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1、判断题 1知名度称赞人数知晓人数。A) 正确B) 错误参考答案：错误2CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。 A) 正确B) 错误参考答案：错误3公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。 A) 正确B) 错参考答案：正确4公共关系不具有公共性。A) 正确B) 错误参考答案：正确5从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。A) 正确B) 错误参考答案：错误6公众指的是社会公众。 A) 正确B) 错误参考答案：错误7通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。A) 正确B) 错误参考答案：错误8
2、开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。A) 正确B) 错误参考答案：错误9公共关系的主体是企业与公司。 A) 正确B) 错误参考答案：错误10现代公共关系观念的核心是形象观念。 A) 正确B) 错误参考答案：错误11组织形象具有主客观两重性。A) 正确B) 错误参考答案：正确12由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。A) 正确B) 错误参考答案：正确13CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。A) 正确B) 错误参考答案：正确14开展政府关系的主体是各级各类政府机构。A) 正确B) 错误参考答案：错
3、误15国家公共关系的主体是民间团体A) 正确B) 错误参考答案：错误16事件营销的策略是造势，活动营销的策略是借势A) 正确B) 错误参考答案：错误17顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服务水平的依据，成为企业新产品的创意来源A) 正确B) 错误参考答案：正确18让顾客满意，只是企业第一线接触顾客的销售人员、接待人员或维修人员的职责A) 正确B) 错误参考答案：错误19公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则A) 正确B) 错误参考答案：正确20对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度A) 正确B) 错误参考答案：正确单选题 21下列不属于
4、现代公共关系观念的是A)公众导向观念B)全面PR观念C)共生观念D)组织导向观念参考答案： D 22实现全面公关观念的前提是A)领导者重视B)全员参与C)全过程落实D)全方位整合参考答案： A 23组织形象的错位性是指 A)我形象和他形象的错位B)硬件形象和软件形象的错位C)产品形象和人员形象的错位D)管理形象和社会责任形象的错位参考答案： A 24组织形象建设的步骤A)形象定位形象塑造形象推广B)形象塑造形象投资形象创新C)形象的设计开发形象的应用和传播D)形象塑造形象定位形象推广参考答案： A 25“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relatio
5、ns译为（ ）更切合英文的原意。A)公众关系B)人群关系C)人际关系D)社会关系参考答案： A 26公共关系的主体是A)社会公众B)公共关系人员C)社会组织D)公共关系公司参考答案： C 27公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（ ）的特点。A)群体性B)多样性C)多变性D)相关性参考答案： A 28（ ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。A)CISB)BISC)VISD)MIS参考答案： B 29“众望所归”说明了舆论的哪方面作用A)制约和监督作用B)鼓动作用C)指导作用D)评价作用参考答
6、案： B 30在组织形象地位图中，处于象限的公共关系状态具有的特征是A)高知名度、高美誉度B)高知名度、低美誉度C)低知名度、高美誉度D)低知名度、低美誉度参考答案： C 31“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有A)制约和监督作用B)鼓动作用C)指导作用D)评价作用参考答案： A 32（ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A)CISB)BISC)VISD)MIS参考答案： C 33公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于A)组织（或集团）关系形态B)人际关系形态C)国家（或民族）关系形态D)不属于社会关系形态参考答案： A 34企业识别系统中的灵魂和动力是A)CISB)M
7、ISC)BISD)VIS参考答案： B 35政府将一些未定的政务信息告知公众，让公众进行评价，政府根据公众提出的意见或建议进行修改或调整，从而将政务情况最终决定下来，这种制度是A)公示制度B)听证制度C)公开办事制度D)新闻发布制度参考答案： A 36行政机关在做出影响相对人权利义务的决定时应听取相对人的意见，在经过相对人对其必要性、合理性和合法性进行质证后才能设定和实施某项安排或处置，这种制度是A)公示制度B)公开办事制度C)新闻发布制度D)听证制度参考答案： D 37“让我们做得更好”。这则广告语，传达了飞利浦公司注重质量的经营理念和追求卓越的企业精神，属于 A)组织广告B)公益广告C)响
8、应广告D)观念广告参考答案： D 38组织顾客参观企业、举办消费者沙龙、成立“消费者之友”等活动，其目的是A)化解顾客投诉B)维护顾客权益C)联络顾客情感D)完善顾客服务参考答案： C 39（ ）是顾客对企业良好行为的持续程度，是顾客对企业及其产品的基本信念，主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。A)顾客满意度B)顾客忠诚度C)顾客接受度D)顾客知晓度参考答案： B 40（ ）既是组织内求团结的保证，又是组织外求发展的前提。A)员工关系B)顾客关系C)社区关系D)媒介关系参考答案： A 多选题 41CIS的实施是一个不断运动发展的系统工程，主要包括的阶段有A)准备和调研阶段B)实施阶段
9、C)策划阶段D)开发阶段E)监督与评估阶段参考答案： A B C D E 42公共关系的基本要素包括A)组织B)组织形象C)公众D)传播沟通E)公共关系观念参考答案： A C D 43下列公共关系思想中，属于公众导向观念的是A)讲真话B)投公众之所好C)公共关系咨询D)双向平衡E)公众必须被告知参考答案： B C D 44舆论的控制是一个完整的过程，主要包括A)舆论的酝酿B)舆论的形成C)舆论的强化D)舆论的引导E)舆论的平息参考答案： B C D 45下列属于现代营销观念的是 A)市场营销观念B)社会营销观念C)整合营销观念D)生产观念和产品观念E)推销观念参考答案： A B C 46公益广
10、告的类型主要有A)以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告B)配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C)对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告D)为传播组织的精神理念而制作的广告E)为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告参考答案： A B C 47政府公众是企业公共关系对象中最具有社会权威性的对象，这是因为A)政府对企业具有直接的制约作用B)政府是企业获取各种信息的重要渠道C)政府可以为企业提供有利的发展条件D)政府对企业的评价可以影响企业的声誉E)政府可以帮助企业渡过难关参考答案： A B C D E 48组织应如何与媒介建立良好的
11、关系，更好地运用传媒工具A)把握舆论引导的规律B)营造与媒介的良好关系C)关注并利用新媒体D)开发自媒体资源E)正确对待批评报道参考答案： A B C D E 49政府部门必须实行办事公开制度，包括A)办事制度公开B)办事程序公开C)办事结果公开D)办事人员公开E)办事方法公开参考答案： A B C D 50大市场营销理论认为：在传统营销策略的4P基础上，还应该增加A)权力B)公共关系C)销售促进D)销售渠道E)广告参考答案： A B 判断题 1公共关系对于组织自身利益的追求，很难用经济指标来衡量，它更关注组织传播方面的效益。A) 正确B) 错误参考答案：正确2组织形象不仅仅是组织自我宣传的有
12、效手段，它更是一个组织重要的无形资产。A) 正确B) 错误参考答案：正确3知名度称赞人数知晓人数。A) 正确B) 错误参考答案：错误4CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。 A) 正确B) 错误参考答案：错误5公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。 A) 正确B) 错误参考答案：正确6CIS的应用领域限于企业。 A) 正确B) 错误参考答案：错误7CIS的实施是一次性的开发和投入行为。A) 正确B) 错误参考答案：错误8CIS就是企业标志等外部形象的塑造。A) 正确B) 错误参考答案：错误9公众指的是社会公众。
13、 A) 正确B) 错误参考答案：错误10通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。A) 正确B) 错误参考答案：错误11开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。A) 正确B) 错误参考答案：错误12公共关系的主体是企业与公司。 A) 正确B) 错误参考答案：错误13现代公共关系观念的核心是形象观念。 A) 正确B) 错误参考答案：错误14由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。A) 正确B) 错误参考答案：正确15CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。A) 正确B) 错误参考答案：正确16开展政府关系的主体是各级各类政府机构。A) 正确B) 错误参考答案：错误17事件营销的策略是造势，活动营销的策略是借势A) 正确B) 错误参考答案：错误18意见领袖就是名人，名人也是某一领域的意见领袖A
