《医院应急联动工作材料最终版本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院应急联动工作材料最终版本（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院应急联动工作汇报材料最终版本 关于在县建立联动服务平台的 情况汇报 一、市10联动服务工作基本情况 为进一步完善应急联动服务系统，构建上下贯通、反应快捷、运转高效的10应急联动服务网络，最大限度地发挥应急联动服务网络在平安和谐建设中的重要作用,在为民服务上更有所为、指挥调度上更加快捷便民。 22X年11月日,成立了以市委常委、市委政法委书记为组长，市委常委、市委秘书长为第一副组长，市政府副市长为常务副组长,市政府秘书长为副组长的洛阳市110城市应急联动服务工作领导小组。当天下发了关于印发洛阳市1城市应急联动服务工作实施意见的通知(洛办202X15号文件），文
2、件要求考核工作分为月通报、季度考核、年度总评种。考核结果与各终端单位效能挂钩，列入全市“+1”效能考核体系。10城市急应联动服务工作列入市委、市政府年度表彰事项，对在此项工作中表现突出、工作积极的单位和个人给予表彰奖励。考核结果定期上报市委、市政府和市11城市应急联动服务工作领导小组，并通过新闻媒体向社会公布。 202年2月日，市10城市应急联动服务平台全面试运行。一是建立11城市应急联动综合服务平台。依托市公安局1报警服务台的接处警系统，从提高城市综合管理水平 1 和应急防控能力出发,对关系民生的各职能部门资源高度整合,拓展110服务平台,将接线席位由现有的15个增加至30个。拓展后的城市应
3、急联动综合服务平台职能是:面向社会，统一受理群众各类诉求事项，对接收的各类信息及时进行分流处臵。二是建立0城市应急联动服务终端。选择与群众生产生活关系密切的市直相关部门和公共服务单位作为10城市应急联动服务终端,组建应急服务中队（分队）。其职能是：对应急联动综合服务平台分流的信息和群众各类诉求事项及时处臵、快速办理和高效反馈。三是成立110城市应急联动服务中心。依托现有的行政服务中心，组建11城市应急联动服务中心。其职责是：受理1接收的除公安、消防、医疗以外的其他各类群众诉求，并立即交办给应急联动服务终端，同时对办理情况进行协调、督办、暗访、考核等。中心设主任一名（由市行政服务中心主任兼任），
4、专职副主任两名（分别从市政府办公室和市公安局各抽调一名),中心所需工作人员从市直相关部门抽调。 202X年0月24日,市委办公室、市政府办公室下发了关于进一步推进10联动服务工作的通知（洛办202X9号文件)和关于进一步规范10联动诉求和网民诉求事项办理工作的通知(洛联动办022号文件),02X年5月1日,市委办公室、市政府办公室还下发关于进一步加强网民诉求事项办理工作的通知（洛办0249号文件）要求各县(市)区确保11联动系统202X年底前投入运 2 行,20X年全面铺开。202X年11月日,市委、市政府下发了关于调整部分议事协调机构领导成员的通知（洛文0X198号文件）进一步加强11联动服
5、务工作的管理。 据人民日报报道,洛阳10联动指挥中心日均处理警情及群众诉求1200起左右,其中属于公安机关办理的近700起，属于联动单位的诉求约50起，群众回访满意率达85%以上。 二、我县110联动工作现状 我县0联动工作现分为两部分，一是市10联动服务平台交办的诉求事项由县政府督查室承办,督查室现有三名工作人员(均为借调人员）兼职从事该项工作，02X年11月至今，我县承办市11联动诉求事项1116起,均已办结。其中,今年月份实行网上办理诉求事项以来，我县网上办结604起诉求事项,均已办结。二是网民诉求事项由县政府电子政务中心承办，至目前已受理114起，办结114起。但受客观条件限制，我县1
6、10联动工作还存在以下问题: 1、体制不健全，无一套完整的联动工作机制，致使各方面关系不理顺,部分终端单位领导不重视,无专人负责,造成终端单位工作不力,经常出现推诿、迟报、不能按期办结等现象。 2、机构设臵空白,相关制度不完善，造成对上级交办的事项不能单独处理，造成办理周期过长,办理效率低，办理力度不够大，同时，各乡镇、各单位无相应的机构，处理不规范。 、工作人员少，无专门办理场所，办公设备不完善。 3 我县负责110联动工作的共有名同志(且都是兼职）,人员较少，办公地点仍和县政府督查室、电子政务中心合署办公,影响办理效率,办理质量,同时因缺少公务车辆，县110联动督查工作时只能通过电话督查的
7、方式进行，致使有关工作落实不力。 三、关于 县10联动工作的建议 一是由县效能投诉及群众诉求短信受理办公室牵头,整合县政府督查室的市110联动服务承办平台和县政府电子政务中心的网民诉求事项承办平台。并由县效能投诉及群众诉求短信受理办公室具体负责县10联动工作的筹建事宜。 二是组建联动机构，充实工作人员。按照关于进一步推进110联动服务工作的通知（洛办202X9号文件)和洛阳市机构编制委员会办公室关于便民电话0联动机构设臵的意见精神，把10联动办设为正科级机构。下设办理科、协调科、督查科、办公室等四个科室，从人保、市政、交通、发改、工商、民政、教育等相关民生部门抽调1名同志作为11联动办的骨干力
8、量进行集中办公。购臵开发10联动软件系统，完善县110接警平台,为县联动办调整并修缮办公场所、配备必要的工作设备。 三是建立县110联动服务平台。整合 10、1 1、 22、1 4、2 319、115等便民电话为10一个号码，增加12名接话人员（购买服务性质）,建立县11联动电话投诉平台，并在政府网上为全县单位建立网络留言版，搭建了政民互动、反映问题、建言献策的网上平台。 4 附： 、关于进一步加强网民诉求事项办理工作的通知 2、关于成立洛阳市110城市应急联动服务工作领导小组的通知 3、关于印发洛阳市10城市应急联动服务工作实施意见的通知 4、关于进一步推进110联动服务工作的通知 5、关于进一步规范110联动诉求和网民诉求事项办理工作的通知 6、关于调整部分议事协调机构领导成员的通知 、关于便民电话1联动机构设臵的意见 第 1 页 共 1 页
