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1、个人与团队管理练习题（ X ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。A ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B 学习的地点）。 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（A.四个阶段中前两个阶段最重要）。按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（B.重要而且紧迫）。
2、按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B 优先级B）。 B 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D 时间安排）。办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A 传统式设计和开放式设计）。办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A 开放式设计）。 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A、传统式设计 ）。办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B 开放式设计的空间是开放及共用的）。 办公室的内部设计
3、是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ D用各种帘、屏风或者花木来充当屏障）。办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B 高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C方便人们的交流和沟通）。 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障）。办公室的内部设计是一种沟通方
4、式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ B开放式设计的空间是开放及共用的）。办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。B 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A 凡事都追求完美）。 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D 记录在非正式评估中，是没有用处的）。 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助）。保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导
5、致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ C工作成就 ）。本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A 变化只是组织某个阶段具有的特征）。 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A客户）。 波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（ A向已定位的市场提供额外的产品或服务）。不属于PEST分析法分析的内容的是（ A 生活环境）。 不属于谈
6、判过程中的沟通技巧的是（ B 坚持己见）。 不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C加强工作的整体协调性）. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A包括消费者和供应商）。 不同类型的团队具有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D 从事一次性项目，完成项目，团队解散）。不同类型的团队具有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（B.电子交流，很少面对面交流）。C 查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（ C 强势文化）。 查尔斯。汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（C 驳斥别人的观点）。常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是
7、否一致”属于绩效评估的（ C 综合 ）标准。 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ B 学习）标准。常见的绩效评估的标准有四种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？属于绩效评估的（A. 凝聚力）标准。 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C 成果）标准。 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D 统计数据）。常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A 员工的意见）。 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风
8、暴法（ D思想平行而入）的优点。朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A培养客服部处理问题的能力）。朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D 挑战者）之外的角色。陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D 其他都是）。晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A适度的费用 ）。处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确
9、的做法是（A就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。处理员工不满情绪的方法中，（ C 努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D 协调人员）。 “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A 各个团队之间的工作是如何协调一致的）。成就、自信和承诺是指领导者的（A.个人 ）能力。C 从悲观否定的观点来看待员工的是（ B、X理论）。从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B 工作量大）。 从客户中直接获取客户需求信息
10、是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ A直接可靠）。从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B 指令）内容越来越多。 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考）。 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B 信息沟通）。 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D 身体语言沟通）。从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B 外部条件或因素）。从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C 员工为保证自身利益，
11、不轻易将这些信息进行分享）。 D 达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D 所有成员都一致接受协议）。达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指（A.通过选票数量选择出最终方案）。达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ A 由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权）。 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ B 投票使每个团队成员都能满意）。达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（C.一致同意）。当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，
12、正确的做法是（B把团队的意见反映给上级管理人员 ）。道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B 装饰周围环境的花费） D 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性 ）的优点。电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B 社会互动增加）。 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（ D 人员参与变少）。电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失 ）。电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互
13、动减少）。 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C 更多人员参与）。 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间）。 对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是学习的条理清楚吗？另一个是你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估）。对项目进行工作分解时，首先要做的是（B.明确并识别项目的主要工作任务）。对提高工作效率没有帮助的是（ D 不接电话以避免被打扰）。对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（
14、 A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达）。对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（D.注意倾听）。对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行）。对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（D.组织的目标决定了组织的核心价值观）。东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C 公司的股东）。F 发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（ A在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训）。发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求
15、的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ A业绩 ）。发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ B技能、知识、能力）。发展循环周期包括：同意发展目标明确发展需求计划学习和支持选择发展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ A (）。反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C 把反馈当成是一种针对个人的攻击）。 方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ B折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A 小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加
