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1、2023年酒店前厅部经理岗位职责5篇 书目 第1篇酒店前厅部经理岗位职责任职要求 第2篇前厅部经理岗位职责(酒店) 第3篇酒店前厅部经理岗位职责（2） 第4篇前厅部经理岗位职责内容(酒店) 第5篇酒店前厅部经理岗位职责 前厅部经理岗位职责内容(酒店) 1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2.对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划: (1)负责策划本部门的工作。 (2)制定本部门的财政预算。 (3)主持部门业务会议,进行业务沟通。 (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。 (5)负责
2、与酒店管理系统进行业务联系与沟通。 (6)协调与订正部门之间出现的工作冲突和偏差。 5.工作检查: (1)检 前厅部经理岗位职责(酒店) 1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2.对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划： (1)负责策划本部门的工作。 (2)制定本部门的财政预算。 (3)主持部门业务会议，进行业务沟通。 (4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。 (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。 (6)协调与订正部门之间出现的工作冲突和偏差。 5.工作检查： (1)检査总服
3、务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整齐美观。 (2)检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对来宾服务周到、热忱有礼，疼惜客人的行乎物品。 (3)检查房间预订状况，了解和驾驭房态。 (4)检査电话接线员的语音、语气、声调是否清楚、柔软、有礼貌，服务是否周到及是否疼惜工作设备。 (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。 (6)检査其他人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6.日常工作： (1)参与部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作安排等请总经理决
4、策。 (2)批阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。 (3)制定和实施培训安排，对部属员工进行思想教化和工作培训。 (4)负责门前迎送vip的工作督导和指挥。 (5)抓好本部门的平安、卫生工作。 (6)向总经理、客务总监汇报工作。 酒店前厅部经理岗位职责任职要求 酒店前厅部经理岗位职责 楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理，房务部总监，客房部经理，预定经理，总机经理，前厅部经理，总经理助理，酒店店长 宜贷普惠(天津)经济信息询问有限公司 宜贷普惠(天津)经济信息询问有限公司，宜贷普惠职责描述: 1.主持客房部全部工作，对总经理负责。即通过有效的安排、指挥，执行和监督部门工作，为来宾供应优质的服
5、务。 2.为客人和酒店员工供应清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。 3.参与店级经理睬议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责安排、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成状况。 任职要求: 1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业学问。 2.熟识宾馆全部客房的清洁和保养工作，熟识客房营销运营与管理，熟识宾馆内各部门沟通流程。 3.熟识酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟识客房各部位的操作规范和程序。 酒店前厅部经理岗位职责（2） 酒店前厅部经理岗位职责(2) 1.负责前厅部的全
6、面工作,对总经理负责。 2.对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议,进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与订正部门之间出现的工作冲突和偏差。 5.工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整齐美观; (2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对来宾服务周到、热
7、忱有礼,疼惜客人的行李物品; (3)检查房间预订状况,了解和驾驭房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清楚、柔软、有礼貌,服务是否周到及是否疼惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; (6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待安排等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6.日常工作 (1)参与部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作安排等请总监决策; (2)批阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (3)制定和实施培训安排,对部属员工进行思想教化和工作培训; (4)负责门前迎送“v.i.p.”客人的
8、工作督导和指挥; (5)抓好本部门的平安、卫生管理; (6)向总经理、客务总监汇报工作。 酒店前厅部经理岗位职责 酒店前厅部经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 职责描述: 1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。 2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。 3、根据酒店的经营方针和决策,主持制订本部门详细工作安排和各月的工作小结。 4、驾驭客房预订状况及每日客人抵离酒店状况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。 5、组织客源预料工作,与营销部和其它部门亲密协作进行客房销售工作。 6、负责与客房部保持联系,保证客房精确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人平安,使大堂平安有秩序。 7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。 8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。 任职要求: 1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充足,五官端正,仪表端庄。 2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。 3、工作阅历:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理阅历。 4、语言实力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。
