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1、酒店管理系统的设计与实现摘 要随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。B/S结构的酒店管理系统共实现了8个主要的功能模块：用户信息维护、房间信息维护、房间类型的管理、营业情况统计、个人密码修改、退房、预订房八个部分。这些功能模块基本上满足了客人在酒店预订、入住管理等方面的需求。该系统采用应用开发技术，具有一些预订客房，查询，退房等功能，尤其依靠SQL Server 2
2、005的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性，安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。关键词 酒店管理系统/ Server 2005HOTLE MANAGEMENT SYSTEM DESIGNAND IMPLEMENTATIONABSTRACTWith the rapid development of computer network, Internet is more and more extensive application, the network coverage area to expand ceaselessly, computer applications to th
3、e hotel industry has brought great development opportunity. The use of new computer network and management system, hotel management will be to increase efficiency, improve the standard of service is one of the important means. So the Urban Inn occupancy hotel information management system is an indi
4、spensable business tool for the modern.B / S structure of the hotel management system to achieve8 major functional modules: user information maintenance, information maintenance room, room type management, business statistics, personal password modification, check out, booking eight parts. These mod
5、ules basically meet the needs of the guests in the hotel, information management system. The system uses a application development technology, with some reservation, query, check-out and function, especially on C # advantages for hotel and better management, stability, scalability, security, robust
6、ness, is the hotel management advantage.KEY WORDShotel management system,,SQL Server 2005 / 目 录摘 要IABSTRACTII1 引言41.1 选题背景41.2 国外研究现状41.3课题研究的意义41.4系统简介41.4.1系统特点41.4.1.1功能相对全面21.4.1.2 数据安全33 理论基础43.1数据库技术43.2 面向对象技术43.2 B/S架构的WEB程序设计技术53.3.1 功能需求73.3.2 性能需求74 系统设计74.1系统总体架构74.2.1客房预定功能114.2.2房间信息维护
7、124.2.3预定管理功能124.2.4入住管理功能134.2.5消费记账功能144.2.6收银退房功能14 系统设计15.1 模块设计15.1.1 主模块15.1.2 公共辅助模块15.1.3 功能模块15. 数据库设计16系统的实施与测试18实施概况18. 测试方案19. 测试结果19结束语21致22参考文献23附录241引言1.1 选题背景随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。然而现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资
8、金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机/服务器的，客人预订操作繁琐。所以B/S结构的城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。1.2 国内外研究现状国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO（Electronic Engineering CO.）、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgis
9、tix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大批国际级的联号饭店，如希尔顿（Hilton Hotels Corp）、谢拉顿（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凯悦（Hyatt Hotel Corp）等集团公司的世界饭店。国的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、交大和省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规
10、模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。其中比较有影响的有西欧Foxhis饭店管理系统、中软好泰CSHIS管理系统、华仪饭店管理系统和万迅千里马饭店管理系统。到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普与应用，以与计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点与发展方向不断涌现。1.3 课题研究的意义现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅
11、游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以与网络的普与，酒店在部实现用户通过预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。B/S结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。
12、因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。极大的方便了客人的预订和酒店的管理。 1.4系统简介本系统具有以下特点：功能相对全面系统按酒店标准化业务程序流式设计，功能模块，覆盖 登录、来宾登记(预订管理、顾客开单(团体开单)、点单消费(增加消费)、收银结帐(宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户)、查询(来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入与宾流量等)、客户管理(管理客户的基本信息、消费
13、信息)、维护系统(数据备份、系统设置)等模块。1.2.2 性能稳定通过合理而先进的网络设计与软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。1.2.3用户界面友好、操作简单采用Windows 图形界面，每一步骤的操作都经过精心的设计，将复杂的统计运算过程隐藏于简单的操作之下，支持纯键盘操作，实时详尽的在线帮助系统更免除使用者的烦恼。系统的设计能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。具体如下：系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Window
14、s的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。整个系统可用键盘或鼠标操作。在各输入处有提示信息，便于操作员输入。打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得”的新感受。在客房实时房态表上可进行预订、登记、查询等多种操作。数据安全采用大型网络数据库，数据、安全。采用严格的权限管理，杜绝未经授权的访问。系统对数据进行分级处理，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。系统采用功能强大的日志记录功能，能记录下每个操作员
15、的使用系统的信息，系统自动处理日志信息的备份，可以方便直观的查看日志记录。2 系统需求分析2 系统需求分析2.1 现行业务系统描述现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机/服务器的，即使功能再强大，客人需要预订客房时都需自己亲自到酒店去预订或者是打到酒店预订，操作比较繁琐。2.2 现行系统存在的主要问题分析酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否与时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要问题有：(1) 客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。(2) 管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等
