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1、沟通时的态度技巧一、尊重对方的想法有时候也许你就是团队里的主力，你可能是事情发展与处理 的主导者，而你身边的人仅仅在默默的替你的高瞻远瞩添砖加瓦。 但是不要忘了有句话叫“三个臭皮匠抵个诸葛亮”，也许你的确想 的很周到了，但是“你的看法如何?”，轻轻的一问也许会让你的 决策更加全面，一句话的效果，何乐而不为?沟通时的态度技巧二、学会感谢是的，只有三个字!可这何尝不是一种态度呢?有个词说的好： 知恩图报。我们都愿意帮那些能够感恩的人，而那被农夫救活却 反咬农夫一口的小蛇却自古被世人所唾弃。所以当别人帮了你的 时候一定不要吝惜谢谢你三个字，即使对方有可能好心办了坏事， 但是他们心可是好的啊，而不吝惜
2、“谢谢你”三个字带给我们的 可能会是以后更多的帮助呢!沟通时的态度技巧三、正确提出建议这完全是个建议，作为平等的合作伙伴，大家都不容易放下 架子，很多人都认为自己的观点是正确的，而由于客观环境的很 多原因，搭档的观点可能是模糊的，可能是片面的，而“不妨试 试”恰恰是最好的提议，这样一方面表现着自己也不确定的方法， 一方面可以使搭档用理性的思想对其他的方案进行分析。所以， 当你有好的想法的时候提出来，让大家“不妨试试”嘛。沟通时的态度技巧四、以“咱们”为开头当我们出去为客户实施、调试系统时，仅仅靠我们自己是不 够的，我们需要第三方提供数据源，我们需要与第三方一起面对 客户。当在信阳做“社区警务”
3、项目时，我们的合作伙伴是北京 盖特佳公司，所以我们一起面对公安的时候，我们技术人员保持 一致，这时“咱们”能使我们观点一致，能减少很多不必要的误 解;而“咱们”同样可以拉近我们与北京盖特佳的距离，告诉彼此 我们是团队，我们是伙伴，而且我们不是一个人在战斗。沟通时的态度技巧五、学会使用敬语也许一个小小的“您”真的很平常，但是这是一种态度，当 我们称呼对方“您”的时候，我们报着的是一种尊敬的态度，而 这种态度能使对方乐于与你交流，乐于帮助、指导你;想想工作中 与客户的沟通，这个时候我们是需要他们的帮忙。我们需要熟悉 的环境，我们所要完成的需求分析，这都是他们所熟悉的，我们 完成的作品正是为满足他们
4、要求的。我们的尊重能使他们愉快的 协助我们，而当人们心情愉快的做事时往往更有效果，而这其实 不就是我们工作的目的。这样的话我们有理由不尊敬他们吗?那么 工作时就请使用“您”吧，彼此相处时一个很重要的相处态度词!沟通时的态度技巧六、表现诚意每一个人都愿意说出自己真实的想法或建议，然后虚心地听 取别人的意见，觉得对的就来，就是进步;觉得不对的争论，就是 交流，最终的目的只有一个：就是取得一个共识，然后共同执行。另一种理解就是：在沟通中合作，在合作中沟通，这就更需 要对沟通要持有宽容与理解的态度。既要有一定的果敢性勇于承 担责任，同时又要有合作互赢的合作精神，这样的态度才是合作 性的态度，才能产生共
5、赢的合作成果。向对方表示出合作的诚意，这是产生有效沟通的重要因素。 所以在沟通中要有真诚的态度，它是合作的开端，它能让你既勇 于承担责任、又能认同对方的观点。这样，彼此就有了共同的语 言，有了共同的方向。当然，这需要有一定的口才。一个擅长说 话的人，是不被形式所拘束的，他既不采取说教的方式，也不以 炫耀自己的方式来交谈，他能做到的每一个和他说过话的人，都 会认为他是最理想的交谈对象。如果在沟通中既缺乏果断的能力， 又没有合作的诚意，那么你是很难找到愿意与你沟通的对象的。今天的世界不但危机四伏，同时也是机会的摇篮。合作化的 各种文明可以分解成混乱和无政府状态，也可经人类努力转化为 一种更人性化的
6、可持续发展的文明，因此，正确认识沟通与合作 的互相牵制与互相获益这根价值链，你就知道如何用良好的态度 去把握乃至决定沟通的质量。沟通时的态度技巧七、敢于道歉最有效的沟通是延缓讯息的互通与交流。所以，在沟通时， 任何一方都不宜在对方面前卖弄自己的患者随便信口雌黄、口无 遮拦;当然，这不是要求你完全不说话，而是要有分寸地说话，如 果说错了话，得罪了对方，要有敢于向对方诚恳道歉的态度。如果你带着情绪又不想犯错，那么宁可暂时不要与人沟通。 带情绪时说的话，很难让人舒服，甚至还很容易冲动而失去更改。 比如吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上 司下属，当双方正在气头上，最好还是暂缓沟通，否
7、则弄不好会增加更多的误解。说话时的态度直接影响别人对你的看法。比如，你究竟是一 个冷漠无情、自抱自弃的人，还是一个乐观快活、诚实向上的人， 都能从你的言谈态度中得到判断。如果遇到冲突时，你率先承认 自己错了，未必就是真的错了。但它可以起到沟通的调剂作用， 可解冻、改善与转化沟通的问题。盛气凌人的说话态度容易激起别人的愤怒。过分的低声下气 又会被人讥笑为懦弱，没有骨气.因此，说话时应站在与对方同等 的地位的前提下，表现出一种忍让、容人的态度，则是增进沟通 的一种妙计。这种妙计中很通用的方式就是向对方说声“对不起”。 说对不起，也是种胸怀。它不代表“我”真的做了什么天大的错 误或伤天害理的事，而是
8、起到软化对方抗拒心态的一种妙方，它 能使得事情终有回族的余地。在这里需要强调的是，说“对不起”并不是迁就对方或向对 方示弱，它只是说话沟通的权宜之计，使对方为你的态度所感化， 使沟通瓶颈出现坦途。沟通时的态度技巧八、迂回很多人习惯过自欺欺人和无端责备的方式获取某种心理安慰 比如看到别人不顺眼，嘴里狂言即出：“瞧他那德性，真够势力的!” 比如逢得有异性示好，便自以为是地嚷道：“谈朋友找到我头上来， 他也配?”结果造成了许多不必要的对立面。事实上，造成这种结 果的原因经常不在对方，而在于我们的态度。但凡用以上态度， 不管心理怎么想，至少，因为不会使用迂回的沟通方式，而给自 己树敌。每个人在沟通过程
9、中，由于信任的程度不同，所采取的态度 也不一样。如果你的态度不端正、良好，则沟通效果肯定不好。善于使用迂回态度的人虽然在表面上看表现得非常弱，但是 他肯定不会给你意愿带来什么麻烦。想想看吧，你对沟通对象面前有没有采取的是一种迂回的态 度?当你与同事或朋友沟通的时候，你要注意：他的态度是否发生 了问题，采取的是不是对抗态度。如果是，你以矛对盾，那么沟 通就失去了意义，得不到一个正确的反馈。尽管谁都知道迂回性态度的沟通效能，但还是有很多人不明 白迂回的最佳方式有哪些。因此我们在这里重点介绍折衷性和回 避性两种。所谓折衷性态度，就是指弃两端而取其中。折衷既具有果敢 性，也不乏合作性，因此也算是“圆滑
10、”的沟通。在人与人之间 发生的沟通过程中，由于信任的程度不同，因此采取的态度也不 一样。如果你的观点和对方的观点冲突难以协调，最良好的态度 就是在自己让一步的同时，也劝说对方让一步，只要对方和你一 样是有沟通诚意的，那么态度决定一切，折衷就起作用了。如果 不愿意折衷，沟通的效果就不好。回避性态度有两解。一是在沟通中既不果断地下决定，也不 和对方主动去合作，那么这样一种回避态度只能激化矛盾，沟通 意愿不了了之;另一种是避其锋芒，采用其他方式找双方的共同点 然后在共同点上重新开始沟通的话题，这种迂回式的方式对沟通 来讲就具有积极的意义。有些人在沟通时总是回避着你，不愿意 与你沟通，不愿意下决定。比如房地产开发商，在购房人人住过程中，总要找开发商理论这理论那，这并不是说明人家不愿意接受有点问题的房子，就怕出了问题后无人过问或者相互推诿、扯 皮，责任能推就推，事情能躲就躲。这种回避是逃避，不能提倡。人类文明的实质是沟通态度的实质，相互沟通与真诚合作， 是争取人类进步的最佳途径。
