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1、XX机动车综合检测有限责任公司质量体系文件质量手册（第二版）2019年4月25日发布2019年5月1日实施XX机动车综合检测有限责任公司质量手册文件编号：ZLWJ-DLSC2019tLrlX*-tLrl版本：第二版修订：第0次编制：审核：RB/T218-2019批准：编制依据：RB/214-2017受控状态：受控管理部门：综合办公室发布时间：2019年4月25日实施时间：2019年5月01日质量手册文件编号：DLSC2019-A文件版本：第二版目录文件页码：共2页实施时间：2019年5月1日序号名称文件编号页码A目录DLSC2019-A1B颁布令DLSC2019-B3C修订页DLSC2019-
2、C4D公证性、保密性声明DLSC2019-D5E反商业贿赂声明DLSC2019-E61概述DLSC2019-172质量方针、目标和承诺DLSC2019-283质量手册的管理DLSC2019-3104管理要求DLSC2019-4134.1机构DLSC2019-4134.2人员DLSC2019-4184.3场所环境DLSC2019-4404.4设备设施DLSC2019-4444.5管理体系DLSC2019-4494.5.1总则DLSC2019-4494.5.2方针目标DLSC2019-4534.5.3文件控制DLSC2019-4574.5.4合同评审DLSC2019-4604.5.5分包DLSC2
3、019-4624.5.6采购DLSC2019-4634.5.7服务客户DLSC2019-4664.5.8投诉DLSC2019-4674.5.9不符合工作控制DLSC2019-4694.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进DLSC2019-4724.5.11记录控制DLSC2019-4784.5.12内部审核DLSC2019-4814.5.13管理评审DLSC2019-4834.5.14方法的选择、验证和确定DLSC2019-4854.5.15测量不确定度DLSC2019-4894.5.16数据信息管理DLSC2019-4914.5.17抽样DLSC2019-4934.5.18样品处置D
4、LSC2019-4944.5.19质量控制DLSC2019-4964.5.20结果报告DLSC2019-4994.5.21结果说明DLSC2019-41024.5.22抽样结果DLSC2019-41044.5.23意见和解释DLSC2019-41054.5.24分包结果DLSC2019-41074.5.25结果传送和格式DLSC2019-41084.5.26修改DLSC2019-41094.5.27记录和保存DLSC2019-41115附件DLSC2019-5113附件一组织机构图DLSC2019-5113附件二质量职能分配表DLSC2019-5附件三检验检测质量保证体系图DLSC2019-5
5、附件四员工一览表DLSC2019-5附件五仪器设备一览表DLSC2019-5附件六仪器设备周期检定/校准计划表DLSC2019-5附件七场地布置图DLSC2019-5附件八工位布置图DLSC2019-5附件九安全技术检验流程图DLSC2019-5附件十尾气排放检验流程图DLSC2019-5附件十综合能力检验流程图DLSC2019-5附件十二程序文件目录DLSC2019-5附件十三作业指导书目录DLSC2019-5附件十四质量记录目录DLSC2019-5XX机动车综合检测有限责任公司文件XX检201940号关于质量手册第二版颁布令为规范本公司机动车检验检测业务，提高检验检测质量。按照检验检测机构
6、资质认定管理办法、检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求(RB/T214-2017)、检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求(RB/T218-2017)等要求，结合我公司组织机构、人员、环境等方面编写了质量手册第二版。质量手册对本公司的质量目标和方针进行了明确阐述并对质量体系及实施做出了全面明确的规定，是本公司质量管理的纲领性文件。全体员工在检测活动中必须遵循的准则。质量手册第二版于2019年4月20日发布，2019年5月1日实施。本公司全体员工必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，
7、应及时向总经理或质量负责人反应，并尽快予以修改和完善。总经理：2019年4月20日质量手册文件编号：DLSC2019-C文件版本：第二版修订页文件页码：共1页实施时间：2019年5月1日修订页目录文件页码：共1页实施时间：2019年5月1日公正性、保密性声明XX机动车综合检测服务公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确保机动车检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：1. 本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。2. 本公司严格遵守RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通
8、用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准,选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。3. 本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。4. 本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。5. 本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6. 本公司持续识别影响公正性的风险，进行风
9、险分析，实施相应的管理，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。7. 本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。8. 本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。监督电话：质量手册文件编号：DLSC2019-E文件版本：第二版目录文件页码：共1页实施时间：2019年5月1日反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本中心人员的宣传教育，自觉抵制各种
10、形式的商业贿赂行为。2. 对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3. 中心严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。4. 本中心工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本中心依法承担由此产生的相应责任。5. 在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索客户。6. 中心领导应对自觉
11、维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事,视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号：DLSC2019-1文件版本：第二版概述文件页码：共1页实施时间：2019年5月1日1概述XX机动车综合检测有限责任公司是独立法人企业，具有固定的办公、检测场所。XX机动车综合检测有限责任公司成立于2016年5月15日，社会统一信用代码:XXXXXXXX,2017年9月取得了资质认定证书，资质认定证书编号：17XXXXX，有效期:2017年9月至2022年9月。在2017年10月取得了
12、资质许可证书，2017年11月取得了机动车尾气检测资质，2017年12月取得了综合能力检测资质。2019年1月正式运营。我公司是集机动车安全性能检测、综合性能检测和环保检测为一体的机动车检测机构，占地约70亩，检测车间1个，拥有综安环合一的大车线,1条和小车线一条，公司总投资2000万。公司现有的仪器设备和设施都由本公司自行购买，手续完善，所有仪器设备都进行了检定；所有仪器设备和设施具有独立调配使用、管理的权力，检测场地有我们与出租方签订的使用合同。公司现有员工27人，其中本科文凭8人，大专文凭14人，高中/中专文凭5人，拥有高级工程师职称的2人，中级工程师职称1人，汽车维修技师1人。本公司所
13、有员工均签订有劳动合同，按照有关规定交纳了各类保险金等，按规定签订了不在其他检测机构任职的承诺书。所有员工经多方培训，已能熟练地掌握检测的有关要求，也能满足RB/T214.RB/T218和GB17993等标准的要求，具备从事机动车辆检测的能力。通讯资料：名称：地址：电话：邮箱：法人：总经理：质量手册质量方针、目标和承诺文件页码：共2页实施时间：2019年5月1日2 质量方针、目标和承诺L质量方针公正科学专业高效1.1质量方针说明1.1.1公正实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。1.1.2科学操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检验检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。1. 1.3专业打造一支专业化队伍，用我们的专业化让数据结果更精准，让客户更放心。1. 1.4高效在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作。2 质量目标2. 1检测结果准确率99%；2.2检测结果及时率98%；2.3客户满意率98%；2. 4检测事故差错
