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1、文员工作总结02X工作总结宝典本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 在工作期间，你一定有很多感触和独特的体会。以下是我精心收集整理的文员工作总结,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 文员工作总结1 我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重
2、以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 （一)耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据
3、管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快,主
4、要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是*管理工作。到管理处后,对*的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将*进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收
5、获 在20_工作一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获: （一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验，_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二）食堂伙食开销较大,宏观上把握容易，微观上控制困难； (三)绿
6、化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; （三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 文员工作总结2 回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、
7、办公室的日常管理工作。 _为办公室工作人员,自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、*管理和办公室卫生。面对事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏，提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 _真做好公司的文字工作,负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。 _好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、
8、会议资料等工作。 二、加强自身学习,提高业务水平 由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力和方向 半年来,本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不
9、能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平,贡献自己应该贡献*。我想我应努务做到:第一,加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设,团结一致，勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利
10、益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩。 文员工作总结3 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,让我们在实际中体会理论,运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理,各方面都做好充分准备,去适应社会,才能被这个社会接纳,维持生存进而更好地发展自己。 实习目的:一方面,了解学校管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力,提高理论与实际相结合的能力；另一方
11、面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序,提高协同合作及组织工作的能力,培养*分析问题和解决实际问题的能力。 实习基本情况： 20_年_月_日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了_学校，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间,更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的知识。 实习内容和方法： 在学校实习期间，我从事的是办公室文员工作,主要负责:接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候,我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文
12、秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教,学习，根据公司的规定,结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面,还是实际工作能力方面,都有了很大的提升,为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 我从事的是办公室文员的工作,只要负责以下一些工作:接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐,留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要；负责传真件的收发工作;管理好员工人事*材料，建立、完善员工人事*的管理；做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；
13、接受其他临时工作。 实习过程： 刚进学校时，对整个学校的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在学校领导和同事的指导帮助下，开始对学校对业务，对职位职责有所了解,并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了学校的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面： 1、工作流程的了解; 2、应用专业知识的熟悉; 3、人际关系的协调; 4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。 这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚，经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是
14、接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节,还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理,了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识,所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域,而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外,积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪,因为你实在是初出茅庐,尽管你是人力资源专业出来
15、的,但是同事们特别是年龄大一点,职位高一点的员工一般都不会给你机会,也不会相信你,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀,要不就是邀功,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作,尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪,相反经理还给我认真的上了一课,那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员,针对文员这个职位的特点,最值得一提的便是对挫折的处理,具体遇到到挫折时,我发现不妨从调
