和谐的工作与生活

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1、和谐的工作与生活“高效工作与和谐组织”系列课程一、缓解压力释放潜能紧张而忙碌的现代社会, 会从各方面构成压力, 影响我们的工作、生活质量，甚至损害身体 的健康。虽然每个人都面临着各种各样的压力，但每个人对压力的承受状况非常不同，我们可以通过 各种科学方法和技巧，对压力进行管理，提高承压能力，减少和避免压力造成的限制和负面影响， 充分发挥自己的潜能。一、直接压力与深层压力要对压力进行管理，首先需要了解压力的来源。1、直接压力工作中的压力，会来源于各方面： 工作环境条件：办公环境拥挤而嘈杂，再加上一个易怒的上司，缺乏沟通与反馈，这些 都可能成为你的压力。 超负荷工作： 难度大、任务量多或者时间紧。

2、长期持续超负荷的工作不但会给你带来巨 大的压力，还有可能影响你的健康。 工作过于闲散： 整天做着简单、重复的工作，或者没有事做，枯燥乏味。无所事事令你 感到自己工作的无足轻重，也会产生压力。2、更深层次的压力除了工作中的这些直接压力来源，你感受到的压力，可能会来源于间接的、更深层次的方面： 家庭： 夫妻吵架、孩子学习不努力、谈恋爱不顺利、有财务困难，这一切都无形中给自己带来忧虑进而造成压力。 个人健康： 睡得晚、睡眠质量低、经常被感冒头疼等小毛病困扰，这也是压力的一个来源。人际关系：人是“社会人”，一定会跟周围的人打交道。如果你跟同事或朋友产生了矛盾或 纠纷，也会影响正常的生活与工作。 心理：

3、你是否有过失败经历或心理障碍，自己在做相似的事情时，总产生恐惧进而造成压力。二、应对压力之策面对这些压力，可以采取“分解移留”四项原则来应对： 原则1：分分清领域 分清可控制领域与不可控制领域，在可控制领域采取相应措施。原则2：解解除压力源 根据上节谈到的压力来源的线索，寻找造成压力的根源，想办法解决造成压力的问题，这样 就可以彻底消除压力源。以下是一些消除工作压力的好办法： 桌面整理：及时整理杂乱的办公桌； 工作环境：解决噪声、光线、卫生等方面的问题，提高工作环境舒适感； 工作时间：避免长时间工作，持续工作不代表着高效率； 工作意义：了解自身工作的意义和重要性，工作时多动脑，主动去发现和创造

4、自己工作 中的乐趣； 工作技能：加强业务技能，使工作更加得心应手，减少压力； 时间管理：学习时间管理技巧，消除时间紧张带来的压力； 沟通人际：重视沟通，消除人际关系障碍。原则3：移转移与发泄 对于无法消除压力源的事，可以通过转移注意力或合理发泄，减弱压力 做不相关的事，或 者找个人倾诉，都可以有效缓解压力。一招鲜：女性承受压力强于男性的秘诀女性比男性能够更好地承受压力，这是因为她们更懂得通过购物、与人聊天、哭泣等手段，转移注意力或合理发泄压力。职业高招：压力日记当你感到压力重重时，可以在你的压力日记里写下承受压力时的感受信息，这是 一个发泄和自我对话、自我调整的好方法。压力事件描述（发生的时间

5、、地点、导致它发生因素）症状表现心理感受如何处理处理后效果如何处理后的相应症状处理后的心理感受原则 4：留保留适度压力压力管理，并不是要消灭所有的压力。举例：鲶鱼与压力个挪威渔民以打鱼为生，别人打的沙丁鱼常常在运往市场的路上就死掉了一半，而 唯独他打的鱼到了买者的手中仍是活蹦乱跳，总能卖个好价钱。探其秘诀，原因是他在每 次运输之前，都要在鱼仓中放上几条凶猛的鲶鱼，鲶鱼在路上吃沙丁鱼，使性情懒惰的沙 丁鱼不断受到刺激。这样，虽然损失了一些沙丁鱼，却使其他受到刺激的沙丁鱼在压力中 生存下来。经科学研究发现，适度的压力可以使人集中注意，提高忍受力，增强身体活力，减少错 误的发生。在这种适度压力的状态

6、下，人们能积极地调动内在潜力，增强自信心，激起进取、 创新意识。需要注意的是，每个人承受压力的水平不同，所以要把握好压力的“度”。三、通过控制和放弃，释放潜能1、控制节奏往往当你对事物取得控制权时，你会觉得压力顿消，游刃有余。你需要控制自己的日程节奏。你通常在什么时候写东西头脑清醒，思路流畅？什么时候情绪饱满，能够做重要的事？什么时候精神欠佳，需要休息？ 总结自己的生物钟规律，配合安排各类事物，以使做每件事的效率最大化。（点击“了解你的人体生物钟：请点击链接，了解详情”，可链接“学习帮助”。（见附一） 你同时需要控制做事的时机。并不是什么事都是越快越好。职业高招：势做事需要顺势、借势、造势有了

7、一个好的开始，需要立即顺势而为，耽误了时间，就是失去有利时机; 自己没有势时，可以借别人的势；无势可借时，可以造势。练习：请分辨下列各项行为分别属于哪一个类别？ 单位本周开始上办公室自动化系统，员工们积极尝试各种功能。马上 推出0A配套职业化培训，让员工熟悉并使用各项功能，促进员工办 公效率及职业化程序的提升。（顺势、借势还是造势） 在“名师讲保健养生”的讲座现场外面开展义诊和保健品宣传活动d（顺 势、借势还是造势） 某项新产品在全国开展“百城巡展”活动。（顺势、借势还是造势）2、有取有舍我要学英语、我要学电脑、我要学管理、我要学技术；项目A收益好，项目B有前途我想练瑜伽，我想练慢跑，我想游泳

8、；每个人都有这样那样的想法、机会和选择。但是，由于时间与精力的限制，过多的机会和选 择，反而会增添无限的压力。要想减少压力，最充分地利用自己的时间和精力，发挥自己的潜能，你必须学习选择和放弃。你可以：A.审视目标：做事之前，首先要审视目标、确认目标是否可行。不追求尽善尽美，也没有必要对所有的事 务都负责任。紧随目标，进行取舍。B .衡量自身能力：任何事都要量力而行，根据自己的能力去衡量所承受的负荷，选择最有价值的事。职业智慧：在当今的中国，到处都是机会，成功的关键不是你有了多少机会，而是你是否学会本节我们学习了如何：.识别直接压力与深层压力；. 采用“分解移留”原则应对压力；通过控制和放弃，释

9、放潜能；要实现和谐的工作与生活，你不仅需要学会掌控压力，还需要学会如何让工作更加有效率 敬请关注下一节：让工作更加有序。二、让工作更加有序有序的工作，可以提高工作效率，避免浪费时间，从而减轻我们的压力，达到工作的平衡 要让工作更加有序，我们需要学会： 抓住重点 按照正确的顺序安排工作 管理记忆、抓住重点要让你的工作更加有序，首先需要做到：关注重点。先来看看一条重要的法则：帕累托法则，即80/20 法则。80%的产出，来自于 20%的投入；80%的结果，归结为 20%的起因；80%的成绩，源于 20%的努力；20%的产品或客户，覆盖了组织80%的营业额。80/20 法则提示的是在原因和结果、投入

10、和产出、以及努力与回报之间存在的一种不平衡关 系。在一组事务中，其中一小部分体现出的价值或重要性远远高过其它大部分。从广义上讲，任 何一组事务中，80%的价值来自于 20%的部分。从 80/20 法则，可以看出并不是所有工作都是同等重要的。可以假定大部分（80%）的工作结果来自较小比例（20%）的工作相关活动。 所以我们关注重点，就是要把有限的时间与精力， 更多地投入到可以创造大部分价值、获得高回报的那部分重点工作中。举例：你要对员工进行某项软件系统的培训：考虑 80/20法则前： 你会按照指导手册各章节顺序对新员工进行培训。考虑 80/20法则后： 经考察发现，你发现员工最常用的部分是其中的

11、第5、6两个部分。于是，你安排把大部分的培训时间放在这两部分的培训上。结果： 受训员工使用该软件系统效率明显提升。二、按照正确的顺序安排工作并非找出重点就能够保证工作有序进行，还需要注意合理安排好工作的先后顺序。我们先来做个小练习：小练习： 请把以下四件物品按先后顺序放入瓶中，使瓶中装入尽可能多的东西，且不满出来。管理智慧：J为：石块、碎石、沙子、水（四图顺序打乱）正确顺序：石块、碎石、沙子、水还能再装吗？名教授在给学生上课时，做了一个实验。他往一个玻璃瓶里装满了大石块， （如果、上述例子制作有困解 就采取以下替代方案序能”教授就拿出一把小石子把 瓶子的缝隙填满了，又问道：还能再装么？”,学生

12、们又一致答道：不能。教授笑了 笑，又拿出一把细沙，把瓶子的缝隙填得更满，再次问道“还能再装么？ ”,当听到 我们先们肯个例答道“不能”时，他又拿出一瓶水倒了进去各种类型的工作，就好像瓶子里的石块、碎石、沙子和水一样，应当讲究科学的先后顺序，才有可能在有限的范围内，放入更多；在有限的时间内，实现更高效率。石块类事物：日常基础性工作，在没有紧急状况的条件下，应当首先确保完成。如果因忙于 琐碎事务，而把此类重要的事搁置起来拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满 意。此类工作如： 中长期计划 制度建设 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲碎石类事物：一些突发性事情。这些

13、突发性工作无法避免，但通过坚持石块类工作，防患于 未然，可以减少和避免碎石类工作的出现。此类工作如： 危机（如负面消息报道） 急迫的问题 有期限压力的计划沙子类事物：一些有待于解决但不重要的工作。可以通过更好地计划和授权，更多地设立规 则，尽量减少此类事物。此类工作如： 不速之客 突然打来的电话 突然发来的信件与报告 突然的会议邀请 受欢迎的活动水类事物：可做可不做的工作。相对于有难度或压力的工作，有时人们会倾向于选择这类更 让人感到轻松的琐事，无形中拖延了有难度但更重要的前几类工作的进展。因此，需要避免花费 过多宝贵的时间与精力在此类事物上。此类工作如： 繁琐的工作 无关紧要的信件 无法紧要

14、的电话 打发消遣时间之事总结以上内容，我们可以得到一个有效方法： “工作 80/20 法”：一招鲜：工作80/20法第1步：列出你工作中的所有主要职责。第2步：按照石块、碎石、沙子、水四类工作的特征，将所有待做的工作分类并排序。第3步：找到排在最前面的2-3项工作。第4步：确保你的80%的时间放在这些工作上。通过这个方法，你就能够更出色、更高效、更有序地完成工作了。三、管理记忆繁忙的工作中，要想做到井然有序，还需要防止意外，做好记忆与备份管理 我们可以通过以下三个重要途径，做好记忆管理：随时记录设置提醒及时备份1、随时记录“好记忆不如烂笔头。”一招鲜：工作日志准备一个日志记录本，随手记录相关信

15、息，如每天打电话时沟通的信息、开会时讨论的细节以及你的灵感等。当你的上司向你询问某些细节时，你可以翻到相应日期的记录，迅速应对。随着办公自动化的普及，大量的办公软件开始代替传统的纸笔记录，我们可以充分加以利用。 例如：工作中频繁运用电子邮件来进行沟通的人，可以使用outlook来管理自己的邮件，这 样日常收发的邮件都会记录在系统里，可以作为日常工作信息的重要记录线索。2、设置提醒 工作要保持有序，重要的事情不仅不能错过，而且需要提前做好充足的准备。 可以利用现代办公设备，充当提醒重要事项的好帮手。任务的最后期限、重要的会议、所在单位的重要事件、家人的生日，都可以通过手机或 电脑系统中的提醒功能，提前提醒，以做好准备工作。有的提醒功能可以设置为每年、每月或每天重复提醒，例如outlook软件中的提醒功能，就 更方便了。最重要的是，