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1、2023年企管部年度工作计划范本一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。_年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现
2、集团的可持续发展。我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。三、工作要点：以三大战略为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和
3、谐新后勤。四、主要工作：（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势1、制定集团_年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善;针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。5
4、、以深入_班组工作规范和奖惩规定为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据安全环境监督检查制度的要求，定期对各单位进行安全环境检查。8、推行客户满意工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定
5、期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。9、其它常规性工作（1）对后勤服务110电话的管理;（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题;（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月不合格汇总表的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回
6、访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。（4）调查和处理顾客投诉。（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。7
7、、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。2、组织和参与工程项目的招、投、议标;施工过程的监控;工程竣工验收;工程项目保修
8、期结束后交接等。3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。2023年企管部年度工作计划范本（二）一、完善公司及部门组织架构_公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在_年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用，确保公司发展持续性及运营规范化。_组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础
9、，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。二、完善职位分析1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。2、具体实施计划：（1）拟对现有职位分析，在此基础上人力资源部将于_月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成汇总后报人力资源总监审批后备案，作为公
10、司人力资源战略规划的基础性资料。（2）公司职位分析必须严格按照公司组织架构内的所有职位进行分析，未涉及到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。（3）计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人力资源部需注意做好部门间的协调与沟通工作。三、人员招聘配置计划1、考虑到公司目前的发展和经营情况，在_年人才招聘与配置计划中，严格执行董事长（总经理）最终审批的_年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。2.招聘渠道：以网络招聘为主，兼顾兰州人才市场招聘会，适当考虑高校校园招聘会。_具体实施计划：（1）_年_-_月份，根据各部门人力需求计划
11、参加1-2场现场招聘会及毕业生供需见面会。（2）与各类招聘网站合作，储备需要的人才。根据需求和网站招聘效果随时发布招聘信息。（3）招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告（招聘职位描述与任职要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。四、员工培训与开发计划1、员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，有利于培养员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作效率，增强公司综合竞争力。2、具体实施计划：（1）根据公司年度经营目标及_年培训需求，会同金润玉公司、金嘉玉公司编制_年度公司员工培训计划，按照培训计划内容由集团公司人
12、力资源部制作成PPT的。（2）培训方式：a中旭股份到公司授课;b外派相关人员参加中旭的学习;c选拔内部工程师进行内部管理和工作技能的培训;d以老带新、以师傅带徒弟等形式培训;e组织发起员工自我学习与学历进修等。3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：（1）管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。（2）专业知识：大理石加工专业知识、设备管理、质量管理、营销策略、房地产专业知识、房地产行业法律法规。（3）素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。（4）新员工的培训等。4、培训安排：（1）各子公司组织员工参加PPT教学、专业知识培训原则上每月
13、一次。（2）将公司常规的培训文件制定成册，制作PPT培训教材。（3）以工程师、部门负责人为主建立培训师队伍，由集团公司人力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。（4）建立电子版专业知识、行业知识库，包括：房地产相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、质量管理、安全管理等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。（5）计划组织_次户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。（6）人力资源部将在_年_月_日前完善公司培训制度及具体培训计划并报集团副总批准后下发执行。五、薪资管理与员工福利计划1、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将
14、在_年度完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。2、具体实施计划：（1）人力资源部于_年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。（2）力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于公司招聘优秀人才，给公司创造持续的利润。（3）根据经营情况逐步调整现行员工福利项目。（4）有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立等。六、绩效管理完善与实施计划1、_年，推行公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有的效果，
15、实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。2、具体实施计划：（1）将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交公司作为员工年度调薪的依据。（2）根据公司发展目标，人力资源部循序渐进的对公司各部门进行关键绩效指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。其中以人力资源部为先进行关键绩效指标的设定，结合平衡积分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效考核。（3）绩效考核工作牵涉到每个部门、每个员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系挂钩的基础上，还要做好绩效考核根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。（4）绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行;保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。七、企业文化与员工关系管理1、创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部门的基础性工作。（1）人员流动控制年度目标：
