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1、靖边县房产交易管理中心物业服务公司月考核细则被考核公司：法人 签字：考核组成员：年 月 日物业服务公司月考核细则及计分表序 号考核指标考核细则满分得分1各项制度的建立1、各项管理制度的编制、建立考核内容：制定各项管理制度和住户公约及业主公约。 考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。计分标准：物业管理公司制定了各项专业管理制度和 工作岗位标准，并实施的，计2分；有制度未实施或实 施不全的，计1分；否则计0分。制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分62住 宅 小 区 物 业 管 理2.1业主委员会与物业公司关系考核内容：业主委员会与物业管理公司分工明确。 考核方式：现场检杳物业管理公司与业主
2、委员会有关职 责分工文件与资料。计分标准：业主委员会与物业管理公司责、权、利分 工明确的，计1分；否则计0分。有责、权、利有关分工文件，计1分；否则计0分。22.2 业主委员会考核内容：业主委员会建立情况。考核方式：现场检杳业主委员会组成有关资料。计分标准：小区经业主代表大会选举成立了业主委员 会，计2.5分；否则计0分。业主委员会经常参加小区管理，并有记录的，计3分， 否则计0分。5.5其他补充：序 号考核指标考核细则满分得分2住 宅 小 区 物 业 管 理2.3物业管理制度考核内容：物业管理公司制定各项管理制度和住户公约 或业主公约。考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。计分标准：物业管理
3、公司制定了各项专业管理制度和 工作岗位标准，并实施的，计3分；有制度未实施或实 施不全的，计1分；否则计0分。制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。42.4小区物业管理考核内容：小区物业管理考核方式：查看现场及有关文件资料计分标准:管理小区已封闭并设置电视监控，计3分； 已封闭无监控的，计1分；否则计0分。小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计1分，否 则计0分。小区已建立各种档案且齐全的，计2分；已建立档案 但不齐全的，计1分；否则计0分。已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计 2分；已建立制度未定期公布的，计1分；否则计0分。 根据物业管理委托合同服务内容，制定了服务承诺制
4、 度并公布实施的，计2分；已制定服务承诺制度未公布 实施的，计1分；否则计0分。小区居民支持和配合物业管理企业工作，每年对物业 管理企业进仃评议的，两意率达95%以上/计2分；90% 以上，计1.5分；80%以上，计0.5分；否则计0分。122.5 物业管理人员素质与人员培训 考核内容：物业管理公司人员素质与上岗培训。 考核方式：查阅人员有关职称文件和上岗证。计分标准：物业管理公司经理取得全国物业管理经理 岗位证书，计1分；否则计0分。物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业 培训,80%以上人员具有高中以上学历，整体素质较高， 计1分；素质般计0.5分；否则计0分。70%以上物业管理人员
5、持有全国物业管理从业人员 岗位证书，计1分，否则计0分。3序考核指标考核细则满分得分3住 宅 小 区 房 屋 及 维 修 管 理3.1住宅小区房屋及维修管理考核内容：住宅小区房屋及维修管理。考核方式：现场检杳房屋设施管理情况及有关维修保养 等资料。计分标准：房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般 计0.5分，差计0分。小区内组团及栋号有明显标志，计1分；有引路方向 平面图，计1分；否则计0分。1999年交付使用的房屋完好率达98%以上，计2分； 95%以上计1分；90%以上计0.5分；否则计0分。无违反规划私搭、舌L建现象，计2分；一处不符扣1 分，扣完为止。2000年交付使用的房屋阳台封闭有序
6、，不碍观瞻的， 计1分；否则计0分。房租、水、电、气等各项费用，实行便民统 代收代 缴的，计1分；收缴率达98%以上的，计1分；否则计 0分。房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100% , 计1分。建立了回访制度和记录台帐的，计2分；有制度无记 录台帐的，计0.5分；否则计0分。134住宅小区设备管理4.1住宅小区设备管理考核内容：住宅小区有关公用设备维修保养管理。 考核方式：现场检杳有关公用设备运行状况及维修保养 情况，查阅有关保养资料图纸及档案。计分标准:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全， 计1分；管理完善，计1分；否则计0分。设备良好，运行正常，计1分；无事故隐患，保养、 检修
7、制度完备，计1分；否则计0分。每是有设备运行记录，计1分；运行人员严格遵守操 作规程及保养规范，计1分；否则计0分。消防系统设备完好无损，可随时启用，计1.5分；否 则计0分。管道燃气、煤气运行正常，无重大事故发生，计1分； 否则计0分。8.5序考核指标则 细 核 考EE5住宅小区市政公用设施管理詩。八刀伽分齟 及安g 1 工H乱 修梢计-阳 无 聲翎好分仏姻 线八亠 管护完O计 预 。红O 施养施计，旺分车计 1S修设则全BO停则 詛肝维瞳否齐普卅出否 竝磁方洪&胭叱否并分 用 商再1+1卿八分;分序沖 么各 并所，、O旦 2有 , 换於内象讯计计行车 肺小检区现通则面 ，运动 躯宅场小途、
8、否路畅理机 刃苗现用电；用。通管非 捉M :变供分通分放辆、 仔容 式准改1畅O排车车 内。加标意水计路计水通动 1核况核分随供，道则污交机 5.1考情考计无常否放O16小区绿化管理分刼一!2 F 忍 汹分确FTM 一 11 14 琪 - 7 兄跆并川 、A nzy o 情涓上 2分 理料十 以 计O 管进爲米、，计 护关吿方实则 养有耐平落否 置查釵均措分 布和轻 人 护1 化杳鋪地养计 E绿检区绿及， -c- ZD rjt ts rm 一 M区场八理參 芻小现ly。公管现 返：X分区地用 ”容式准O小。绿占 内加 标计建分区意 1核核分则新O小随 6.考考计否计及67小区环境卫生管理艸懸分
9、分檎否飙 维 有 Z+1咽分 生 设计阳险bl分 垃 分分清觀等，计 多 1 O日 跖 室象 , 应 计计产。畜 N现 序 兄 ，则日分記地用有 情备否圾O務 、占理 置 完；垃计禽道和管 设 施分、则家走物点 电甑 设1洁否养 、杂网 謹妙 卫计保；饲栏放业 潸0 。环，扫分定扶堆商 塞附杳内备清1规 、意需 誣内检区设化计反梯随所 境X一 场八吉隹，违 楼无 舌 评小现借柵化繆。共；曲 K等行装不分公分。 容式准箱实袋内O的1分日。 内 方标皮区垃区计屋计O民分 1核。核分果小施小则房，计居O 7.考况考计箱实否洁则计8序考核指标考核细则满分得分8小区治安保卫管理8.1小区治安、保卫管理考
10、核内容：小区治安保卫制度及工作状况。考核方式：现场检杳并杳阅有关制度文件和资料。计分标准：小区实行24小时保安巡逻制度，并有台 帐记录的，计2分，否则计0分。保安人员有明显标志，计1分；工作规范、作风严谨， 计1分；否则计0分。危及住户安全处设有明显标志，计1分;有防范措施， 计1分；否则计0分。小区内无重大火灾，计1分；无刑事和交通事故，计 1分；否则计0分。89社 区 文 化9.1社区文化考核内容：住宅小区社区文化设施及活动情况。 考核方式：现场检杳、走访，并杳阅有关资料。计分标准:小区订有居民精神文明建设公约，计1分； 居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定，计1分；否 则计0分。小区居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、 残疾人，计1分；否则计0分。小区内有娱乐场所和设施，计1分；管理单位定期组 织开展健康有益的社区文体活动，计1分;否则计0分。 管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开 展各项工作，计1分；否则计0分。610物业管理单位经济效益10.1物业管理单位经济效益考核内容：物业管理单位收入情况和企业经济发展计划 及指标。考核方式：查阅有关财务报表和发展计划。计分标准：为居民开展多项便民有偿服务，计2分； 否则计0分。开展一业为主，多种经营，计3分；否则计0分。 有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指 标，计3分；否则计0分。8
