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1、推荐银行工作心得体会七篇 银行工作心得体会篇1 微笑服务，合谐发展是202年我行的主题。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。 现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是
2、一种情绪,也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然,每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情,她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信,试想一个对生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？ 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律，
3、他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”,她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 一则印度谚语说:播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该
4、是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的责任感和积极生活,乐观助人的优良品格,这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 银行工作心得体会 篇2时间如梭,新年的钟声即将敲响。22年将告别它的光辉,20年从容而至。在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自我在这一年来的行动用语言表达。下头我就做个简单的总结。 一、统计工作 1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记,并间断性地抽查相关数据是否准确;2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量
5、、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间和包装车间; 3、每月月底进行一次彻底的盘库,主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;4、每月将生产部各种人员流动情景及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部; 、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗; 6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计； 、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有年度原材料消耗表、年度生产表、年度成品包装产量表。二、工作计划 努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自我专业学识。
6、进取参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。 三、总结经验与不足之处 在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改善,并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情景很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦。 为此经过一系列的改善与调整,我们将专属部门专职人员上报签字认可，期望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我能
7、够大胆地说，不是的正确,却有9%的准确！工作中经常会出现这样那样的问题,我们要勇于正视错误,并且解决错误。有则改之,无则加勉！ 回顾过去,这一年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感激各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘,一份收获,我相信宝光的未来会更加辉煌！ 最终,衷心地祝愿各位领导和同事们新年欢乐! 银行工作心得体会 篇3 迎来玉兔喜悦之时，回首202X年工总行制定的20X服务价值年和创建客户最满意银行工作
8、中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为02年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。 02X年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AP资格证书,目前还执着与CP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识,锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章,在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险
9、专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用群做好工总行理财团队基金宣传学习活动,通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名,有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。 2X年工作中营销理念的改变:日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。 个人
10、在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员；而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同；工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。 20X年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力202年网点开
11、立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占7%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到0名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。X年工作业绩汇报如下:一年中常规理财产品营销金额。1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金16多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金7多万元。2X年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4。06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。 通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户星级达到七星贡献有户，六星71户，明年工作中争取发展100到
12、150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。 银行工作心得体会 篇 在银行x支行工作快一年了,在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里,普通的柜员谈不上什么前途,但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任,尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。 在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日
13、常工作也许是繁忙而单调的,然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在x行办理业务的以人为本,这样的工作就是不平凡的。为此,我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守单位的各项规章制度；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度
14、的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便,为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助,相互学习。 在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。 态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出
15、一片属于自己的天空。 银行工作心得体会篇5 我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行，电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它,才能向其他客户营销,而
16、这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平,提高我们,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围，不断提
