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1、出卷老师 审卷老师 适用专业班级 姓名 班级 学号 安徽工程大学成人高等教育1年第 1学期人力资源管理课程考试试卷(A)卷答案考试时间 120分钟，满分100 分一名词解释(*5共20分）1.人力资源:是指一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具有体力和智力劳动能力的人的总称。2.福利:企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外，向员工本人及其家属提供的各种保障结合、补贴、服务及实物报酬。.工作设计:根据组织目标,并且兼顾个人的发展需要,对工作完成的方式,某种特定工作所要求的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作的关系的界定过程。4.薪酬:员工从事组织所需的劳动而得
2、到的,以货币形式或非货币形式所表现的补偿，是组织支付给员工的劳动报酬。二选择题(21 共20分）1.劳动法的主要宗旨是()（A）调整劳动关系 (B）处理劳动争议 (C)保护劳动者 （）以上都不对2.培训具有（B）（A)滞后性 (B）超前性 (C)后延性 (）前续性3.外部招募具有以下优点（ ）(）会提高员工的士气 （)会提高企业对人力资源的投资回报（）可得到更多的人才 (）员工候选人很了解公司.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是( D ) (）平衡记分卡（B)关键事件法 （C）交替排序法 （）360度反馈评价.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是
3、（ )(A)角色扮演法 (）案例分析法 (C)讲授法 (D)研讨法6.国家规定在法定节假日,因工作需要必须安排员工加班的,其加班工资应不低于（ C ） （A）100的劳动报酬 （B)200%的劳动报酬 (C）300%的劳动报酬 (D）400%的劳动报酬.员工培训的两大内容是（ B )()职业技能和专业知识技能 （）职业技能和职业品质 （C）职业品质和职业行为 （)职业态度和职业道德8.我国现阶段采取的养老保险制度是（ B )（A）由个人自行承担的养老保险制度 （）社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度 (C）由社会保险机构提供补偿的养老保险制度 (D)由国家负担的养老保险制度9.为完成某项特定
4、工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的个性特征的目录清单称为( B) (A)工作说明书 (B)工作规范 (）劳动合同 （）职位说明书10测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工 作的影响属于培训效果评估中的（ A ）(A)行为评估 （B)反应评估 （C）成果评估 (D）学习评估三简答题：（*6共3分）1.简述人力资源规划的编制步骤。答：制定职务编制计划；制定人员配置计划；预测人员需求;确定人员供给计划；制定培训计划；制定人力资源管理政策调整计划;编写人力资源部费用预算;关键任务的风险分析及对策。2. 简述招聘工作的步聚和程序。答：（1)人力需求诊断;()制
5、定招聘计划;()员工招聘与录用;(4）招聘测试与面试；(5）录用人员岗前培训;（6）试用员工上岗试用。 简述工作分析的作用。答：(1）选拔和任用合格的人员;(2)制定有效的人事预测方案和人事计划;(）设计积极的人员培训和开发方案；（4)提供考核、升职和作业的标准;()提高工作和生产效率；(6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度；（）改善工作设计和环境；（8)加强职业咨询和职业指导。4.影响薪酬的主要因素有哪些?答:企业外部环境因素；企业内部因素；员工的个人因素。5. 简述工作分析的方法。答:工作实践法；观察法;访谈法；问卷法;关键事件法；工作日志法。四论述题（第1题分,第2题10分，共30分)
6、1.某公司年底考评工作刚刚结束,人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。该部门共有员工125名，其中销售员2名,销售主管3名，其人员使用效果如图2所示,部分员工的工作情况和绩效表现如表所示。图2 某部门人员使用效果分析请仔细阅读后，回答下列问题:表 1 部分员工的工作情况和绩效表现员工姓名职位工作情况绩效表现王波销售员应届大学毕业生，工作时间不长，业务较为生疏,在工作中频频出现小失误，但勤奋好学，工作态度积极刚刚签了一个52万的销售合同,销售业绩（销售员排名)从第9名跃升为第名,综合考评结果为良好张蕊销售员公司的老员工,工作表现一直很优秀，有很强的计划能力和执行能力,市场开拓能力很强,愿
7、意将自己的销售技巧与同事分享销售业绩为该部门销售员的第一名,连续三年的综合考评结果为优秀李勇销售主管猎头公司的推荐的资深销售员，在面试过程中获得一致好评,但进入公司十来年,经常迟到早退,有离职倾向,也不愿意和其他同事合作销售业绩几乎为零， 综合考评结果为不合格表1中的三位员工分别属于图2中描述的哪类人？在为他们制定培训与使用方案时应分别注意哪些问题？答：对表1中三位员工的具体分析如下:(1)王波属于D类人。对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项上。在为其制定培训和使用方案时，要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力,保持较高的销售业绩。 (2)张蕊属于类人。对张蕊的培训与使用计划应
8、重点放在后备力量培养和晋升需求上。张蕊有很强的工作能力,绩效表现也一直优秀,具备了提升为管理者的部分素质,应当是公司重点培养的后备力量。可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异，有针对性的进行培训。鼓励其向同事分享销售经验和体会。(3)李勇属于类人。首先要弄清李勇工作积极性不高的原因，并对症下药，提出具体的对策。若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间，或现有的岗位不适合他,则公司可以根据实际情况做相应的调整。如果是不愿意对工作投入精力,经过沟通也不愿意改善工作态度,或已经决定离开公司，则停止对该员工的培训投入，并做好解除劳动合同的准备。2.阐述内部晋升与外部招聘的优缺点。答：内部招
9、聘的优点:第一：能够对组织员工产生较强的激励作用。对获得晋升的员工来说,由于自己的能力和表现得到企业认可,会产生强大的工作动力，其绩效和对企业的忠诚度便随之提高。第二：与外部招聘相比，内部招聘的有效性更强，可信度更高。第三:与外部招聘相比,内部员工适应性更强。从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运作模式,与从外部引进的新员工相比，他们能更好地适应新工作。第四：费用率低。内部招聘的缺点： 第一:可能造成内部矛盾. 第二:容易造成“近亲繁殖”同一组织内的员工有相同的文化背景,可能产生“团队思维”现象,抑制了个体创新。第三:失去选取外部优秀人才的机会。外部招聘的优点第一：有利于树立形象。第二：外部招聘能够带来新理念、新技术。第三:更广的选择余地,有利于招到优秀人才。第四:可以缓解内部竞争者间的紧张关系。外部招聘的缺点第一：筛选时间长,难度大。第二:进入角色状态慢。第三：引进成本高。第四:决策风险大.第五：影响内部员工的积极性。第3页共4页 第4页共4页
