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1、南京大学毕业论文京东商城物流配送体系优化研究Study on Optimization of Logistics and Distribution System of Jingdong Mall2016届 经济管理 学院专 业 物流管理 学 号 学生姓名 指导教师 完成日期 2016年6月5日毕业论文成绩单学生姓名学号班级经1208-2专业物流管理毕业论文题目京东商城物流配送体系优化研究指导教师姓名指导教师职称评 定 成 绩指导教师得分评阅人得分答辩小组组长得分 成绩： 院长(主任)签字： 年 月 日毕业论文任务书题 目京东商城物流配送体系优化研究学生姓名学号班级经1208-2专业物流管理承担
2、指导任务单位工商管理系导师姓名导师职称一、主要内容在充分了解国内外物流配送发展状况的前提下，结合电子商务的背景，以京东商城为研究对象，着力研究当前我国已电子商务为背景下的物流配送体系的发展现状，问题，并且结合京东商城的实际情况为企业提出有针对性的解决方案。二、基本要求毕业论文应具有真实性、学术性和科学性，本文研究应该结合电子商务的背景，结合京东商城目前物流配送体系的发展，解决企业发展发展的问题，并在所学经济管理理论方法支撑的基础上提出切实可行的对策建议。突出研究内容的条理性和对策建议的前瞻性和可行性。三、主要技术指标论文正文1万字左右，查阅文献资料不少于10篇，其中外文文献2篇以上，翻译与课题
3、有关的外文资料，译文字数不少于3000汉字。正文用宋体，小四，A4纸打印。四、应收集的资料及参考文献1张慧. 京东商城的物流配送问题研究J. 市场研究,2012,10.2张雁芹. 浅议电子物流管理与发展前景展望J. 神州,2012,2.3郭琳.电子商务物流配送模式比较以淘宝网与京东商城为例J. 商业时代.2013.4曹雄彬.我国电子商务物流发展的主要模式及问题分析J. 商业时代，2012.5侯敬文，京东商城物流配送模式改进研究.中国物流与采购，2014.五、进度计划时 间内 容完成情况教师签字第1周第2周任务书及开题报告第3周第8周论文大纲及初稿第9周第11周论文修改及定稿第12周第13周打印
4、装订及论文答辩教研室主任签字时 间2016 年 4 月 1 日毕业论文开题报告题目京东商城物流配送体系优化研究学生姓名学号班级专业物流管理一、研究背景及意义在互联网信息技术日益发展并普及的今天，我们的生活和网络越来越密切。在这样的环境下，我国的网民队伍不断壮大，人们更加乐意于通过网络来分享与了解当今世界发展的一切。我国人口基数巨大，当人们逐渐发现网络可以满足他们日益繁复的消费需求时，网络购物的消费方式便就此成为时尚，发展成潮流，这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生，并为了迎合不同消费者的需求习惯，提供定制化的消费方式，扩大了产业规模，推出更具竞争力的价格及其他
5、优惠，优化商品物流配送环节。他们越来越关注企业自身的品牌形象，不断通过互联网来营销企业的产品特色和服务方式。这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时，也更好地促进了B2C电子商务产业向体制健全的方向发展。电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业，是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表。在经济全球化迅猛发展的今天，电子商务产业在促进市场经济信息化，更好地规范供需双方交易行为，优化物流配送策略等方面，都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。B2C电子商务产业是二十世纪末引入中国的，与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中，
6、其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展，但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步，二者的发展有很大程度的脱节。2013年天猫“1111”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元，开创了中国电商日交易额的最高纪录，但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长,一再拖延冗长，消费者抱怨不止。这一事实告诉我们，只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位，才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表，其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色，体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的
7、研究，分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本，消费者需求等方面的问题，并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。二、物流配送国内外研究现状(一) 国外研究现状从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国普遍得到重视。为了在流通领域产生效益，国外企业采取了以下措施:一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。国外对配送的研究较早，主要从物流概念及方式、配送合理性、配送车辆优化以及配送对价值链的作用等方面进行分析和研究，美
8、、日等经济发达国家经过长期的发展，已经形成了适合本国国情的现代配送业，对配送模式的研究和应用也已比较成熟。国外对配送模式的研究范围从跨国配送、国内配送、区域配送、城市配送到企业配送，都有较深入的研究，而且不仅是对理论的探讨，还与配送实践紧密结合。例如3TPL，它的概念源自业务外包，是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现。David SimchiLevi等认为，第三方物流就是利用一家外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。根据C o a s e 定律，当一个企业利用内部资源来做一笔交易的成本等于利用外部资源的成本时，企业就没有理由再发展了。而德国Nuernberg Fraunh
9、ofer 运输物流应用研究中心针对上述问题启动了一项研究以评估共同配送对市场的影响，这从侧面阐述了配送模式对企业的影响。此外，管理大师彼得德鲁克（P.Drucker）把战略联盟看作“从不协调中创造协调”的最灵活的手段，而物流基础资源得到跨领域、跨地域的扩展，信息来源变得更加广泛，服务综合性变得更强；通过组织优化、资源整合和流程再造，降低物流运营总成本，提升服务质量，实现效益最大化。战略联盟的成功运作，可以提升企业竞争优势，并带来可观经济效益，所以TPL战略联盟在物流配送中也越来越吸引大家的目光。AHP是美国运筹学家T. L. Saaty教授于70年代初期提出的它对定性问题进行定量分析的一种简便
10、、灵活而又实用的多准则决策方法，而TOPSIS法是C.L.Hwang和K.Yoon于1981年首次提出其基本原理，是通过检测评价对象与最优解、最劣解的距离来进行排序，若评价对象最靠近最优解同时又最远离最劣解，则为最好；否则为最差。而现在很多的专家学者看是着眼于采用AHP与TOPSIS结合的方法来研究物流配送模式的决策问题。(二) 国内研究现状目前我国主要存在的电子商务物流模式主要有自营物流配送模式、外包配送(第三方物流)模式、物流联盟模式。各种模式各有优劣,零售电子商务可据此选择适合的配送模式。运用战略分析、熵权法、层次分析法和TOPSIS法能够为电子商务企业选择物流模式提供一定的借鉴意义,但
11、这些方法需要决策者熟知企业本身情况和深刻理解各种物流模式的优缺点。我国配送雏形出现于20世纪70年代。20世纪80年代是我国从自发运用配送阶段向自觉运用配送阶段的过渡时期。20世纪90年代中期以来，我国很多城市的物资部门都建立了配送中心，配送又得到了进一步发展，彻底改变了传统的流通模式。我国对配送也越来越关注，特别是连锁企业的物流配送存在的问题和解决对策。随着我国配送的繁荣和发展，不少业内人士和专家学者开始关注对配送模式的研究，主要集中在以下方面：对配送基本理论的探讨；对我国配送现状的分析及对我国配送总体模式的初探；对连锁业、制造业等部分行业的配送运作模式分析；对企业配送运作模式的分析等。其中
12、皱辉霞（2001）认为：物流配送体系薄弱，主要问题在物流平台构筑落后，物流配送效率低和物流装备标准化程度低，物流配送中心信息化程度低，物流配送人才短缺。吴静旦（2007）也认为要采用先进的信息系统，提升信息技术管理，做好技术开发和引进，以及信息系统的建设和维护。张卫星和王欣（2008）：通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台，改进配送调度、进行动态库存管理、实现在线交易处理，真正把物流、资金流、信息流集成到一。目前，我国对于配送模式的研究还未形成较为系统和成熟的理论，关于适合中国国情的配送模式仍是众说纷纭，没有统一的认识。其中国内学者认同的几种典型的配送模式：自营配送模式；共同配送
13、模式；第三方物流配送模式；连锁企业物流配送模式（曹宝亚2008年提出）。也不断有人在我国的配送的发展中发现其存在的问题。静旦（2007）认为物流流配送的主要问题有物流配送模式选择不当，配送中心设施落后、功能不全等。李兴国、顾峰（2008）等认为国内企业，特别是连锁企业物流配送存在的问题在于存在多渠道的配送模式，统一配送效率低和采购成本居高不下，国内大部分连锁企业多采用自营配送却没有实现完善的配送作业，物流配送的标准化水平低等。在存在问题的时候我国的学者也提出了相应的关于配送模式优化的一些方法，其中吴静旦（2007）提出当前一些大型连锁零售企业逐步尝试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种
14、发展趋势越来越明显。各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业经营的不同阶段和规模选择适当的物流模式。同时秦瑛、陈竹、陈丹晔（2008）指出通过对五种典型的配送模式的SWOT分析，自营模式和配送中心配送模式适合那些实力比较强、资金比较雄厚的企业，可以通过发展自身物流提高企业的核心竞争力；供应商配送模式主要适用于店铺规模大、采购规模大的大卖场及综合超市公司，在我国多数连锁氽业采用这种物流模式；第三方物流这种模式要求物流市场比较成熟，且连锁企业、信息化程度较高；共同配送模式可以提高车辆利用率，降低成本、提高服务，比较适合规模小、资金紧张的中小型连锁企业。李兴国、顾峰（2008）根据现阶段我
15、国连锁企业的物流配送能力和物流配送水平可以将连锁企业分为四个等级，从两个维度企业的规模、经营管理能力、配送能力；企业对配送业务水平的要求程度来划，通过二维坐标轴，得出四种类型的连锁零售企业或者物流企业，为各类连锁零售企业做出与之适合的物流配送模式的选择策略。三、研究方法 （一）文献综述法本文将对与本论题相关的各种文献资料进行收集整理,对所负载的知识信息进行归纳鉴别,清理与分析,并对电子商务企业的配送物流问题在一定时期内已取得的研究状况,取得的成果,存在的问题以及发展的趋势进行系统而全面的叙述,评论,建构与阐述。 （二）、统计分析法该方法是通过收集、整理、分析和解释统计数据，对其所反映的问题作出一定结论。 （三）、对比研究法运用对比研究法，将京东商城与其他的电子商务公司进行对比，从而对电子商务企业配送物流的概念、特点、价值进行了详细的介绍；进而发现京东商城配送
