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1、职场礼仪心得体会（精选11篇）职场礼仪心得体会篇1用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒 备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他（她） 也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务 竖起大拇指！用心服务，你就会抛开一切杂念,把客户的需求放在第一位， 认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会 有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足， 并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获 得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力！用心服务，为客户提供更优质的服务，可
2、以使客户更愿意选 择我们。这样，我们的利W就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员 工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群 策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞 争力。关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或 劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做 事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满 足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个 层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备 以及优惠措施等；另一方
3、面是人的层面，如服务意识、肢体语言、 语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力以服务可以让相 同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基 础，而人的层面才是关键。在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被 人模仿，而服务是产生差异的主要手段；在一个行业当中，公司 的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势 在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是 决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业 素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快 地跻身于金融业前列。此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务 的一种形
4、式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它 当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。职场礼仪心得体会篇2在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门 课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课， 我对这门课便有了深厚的兴趣。中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史 上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业 之本”的基础。原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么 可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和 知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣 服，还有化
5、妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的 则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方 面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首 先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子 的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来， 更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实 在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之 后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也 许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门 为尊”。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置， 则是尊位。但是相同的距离，
6、就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很 讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就 菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽， 这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里 塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只 盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。 用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到 桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的 “咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表 现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗
7、筷， 或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用 牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在 吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去 厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样 只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如“我有 点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些 都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用 上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中 需要注意的礼仪。再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦 嘴，但不宜擦头颈或胸脯
8、。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离 席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老 师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的 多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的 地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有 太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视， 认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是 这些东西，才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道， 外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来 的。在与人交往的过程中，能否给人留
9、下良好的印象，树立自己 良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼 仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知 己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中 的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量， 从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这 么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我 带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更 加有礼貌和内涵。职场礼仪心得体会篇3礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的
10、具体 化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”， 更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼 则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难 行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必 失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼 仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而 无缘携手成功。通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职 业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职 业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的 具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是 企业
11、具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象 以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的 竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们 共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待 与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事， 任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业 礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平 等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的 行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。 这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职 场，但职业礼仪的内容在我们
12、的日常生活中也颇为有用。学了它 我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生 命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企 业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形 式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造 良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成 为艺术。职场礼仪心得体会篇412月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为 珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲 解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国 历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，
13、在当今市场经济的条 件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因 此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避 免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼 节能营造良好的交住氛围。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我 自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的 职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容， 它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这 一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的 出是相当的重要了，我们平时的
14、一举一动，是否得体适宜，就能 够好好的学习并从这天开始应用了。第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、 饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人 交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的， 即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不 是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修 养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。二、提升个人素养第三部分讲的是细节一一接待礼仪，说到我们平时工作的迎 接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时 候我们都在讲礼仪，上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职 场中，真正执
15、行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服 务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式 为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐 就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考 都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到 的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不 同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每 一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场 中成熟起来。三、礼仪的重要性我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节， 又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作， 是需要
16、尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅 仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他 人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓 了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应 真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职 场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方 圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有 圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人 际关系的基石。透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所 掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相 处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司 出一份力。职场礼仪心得体会篇57月2日我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为 化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出 的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱
