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1、成绩：一、单选题共题题号本题分数分由于空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊，这是交往因素的哪种？、相似、临近、邻近、互惠本题主要考察邻近的含义。邻近是指由于时间空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分人们喜欢那些喜欢他们的人，这是人际关系中的()理论。、相似、邻近、互惠、吸引本题主要考察影响人际吸引的因素。影响人际关系的交往因素主要包括邻近、相似和互惠。其中互惠指喜欢导致喜欢，人们喜欢那些也喜欢他们的人。故选。标准答案:考生答案:本题得分：分题号本题分数分每个人都需要他人，
2、因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是、霍曼斯、劳勒、伦林、舒兹本题主要考察人际反应特质。心理学家舒兹认为每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。人际反应特质的需求主要有包容的需求、控制的需求和感情的需求。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的、交际关系、禾U害关系、心理关系、互动关系本题主要考察人际关系的含义。人际关系是一个广泛的概念，是人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系。包括人们之间的政治、经济、法律、道德、宗教、血缘、心理等多种关系，其中，经济生产关系是最
3、重要最基本的关系。作为组织行为学研究对象的人际关系主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。故选。标准答案：题号本题分数分人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这种理论是由提出来的。、海德、霍曼斯、道格拉斯麦克里格、赫兹伯格本题主要考察社会交换理论。霍曼斯提出了社会交换论，认为人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。交换论的基本原则就是以最小的代价换取最多的报酬。海德提出了归因论，道格拉斯麦克里格提出了和理论。赫兹伯格提出了双因素理论。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分冲突源主要有沟通变量、
4、个人变量和、层次变量、结构变量、类型变量、组织变量本题主要考察冲突源的分类。冲突划分为五个过程：潜在的对立或失调、认知与个性化、行为意向、行为结果。其中潜在的对立的条件，即冲突源，主要包括沟通变量、结构变量和个人变量。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分当群体间的关系过于复杂，通过别的方式无法协调时，组织应考虑采用、联络员角色、特别工作组、工作团队、综合部门本题主要考察管理群体间互动的方法。综合部门是指，成员正式由共同完成任务的两个或多个群体组成的永久性部门，来协调解决群体间的大量的非常规工作。它的缺点是：维持的代价较高。优点是：当组织中很多群体的目标相互冲突，非常规的问题很多
5、，以及群体间的决策对组织的总体运行有着相当大的影响时,应该使用这种方法。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系是哪种管理群体间互动的方法？、规则与程序、层次等级、联络员角色、特别工作组本题主要考察管理群体间互动的方法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分在相互依赖关系中，哪种方式所要求的群体相互作用程度最高、联营式、顺序式、互惠式、邻近式本题主要考察群体的相互依赖性的三种方式，群体的相互依赖性主要分为联营式、顺序式、互惠式。三种类型所要求的群
6、体相互作用程度是逐步提高的。题号本题分数分介于一个人的认知、情感和外显行为之间的，从事某种特定行为的决策的是、行为动机、行为意向、行为方向、行为意图本题主要考察行为意向的含义。行为意向是指介于一个人的认知、情感和外显行为之间的，从事某种特定行为的决策。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分管理群体间互动的最简单、花费最低的办法是、规则与程序、层次等级、联络员角色、特别工作组本题主要考察管理群体间互动的方法。规则与程序是管理群体间互动的最简单、花费最低的办法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。联络员角色是指，通过设置联络员，从而促进两个相互依赖
7、的工作群体之间的沟通。特别工作组是指，由来自于不同部门的代表组成一个临时性群体，从而解决一些需要协调的问题。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分关于冲突观念的现代观点认为、冲突有害无益、应当避免冲突、冲突有利无害、保持适度水平的冲突是有益的本题主要考察冲突的观点。冲突的早期观点认为所有的冲突都是不良的、消极的，应该避免的，然而人际关系学派冲突与生俱来，不可避免。冲突的好坏取决于冲突的类型，低水平的冲突能够使群体保持旺盛的生命力。故选。标准答案：考生答案：题号本题分数分当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，这种相互依赖关系属于哪种？、联营式、
8、顺序式、互惠式、邻近式本题主要考察联营式的相互依赖关系的含义。当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，就属于联营式的相互依赖关系。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分本题主要考察群体间互动行为的概念。群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动以某种群体关系为基础，是连接两个不同组织群体的桥梁。一般说的群体间，至少涉及两个以上群体间的相互作用。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分群体规范可以起到某种督导行为的作用，这是群体规范的、标准功能、导向功能、评价功能、动力功能本题考察对于群体规范各项功能的理解。动力功能是指群
9、体规范可以起到某种督导行为的作用，它对个人行为的监督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展，从而推动群体发展的进程。故选。标准答案：考生答案:本题得分：分题号本题分数分由组织结构确定的、职务分配很明确的群体的哪种群体类型?、正式群体、非正式群体、任务型群体、命令型群体本题考察组织的类型划分。正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体是指没有正式结构、也不是由组是确定的联盟。命令型群体是由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体也是由组织结构决定，为完成一项工作任务而在一起工作的人组成。但任务型群体的界限不仅仅局限于上下级关系，还可能跨
10、越直接的命令关系。故选。标准答案：考生答案:本题得分：分题号本题分数分群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的、标准功能、导向功能、评价功能、动力功能本题考察对于群体规范各项功能的理解。导向功能是指每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式，故选。标准答案：题号本题分数分一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，是、角色、角色知觉、角色期待、角色冲突本题考察角色知觉的概念。角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色知觉是一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。角色期待
11、是别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。角色冲突是指个体服从某一种角色的要求，而很难服从另一种角色要求时产生的冲突。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是、外部环境、群体规模、群体构成、群体任务本题主要考察群体构成的内容。就预测群体成员的离职率这一点来说，群体的构成成分可能是一个重要的变量。差异本身也许不能预测群体成员离职率的高低，但一个群体内部存在巨大差异，就会导致群体成员离职率的升高。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分以下几个人组成的群体更有效？本题主要考察群体结构中群体规模对有效性的影响。在群
12、体中，人或人的群体在执行任务时，比更大或更小的群体都更有效。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号3本题分数分-在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向，是、群体促进效应、社会惰化效应、协同效应、群体互动效应本题考察群体促进效应的概念。群体促进效应，又叫群体助长效应，是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。社会惰化效应是指一个人在群体工作时不如单独一个人工作时更努力的一种倾向。协同效应是指有两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总合。故选。题号本题分数分关于从众行为，下列说法中正确的是、情绪比较稳定的人容易从众、服从性和受暗示性弱的人容易从众、自信心强的人容易从众、人
13、际关系比较好的人容易从众本题主要考察影响从众行为的个人因素。智力水平越低、情绪不稳定、自信心弱、服从性和受暗示性强和人际关系好的人比较容易产生从众行为。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分组织中最普通、最常用的正式沟通形式是、轮式沟通、式沟通题号本题分数分群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，这是、群体转移、群体思维、群体从众、群体促进本题主要考察群体思维的概念。群体思维是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价的现象。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分最强调非正式沟通的保密性的是、
14、集束式沟通、偶然式沟通、流言式沟通、单线式沟通本题考察非正式沟通的分类。集束式沟通是非正式沟通中的最普通形式，以几个人为中心，信息在一定范围内传播。偶然式沟通的传播对象选择性差，以偶然方式进行。流言式沟通有一个主要的信息中心，并主动广泛传播。单线式沟通强调保密性，信息单线传递。故选。标准答案：考生答案：本题得分：分题号本题分数分以下群体决策技术中，哪种速度最慢？、脑力激荡法、命名小组技术、德尔斐技术、电子会议技术本题主要考察对各项群体决策技术优缺点的熟练程度。德尔斐技术需要占用大量的时间，速度比较慢；脑力激荡法和命名小组技术对于地理位置较远的群体不适合；电子会议技术的缺点是对于口才好但打字慢的人不适合，且信息量较小。故选。题号本题分数分一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这是、从众效应、社会惰化效应、负的协同效应、群体促进效应本题考察社会惰化效应的概念。社会惰化效应是指一个人在群体工作时不如单独一个人工作时更努力的一种倾向。协同效应是指有两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总
