《公司能力素质360度评估表(中层干部)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司能力素质360度评估表(中层干部)（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公司中层干部力量素养360度评估表问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟识具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素养。 为更好的进行干部综合素养的提高,提升管理沟通力量，执行力量，从而使企业成长更加稳健，进展更加快速,故进行此次360度调查.1/1 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗.高效表现: 为了公司的利益，情愿牺牲个人利益 信守诺言，
2、一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于担当责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的状况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和实行乐观措施获得胜利 敢于担当富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永担心于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓舞他人主动查找改革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行全都，说
3、一套做一套 不愿担当额外的工作任务 当决策失误时总是推托责任、查找借口。 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过 对新学问、新技能实行保守态度，以工作劳碌为理由躲避学习 遇到困难和挫折时，常常埋怨客观环境造成失利，放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益情愿做出牺牲1分 2分 3分 4分 5分 2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或情愿担当额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成1分 2分 3分 4分 5分 3.勇担责任*在面临简单、不确定的环境时，敢于坚决决策，大胆作为，并敢于担当相应的风险和责任。1分 2分
4、 3分 4分 5分 4.激情进取*追求卓越，做行业的领跑者，能够挑战现状，突破思维，抓住并制造机遇，通过不断学习、创新和变革实现企业的持续进展1分 2分 3分 4分 5分 请选择激情进取战略思考定义: 围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,精确而快速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措低效表现: 不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战 不能对本行业或本事域的进展方向做出精确推断 不能准时把握竞争对手的进展动态 不能依据公司的进展方向与战略目标，提出有效建议 只关注短期目标的实现，而忽视或损害长远的进展 不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑 忽视工
5、作进展状况，不能准时猎取关键资源的支持 为猎取资源支持，无视兄弟单位需求和利益高效表现: 有比较全面的学问和宽广的视野 表现出对公司强势，弱势，机遇以及威逼清楚的理解 能依据公司的业务特点与核心力量思考公司的进展战略 能够准时精确地把握并猜测行业的趋势与竞争对手的动向 擅长平衡长短期的目标与利益 能准时精确地抓住有利于公司进展的战略性机会，并制定相应的策略 能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重 擅长依据工作推动状况，通过各种方式猎取关键资源支持 猎取资源支持时，能平衡各方利益，充分考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握，深刻理解公司的业务
6、特点和关键胜利要素,在此基础上，能预见所在领域将来进展方向 1分 2分 3分 4分 5分 请选择行业把握6.着眼大局*能够站在公司将来进展的高度，平衡短期与长期、局部和整体利益，在对关键经营管理问题进行决策时，能够从公司大局着眼1分 2分 3分 4分 5分 7.资源整合*充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持，平衡合作各方的利益，建立共赢的合作模式1分 2分 3分 4分 5分 请选择资源整合分析推断定义: 收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用学问与阅历从中找出符合当前状况的最佳解决方案低效表现: 对面临的问题比较茫然，不知道从何入手收集相关信息或只是随便收集 依靠单一的
7、信息来源，疏于扩大信息源 分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节 分析问题只停留在表面现象上，不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本缘由 在状况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，要么想当然的草率打算 做打算时受到个人的偏见、心情的影响 常提出不够全面，缺乏可操作性的方案高效表现: 面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以关心推断 能平衡充分收集信息提高推断精确性和准时做出推断之间的冲突 能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系 能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面 能快速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互冲
8、突的信息并找到关键点，做出有效推断 能将简单的问题进行分解，并转换成简洁的、可操作的解决方案 在状况不明或信息不全的状况下也能做出有效推断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息，全面分析问题的各个方面及其重要细节；擅长从不同角度来分析问题，透过表象理解和推断隐含的大事和信息1分 2分 3分 4分 5分 请选择分析问题9.有效决断* 能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进行比较和评估，选择一个最合适的解决方案，在状况不明或信息不全下准时做出有效推断1分 2分 3分 4分 5分 方案执行定义: 依据目标与任务要求，制定切实可行的行动方案，有效地协调与运用各
9、种资源，确保方案的顺当执行与目标的实现低效表现: 不擅长为实现具体的目标而制定具体的行动方案 不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持 不对部门工作进程进行监控，以至于工作消失差错 不能统筹支配各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高 不能准时精确估计到会明显影响工作进程的问题 总是要将工作拖到最终，以至于给自己或团队带来不必要的压力 常常需要他人的督促才能按时完成任务 使用过多的、超出预算的资源来完成任务高效表现: 能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施方案、行动步骤和时间表 有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务 系统地监控和评价整
10、个团队的工作进程与行动结果 能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成 擅长协调与其它部门间的关系，以获得准时有效的工作支持 预见到实施方案时可能遇到的各种紧急状况并事先预备好应急预案 在遇到困难和障碍时，能准时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成10.拟订方案*能正确理解公司目标，并依据公司目标拟订部门目标，擅长将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动方案1分 2分 3分 4分 5分 11.调动资源*能正确理解为完成目标所必需的各种资源，包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等，并合理调动上述资源，让有限的资源效益最大化1分 2分 3分 4分 5分 请选择调动资源12.合理
11、授权*敢于授权，并合理授权恰当的人员去完成工作，在必要时对他们的工作进行协调1分 2分 3分 4分 5分 13.准时督导*预见到实施过程中的困难，消退各种障碍确保工作目标顺当完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来1分 2分 3分 4分 5分 客户导向定义: 擅长把握客户的需求，有效地与客户沟通，情愿为客户供应高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满足度低效表现: 想当然地认为已经明确知道客户的需求 认为客户的需求是固定不变的 不了解客户的真正动机，过分地满足客户需求以至于损害公司利益 没有依据客户的特点或需求转变自己的策略和做法 不能精确准时地向客户供应产品和服务 没有让客户准时了解
12、公司产品与服务的变化 客户提出批判、埋怨与特殊要求时表现出不耐烦，甚至发脾气 不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系高效表现: 乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并与他们建立稳固的同盟关系 能精确把握与猜测客户的需要 确保产品与服务已按事先承诺供应应客户 主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改进产品与服务 始终以友好乐观的态度对待客户的各种反应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望 与客户建立和保持有效的联系，获得他们的信任与敬重 在供应产品与服务后，还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体，情愿对客户进行争论，保持与
13、客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系1分 2分 3分 4分 5分 请选择客户意识15.客户需求*能乐观主动地了解客户的期望与要求，擅长从客户的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势，并能依据变化趋势制定相应的业务调整方案或预防措施1分 2分 3分 4分 5分 请选择客户需求16.客户服务*能以亲切、和气的态度对待客户并对客户的询问、疑虑或反对做出准时有效的回复或解答，主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法1分 2分 3分 4分 5分 专业力量定义: 把握本行业本岗位工作所需要的学问与技能，并将它运用于工作中低效表现: 不能准时把握本行业的相关政策、法律与法规 不了解本行业的最新进展趋势 不能跟上本专业领域学问与技术的最新进展 不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题 不能有效地向上级领导或其它部门供应专业意见 常常依靠他人供应专业学问与技术的支持高效表现: 熟识行业政策与本行业的进展方向 不断提升本专业领域的学问和技能，紧跟最新进展 对本职工作领域消失的专业问题，能提出有效的解决方案 熟识公司相关业务流程与各相关部门的主要职责 能向同事、上级或客户供应专业的支持与辅导 善用专业学问与技巧，规避风险，维护公司利益17.专业深度*精通本专业学
