《2021年医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选word文档 下载可编辑医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报按照持续推进深化机关作风整顿优化营商环境工作要求，xxxx医院在抓好常态化疫情防控、医疗服务工作的同时，进一步深化作风建设，夯实行风建设，机关作风明显改善，干部素质显著提升，营造了党风清正、院风清朗、医风清新的良好氛围，为深入推进医院各项工作注入强大动力，擦亮xx医疗金色名片。一、转作风、提效率 面对医院改革转型、疫情攻坚、体制转化、机制融合的多重考验和挑战，医院上下齐心协力、团结一心，抓制度建设、强行业规范、促作风转变，主动服务、靠前服务不断增强，工作效率、执行能力有所提高。一是整章建制转作风。从规章制度入手，着眼常态长
2、效，依靠管理出活力、出动力、出效率，修订完善47个制度和办法，确保各项工作有章可循、规范有序、高效运转。推进机关开门办公，时刻以“马上就办、高效处理”为工作准则，架起联系群众、服务基层的桥梁，增进医院党群干群关系。取消机关电梯门禁，搭建连接医患关系的纽带，倾听患者心声，拉近医患距离，构建和谐医患关系。二是强化职能转作风。从强化职能发力，加强机关职能科室横向沟通、上下协调。机关职能科室纷纷“现场送学到临床、靠前服务在临床”，宣传科对接健康管理中心“新媒体时代品牌建设与传播”经验，感染管理科深入发热门诊开展“防护服穿脱”、“秋冬季疫情防控”专项培训，工作主动谋划、靠前服务临床，干事创业的信心更足、
3、干劲更大。在疫情防控最吃紧的关键时期，机关后勤增派人员、增援力量、靠前服务，每月抽调1560余人次，支援临床导诊工作，维护医疗秩序，构建安全有序的就诊环境。三是党建引领转作风。从党建引领着手，将党建阵地前移，打造“七好支部”，统筹抓好党建与医疗工作深度融合，将全体职工的智慧和力量汇聚到医院发展的实践中。以庆祝建党99周年为契机，讲述红色战疫故事，弘扬行业主旋律。红色力量不断传递，医院志愿者服务暖人心、贴民意，凝聚起“医患携手、同心抗疫”的红色力量，用实际行动打造了医疗有温度、医者有情怀、患者可信赖的“志愿红”风景线，引领行业新风尚，医院上下呈现欣欣向荣的新气象。二、树清风、提素质 医院始终坚持
4、行风建设与业务工作齐抓共管，加强行风宣传工作，倡导行风建设清风正气，医心为民、清风正纪，以清风、改作风、促行风，营造院风清朗、医风清新的工作氛围。一是讲底线、树清风。采取“明察”方式，深入临床一线，对医院从业人员收受“红包”、收取商业贿赂专项监督检查15次、 开展“强化医德医风、提升服务质量”走流程监督检查39次，直面警示、严加管理、唤醒操守、阳光行医，将廉洁从医始终作为行医底线、红线、高压线，守住底线，不碰红线、不踩高压线，医护人员收受红包思想有所改变，营造风清气正的医疗环境。 二是讲规矩、扬正气。创建“总院清风群”，通过“警示教育每日提醒、警语镜鉴每周一纪、警钟长鸣每月一案”，组织学习执业
5、医师法护士条例加强医疗卫生行风建设“九不准”等法律法规。设立“总院清风”公众号，累计发送行风宣教、医德医风事例23次，加强行风宣传，强化廉政教育，敲响自律警钟，营造良好氛围，使行风建设成为医务人员自觉行动。三是讲能力、提素质。服务患者、服务临床，作风是本，能力是纲。能力过硬，才能更好的担当作为;本领提升，才能保证执行有力，从而推动医院各项工作落地见效。医院上下紧密围绕医院中心工作，开展“职工劳动和技能竞赛”医疗赛区、病案赛区、护理赛区、收款赛区、机关赛区、后勤赛区等系列活动，比技术、练本领，掀起钻研业务，提高素质的热潮，通过以赛促学、以赛促练，不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，提升业务技
6、能、管理能力、技术水平和综合素质，满足医院发展需要。三、正行风、提服务 医疗行业是社会服务的重要窗口，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，关系人民群众身体健康和生命安全。xxxx医院以关爱患者身心、提高群众就医和医务人员行医感受为核心，致力于加强行风建设，构建和谐医患关系。一是优化服务流程，提高患者获得感。根据常态化疫情防控、日常医疗工作、患者就诊需求实际，坚持走流程、调布局、再挖潜，不断优化医疗服务流程，增加诊室20余个，满足患者就诊需要。医技科室挖潜提速，医技检测效率不断提高，缩短患者检查等候时间。完善无障碍设施、爱心座椅专座，满足老弱病残孕患者需求，提高患者就医感受，营造温馨服务氛
7、围。二是优化服务措施，提高患者满意度。在门诊各诊区、住院各病区显要位置张贴“优化医疗环境、看病不求人”、“收受回扣、向外介绍患者举报电话”公示牌、告知受理时间，多渠道收集患者及家属投诉，及时处理患者投诉，不断改进和优化服务措施，提高患者满意度，促进医疗服务质量提升。三是优化服务内涵，提高患者幸福感。开展“以病人为中心、责任与关爱同行”门诊优质服务活动为切入点，拉开了“关爱员工、关爱患者，服务临床、服务百姓”的优质服务序幕，通过优化服务流程、改善服务态度、提升服务形象，不断提高患者就医幸福感和员工职业归属感。各总支、各科室积极行动、优化服务，不断延伸优质服务触角，深化优质服务内涵，全院上下形成“比学赶帮超、争创优质服务先锋”的新热潮。 作风之变，在于务实;服务之变，在于为民，医院上下坚持以人民为中心，按照“转作风、提素质、强服务、抓落实”的工作要求，以提升群众就医体验和医务人员行医感受为核心，深化作风整顿，优化服务环境，努力建设人民群众心中满意的大医院。3
