卓越绩效自我评价

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1、卓越绩效自我评价卓越绩效自我评价1企业从小到大，由弱到强，都要经历不同的发展阶段，而在不同的发展阶 段都需要用不同的管理方式来进行有效管理。市场经济的不断变化，也迫使企业不 得不提升自己的市场竞争能力，否则企业将出现“生存危机”。因此，作为企业都 不同程度地引入了各类管理方法和管理体系。如：TQC全面质量控制、TQM全面质 量管理、六西格玛以及ISO9OOO质量管理体系、IS014000环境管理体系和 0HSAS18000职业健康安全管理体系等等，目的是为了通过追求企业的卓越管理来 实现企业的利润最大化及承担相应的社会责任，最终为人类、为社会创造财富。我国卓越绩效评价准则的结构主要分为领导、战

2、略、顾客与市场、资 源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果 7大部分。核心的内容主要还是从“质量管理”的领域来实现企业经营的卓越管理，与ISO9OOO质量管理体系同属于 质量领域的管理标准，都是为了帮助企业或组织提高质量管理水平、增强企业或组 织的竞争能力。但ISO9OOO质量管理体系与卓越绩效评价准则仍然存在诸多的 不同，ISO9OOO质量管理体系属于“符合性评价”标准，而卓越绩效评价准则 则属于质量管理体系是否卓越的成熟度评价标准，对企业的管理体系进行“诊断 式”的评价，从管理的效率与效果着手，旨在发现企业或组织当前最迫切、最需 要改进的地方，进而使企业或组织不断追求卓越。ISO9000

3、质量管理体系就好比一个企业员工的考评成绩，虽然都合格了， 但无法知道自己到底得了多少分，与其他员工的差距有多大，自己的不足在哪里， 改进方向如何等等，只是仅仅知道自己已经合格了而已。而卓越绩效评价准则 考虑的范围则更深、更广、更全、更系统，它不仅对员工考评结果进行统计，还对 考评结果进行原因分析，找出差距，寻找改进方法等等。它将所关注的质量管理上 升为经营管理的大质量管理范畴，强调企业的战略策划与经营结果和社会责任，体 现了现代质量管理的最新理念和方法，不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的 自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理。此外，卓越绩效评价准则是以结果为导向

4、的，企业的运营管理如果不能体现具有可比 性的经营结果或绩效，则根本无法谈论卓越与否，因为没有比较就没有优劣之分。 所以为了实现企业经营管理的卓越，必须做好各方面的信息与数据的收集、整理与 分析工作，并建立强大的数据库，为进行卓越绩效评价准则的自我评价或第二 方、第三方评价提供证据。然而在我国，大部分企业都存在数据统计不全或数据统计失真的现象，企 业在正常的运营管理中对数据的统计工作表现得相对较弱，真正重视的程度不高。 因此企业的决策更多的是凭经验、凭直觉来完成。而国外的企业则非常重视数据信 息的填写、收集、整理和分析工作，一切以数据说话，没有数据就没有发言权，没 有调查分析就没有决策权。因此，

5、如何改变企业对数据统计与数据分析的重视程 度，是每个企业高层管理者必须思考的问题，要真正理解所谓的：没有数据就没有 管理，没有信息就没有决策，没有差异就没有竞争的含义。一个企业如果要按卓越绩效评价准则进行自我评价，那么它首先必须 做好企业经营管理中的数据与信息统计分析工作，只有进行有效的数据信息积累与 比较，才能发现企业在经营过程中存在的问题，进而持续改进，不断追求卓越，切 实提高企业的竞争力。国家制定卓越绩效评价准则的目的就是为企业追求卓越 提供一个经营模式框架，提供一个企业诊断当前管理水平的检查表，为国家质量奖 与各级质量奖的评审提供评价依据。因此，企业要深入理解和利用这一质量管理方 法，

6、并通过自我评价来不断提升企业各方面的质量与绩效，真正实现企业或组织的 卓越。首先，可以总结一下自己的工作情况，对自己的工作表现做一个和总结。 第二结合自己的个性、在工作中的心得以及业绩给自己一个定位于评价，先总结自 己在工作中的优异表现。然后在对自己表现出的不足做一下解释，以及自己需要怎 样的去提高着方面的能力，最后，做一个总结，总结一下自己对岗位的适应度，和 自己的发展情景。卓越绩效自我评价2前言为提高组织的整体有效性和能力，促进组织和个人的学习，了解组织的优 势和改进机会，公司导入卓越绩效模式。公司依据卓越绩效评价准则及实施指南对 公司的管理成熟度进行评估，组织集团公司现有九个部门（人力资

7、源/总经办/党工 部、采购部、资产/运营/物业管理部、计划运营部、战略投资项目质量部、审计 部、财务部、市场营销部、项目工程部依据卓越绩效评价准则标准中 7 大条款，六 大结果，24 条细则逐一评价，按照过程评分标准及结果评分标准进行评分，满分 1000 分，目标 600 分，实际评分结果为 604 分；一、内部评价按照子条款分项评价结果如下二、评价结果分析（一）、按照主条款评价结果及差异分析由以上图表可以看出：1. 按照条款分析：由于组织缺少市场营销部及计划运营部，顾客与市场及 过程管理未评价，现有七大条款中，标准分为1000分，依据现有组织自评结果 604分，达成率60.4%2. 对照卓越

8、绩效条款标准，除去未评分条款，差异最大为4.5 过程有效 性结果，结果条款相关要求，达成率50%，次之为4.7条款 结果，达成率53.13% 改进机会：1. 以运营为关注焦点，是20xx年集团管控需要加强的部分2. 过程有效性结果和领导面的结果数据和趋势分析数据，是制定绩效指 标需要重点改进的部分。(二)、 按照卓越绩效分配至各部门，对部门达成情况进行统计分析分析：1. 依据卓越绩效标准，将标准条款分解到12个职能单位承担，按照分 值，确认承担主要条款的职能部门分别是市场营销部、人力资源、计划运营、战略投资部、财务部2. 按照满分1000分，目标值为600分计算，每个职能部门达到对应标准 条款满分的60%即为达标，1) 目前达标职能单位为：战略投资、质量管理、资产管理、财务管理、 采购、人力资源管理、总经办 2) 未达标职能单位为：计划运营部、市场营销 部、工程项目部、审计部 3) 改进机会：为提高绩效评价结果，20xx年，需要关注以下职能部门的绩效，分别 是：市场营销部、计划运营部、工程项目部、审计部，需要关注以上职能部门的组 织建设、人员能力及关键绩效指标设计。附：卓越绩效自评表