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1、2023 口腔医院医疗纠纷医疗事故防范及处理方法为切实加强医疗质量治理工作，妥当处理医疗纠纷，杜 绝医疗事故，削减医疗过失，切实维护和保证宽阔病员和医 务人员的合法权益，依据相关法规和有关文件精神，结合我 院实际，特制定医院医疗纠纷、医疗事故防范及处理方法。一严格依法执业，认真遵守各项治理制度全体医务人员在医疗活动中，必需认真贯彻落实医疗 机构治理条例、执业医师法、护士治理方法、医 疗事故处理条例、医疗机构病历治理规定2023 年版等法规，严格执行病历书写根本标准试行、诊疗 护理常规与操作规程、医院工作制度与医院工作人员职 责等部门规章及口腔医院医院治理手册等规章制度， 遵守医疗效劳职业道德，
2、工作中尽职尽责，不断提高技术水 平，预防和杜绝医疗过失事故的发生。二健全医疗质量治理网络，确保医疗安全健全医疗质量治理网络，确立医疗风险意识。医院成立医疗质量治理考核小组，定期每月至少 2 次或不定期开展医疗质量把握活动，制定行之有效的治理方案，比照岗位、 职责、制度开展检查与考核，觉察和争论存在问题，准时制定对策；各科室建立质量治理小组，开展自查，抓好各项环第 1 页 共 7 页节及细节治理，确保医疗安全，最大限度地削减医疗纠纷， 杜绝医疗事故。三严格执行并落实各项医疗安全制度及措施1.认真做好术前、术中、术后沟通与沟通。实行知情选 择，履行告知义务，做好椅旁沟通沟通。热忱接待每个病员， 不
3、推诿患者，更不能任凭截留患者，切实做到关爱患者，文 明效劳。2.标准落实各项医疗核心制度。临床科室要强化首诊 医师负责制，三级医师查房制度、会诊制度、术前争论制度、 疑难病例争论制度、死亡病例争论制度等，要长期坚持并规 范记录；对住院患者要严格依据住院患者检查根本常规 实施检查；医技科室要坚持集体批阅图片制度；手术患 者的术中必需监测心电、血压、脉搏、呼吸等变化，按规定 要求观看记录。严格遵守值班制度，做好交接班工作。3. 医疗文书书写全面、标准、有序。要认真写好各类医疗文书如病历、协议书、知情同意书等，做到有诊疗就要有记录，没有治疗或诊断不清楚或需要转诊者，亦要依据状况， 务必照实填写。4.
4、 严格执行各项诊疗技术操作标准。临床技术须经科 主任、分管院长审核批准后开展，确保医疗技术安全有效； 标准使用抗生素，把握医院感染，削减并发症；严禁不按诊疗规程操作，盲目拟定治疗方案，对患者实施无科学依据或 与实际状况不符的处置措施。5. 严格落实医疗过失报告制度。各科室建立医疗过失报 告制度，在过失事故发生后，由当事人及科室负责人马上逐 级向上汇报，并乐观组织抢救，实行有效补救措施，尽量减 轻不良后果，同时向上级主管部门报告。对发生的过失事故 严格执行四个不放过，即：事故经过查不清不放过，事故界 限查不清不放过，当事人未受到深刻教育不放过，不做出切 实可行的标准措施不放过。6. 行政治理及后
5、勤人员认真履行岗位职责。购置使用器 械设备、材料符合国家有关规定，满足临床医疗需要；设备 保养修理准时，标准操作，检查治疗结果安全牢靠；其他各 项效劳准时到位。7. 科室必需加强对进修实习人员的治理，进修实习生书 写的各种医疗文件，带教教师必需认真审查修改签名认可或 作补充记录，其参与手术或进展各项诊疗操作，必需经带教 教师同意并进呈现场指导；带教教师不得任凭让进修实习人 员代替值班，假设有违反引发过失、事故、纠纷，带教教师或 值班医生作为直接责任人首先予以追究。8. 医院在职和离退休医务人员，不准私自外出进展医疗 效劳活动。否则，所造成的医疗过失事故由本人担当司法及经济责任，医院不负任何责任
6、，医院赐予相应的处理直至开 除。9. 各科室应对抢救设备、器械和药品要做到专人保管、 常常检查、准时修理，保证能随时满足抢救患者的需要。如 因抢救器械、药品不到位而引起事故、纠纷，当事人和科室 应负全部责任。10. 上岗人员不经岗前培训不得进入科室。科室对上岗人员应抓好连续学习、业务培训及治理工作，经科室考核，确能单独胜任工作时，由所在科室写出申请，经医务科报分管院长批准，方享受处方权单独值班，遇有疑难问题时， 应准时报告上级医师共同处理。否则，引起事故、过失、纠纷，除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任也应负确定责任。11. 全院各类工作人员要相互支持，团结帮助，不相互拆台，更不能在医患
7、之间拔弄是非。假设借病员之口达报复个 人之目的，由此引发医疗纠纷者，应视情节和后果，赐予检 查、停职、行政处分等处理。12. 医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各类报告等 均按要求认真查对，以到达准确无误，确保患者安全。护理 人员要作好三查七对，严格执行医嘱，常常巡察病房，认真观看病情，书写护理记录。准时、准确地向医师反映病员的 病情变化，对病员认真负责，否则引起事故、过失、纠纷， 当事人应负全部责任。13. 严格执行保护性医疗制度。对某些严峻或目前还不能医治的疾病，应对患者作严格保密，以减轻患者的思想负 担，防止意外大事发生。但对家属、单位
8、要照实反映病情及 预后。对患者的隐私应严格保密，不得任凭泄露；对其它科 室或人员发生的纠纷，有关医务人员不得将病情任凭、过早 泄露给患者或家属，以避开纠纷扩大或简洁化，否则将追究 当事人的责任。14. 对一些特种检查如牙 CT 等、特别治疗如种植牙、简洁根管治疗、各种植骨术、高档烤瓷牙等医疗费用 花费较高时，应准时向患者家属解释清楚，征得患者或家属 同意前方可进展。15. 妥当保管病历资料。全部诊治患者病历要严格按规定书写，一旦纠纷发生，当事科室要妥当保存一份原始资料， 如病历、协议书、知情同意书、有关的治疗器械或材料，然后将病历资料封存上交医院。任何人不得涂改、调换、销毁、丧失，违者视情节轻
9、重赐予严峻处理。16. 各科医务人员均必需依法行医，不得超范围行医。全部在本院从事医疗、护理及医技工作的专业技术人员均需 逐级签定医疗安全责任书。四全面落实医疗纠纷、医疗事故责任追究制度1. 严格执行医疗事故处理条例及执业医师法。（1） 一旦发生医疗纠纷，当事人应马上向所在科室负责人汇报，并乐观做好相关补救工作，事态严峻者科室负责 人应准时向医院汇报。（2） 医院依据纠纷事态状况和患者及家属要求，可先组织院内专家会诊或院内医疗事故鉴定委员会进展技术鉴定，提出会诊意见或鉴定结论，患方如不服再打算是否启动 医学会医疗事故鉴定程序或其它法律程序。2. 虽不构成医疗事故，但存在医疗缺陷而引发医疗纠纷
10、的责任人，按比例担当相应经济补偿。（1） 补偿额度小于 3 千元(含 3 千元)：由责任人全部担当；（2） 补偿额度在 3 千元1 万元(含 1 万元)：责任人再担当 25%的经济补偿费用额，主要责任人取消当年评先评优资格，扣科室治理奖 50%；（3） 补偿额度在 13 万元(含 3 万元)：责任人再担当25%的经济补偿费用额。主要责任人、所在科室取消当年评先评优资格，扣科室治理奖 100%；（4） 补偿额度在 36 万元(含 6 万元)：责任人再担当25%的经济补偿费用额。主要责任人、所在科室、科室负责人取消当年评先评优资格，扣科室治理奖 100%，扣分管院长治理奖 50%；（5） 补偿额度在 6 万元以上：责任人再担当 25%的经济补偿费用额。主要责任人、所在科室、科室负责人取消当年评先评优资格，扣科室治理奖 100%，扣分管院长、院长治理奖 100%。3. 鉴定为医疗事故或虽未鉴定但责任明确的责任人员的责任追究。责任人担当经济补偿额及相关处理除按上述条 款惩罚外还需依据相关法律、法规赐予相应行政惩罚并担当 相应法律责任。各科医务人员均必需依法行医，假设因超范 围行医而造成的医疗纠纷及医疗事故，一切后果由责任人承 担。
