解到到每一个个员工，职职责分明明，谁负负责、谁谁落实。2.4.33 迎检阶阶段a. 时间间安排：根据实实际检查查时间确确定b. 目 的：为为通过考考评验收收，做好好最后的的准备。c. 内 容：自自评、自自检、请请专家（同同行）检检查，迎迎接验收收。d. 根据据“创市优优”的评分分标准，组组织创优优领导小小组成员员、员工工代表进进行自评评、自检检，邀请请兄弟单单位或专专家来小小区进行行检查。2.4.4
