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1、整合性思维及其形成阶段分析内容摘要：渴望成功的人们不断地探究成功者事迹、行为和思想，想从中获得启发，寻找成功的要素。基于此，本文研究了卓越指导者的行为及背后的思维方式整合性思维，分析了其内涵和形成阶段，旨在帮助指导者能重视、开发利用整合性思维，引导企业的持续长远开展。关键词：决策思维整合性思维常规性思维卓越商界指导者总是备受世人瞩目，渴望成功的人们总是不断地探究他们的事迹、行为和思想，想从中获得启发，找到成功要素。下文以红帽公司的创始人鲍勃扬为例，探究他成功的要素、行动前因和决策思维。众所周知，软件行业有两种根本商业形式：其一是专有软件销售形式，如微软、rale以及sap等大型公司采用的形式。
2、公司向客户出售不带源代码的操作软件，而且软件和晋级效劳高价位，以此赚取高额利润。其二是免费软件销售形式，这是大多数小公司采用的形式。以低廉的光盘形式同时出售软件和源代码，然后不断推出新版本软件，此形式利润空间有限，收入不稳定。这两种销售形式似乎难以兼容。通常情况下，常规思维的指导者都认为，红帽公司似乎只能选择第二条路。可鲍勃扬回绝“二选一，而是将免费软件形式中产品的低价特点和专有软件形式中的高额效劳利润相结合，采用了整合性思维，优化选择，提出了更富有创意的第三种销售形式linux操作系统，为公司创造了巨额利润。整合性思维的内涵指导者每天都会遇到纷繁复杂的问题，需要分析问题，做出正确决策。从思维
3、习惯角度来看，指导者决策思维方式不外乎两种：常规性思维和整合性思维。在全球化市场中，企业经常处于高度复杂性、模糊性、不确定性与动态性的市场环境中，同时包容两种互相矛盾、对立、冲突思想，在这种情形下，指导者采用整合性思维会收到意想不到的效果。正如开篇案例而言，在复杂环境状态下，常规性思维者看到似乎“水火不容的两种销售形式，会化繁为简，找到问题显性关键因素，确定线性关系，简单地进展非此即彼的权衡和取舍，无可奈何做出二中择一的选择，做出较为满意的决策。整合性思维者不惧怕复杂、动态、混乱的场面，他们不会简单地进展非此即彼的权衡和取舍，而是另辟蹊径，开拓出富有创意的新思路，这一新的思路，既交融了原先两种
4、观点的冲突，又比原先两种观点更胜一筹。这种从互相冲突观点中优化选择的思维过程即整合性思维。整合性思维形成阶段分析常规性思维和整合性思维两种思维方式的形成都需要经历四个阶段，不同之处在于形成阶段的内涵不同，而且整合性考虑者有可能重复一个或多个阶段考虑问题，做出决策见表1。一第一阶段：提炼问题关键因素常规性思维者遇到问题时，都渴望问题在确定状态下，化繁为简，提炼出问题关键、显性相关因素。但是在全球化商业环境中，企业处于高度复杂性、动态性、混乱的状态下，真正确定性环境非常少见。假设新加坡航空公司简称“新航的指导者们决定购置5架新型大型飞机。显然，他们下一步决策是从哪里购置。由于世界上只有两家公司波音
5、和空客消费这种大型客机，新航指导者很清楚他们的选择。即便在这样的决策环境中，复杂性、动态性、模糊性程度很低，但是实际情况也远不及这些，飞机制造公司也许未必真正担保交货的日期。当卓越指导者遇到问题时，首先会高屋建瓴把问题看作一个整体，把问题放置在真实、全面、复杂、混乱、不确定状态下，他们不轻易放过问题的任何一局部，不仅考虑到问题显而易见的关键因素，而且更关注埋伏、隐含、关键、相关因素，比方，新航在做出决策时将会考虑到企业道德、伦理和法律责任等因素，以尽可能保证保质、保量、保期地完成飞机购置任务。二第二阶段：分析因果关系整合性思维者首先提炼出问题的隐含、埋伏、关键、相关因素，然后从多个角度分析多个
6、变量之间互相关联关系，从多个方向分析变量之间非线性关系。而常规性思维者一般提炼问题本质，把握问题关键因素，分析关键因素之间单向线性关系。常规性思维者习惯于把握重点、抓住关键、删减细枝末节、理出主干，分析问题，做出决策。但这样往往容易忽略了相关因素对问题所起的潜在的重要作用。例如，一个效劳性企业发现自己客户效劳才能低。常规性思维者认为客户效劳才能与参谋数量规模成单向线性关系，那么显然，解决方案很明确，企业雇佣了一批参谋。结果是企业客户效劳才能没有进步，反而下降了。而整合性思维者采用非线性因果关系分析此问题，得出的结论是，参谋们把大量的时间和经历投入到了培训新手和纠正新手错误的事情上，而忽略了进步
7、客户效劳程度。面对剧烈市场竞争，竞争对手采取低价策略。常规思维者自然会想到，低价策略将冲击企业产品的利润和价格。但是整合性思维者将会考虑到由于企业引进了新产品，致使竞争对手产品销售量下降，被迫降低价格，扩大销售量。三第三阶段：料想决策构造当企业看到业绩大幅滑坡，分析原因时，各个职能部门总是互相推诿指责，销售部门指责产品设计部门的产品设计不够新颖，不能有效吸引消费者，导致销售量下降；设计部门抱怨市场变幻莫测，销售部门不能及时反应市场信息，延误商机；指责消费部门消费设备老化，不能适应新产品精细化消费等。各个部门站在本位主义的角度对待问题，这也就是常规性思维者总是喜欢把复杂问题简单化，把问题分解成很
8、多个小问题，按照轻重缓急，有次序、有重点各个击破。而整合性思维者把问题看作一个整体，分析问题各个局部怎样结合，怎样互相关联，彼此影响，把问题看作网状的整体，如销售部门、财务部门、人力资源部、产品设计部、研发部等部门之间如何互相关联，决策如何彼此影响，以得出决策构造。四第四阶段：做出决策常规性思维者总是要么其一，要么其二，以做出满意决策。而整合性思维者在决策时，不会先将一个问题化整为零，再用各个击破的方法一一解决，也不会按特定顺序，连续地解决问题。他们会看到问题的整体架构，包括局部如何组合成一个整体，一个因素如何影响另一个因素，一个决策与另一个决策的互相关联性。他们不会把这些因素打散，让别人分别
9、处理；也不会暂时抛开某个因素，等其他因素都做出决定后再来考虑。人们在考虑问题，寻求解决方案时，都渴望避开纷繁复杂、模糊状态，在确定环境下，采取鲜明立场，做出力求简洁、明了的决策。整合性思维习惯于复杂、动态、模糊状态，把问题看作一个不可分割的整体，从不同立场对待问题，分析出多个方向非线性相关关系，最后作出决策。因此，整合性思维适应了目前复杂多变的市场环境，极大地进步了成功概率。综上所述，常规性思维者习惯于简单、线性、连续的考虑，习惯于真实的世界，无形之中掩盖了潜在的方法。而整合性思维者创造出了一种思维力，久而久之，培养了一种习惯复杂考虑的热情。因此，企业指导者有意识地开发利用和培养运用整合性思维的习惯，能为企业开展提供良好智力支持。参考文献：1.陈宁.试论决策思维方式的转变.首都师范大学学报，202262.里基.格里芬著.管理学.中国市场出版社，2022
