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1、实用礼仪教案石家庄京海科技中等专业学校 2011年9月第一章 个人礼仪第一节 仪 态 规 范一、 站 姿1V 字 步 咋 站 ？男女站立时均可采用的姿势。头部：抬头挺胸收腹，双目平视前方，下巴微收,颈子挺直。上身：身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，虎口朝前,手指微弯,指尖朝下。下身：两腿并拢，双膝紧靠、双脚跟部紧靠呈V字形，打开一个拳头的距离；臀部收紧，身体的重量均分两腿。手部选择：两手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。在非正式社交场合，亦可把手背在身后。2外 八 字 步 咋 站 ？男子站立时可以采用的姿势。双脚：可呈外八字分开，分开的最大距离要与肩同宽；手部选择：亦可在后腰处交叉搭放，以
2、体现男性的阳刚之气；其他部位要求不变。3丁 字 步 咋 站 ？女子站立可以采用的姿势。最优美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁字步，即右(左)脚位于左(右)脚的中后部，人体重心落于双脚间。其余与上同。这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也能显出女子的阴柔之美。注意：双手可置于腹前，相握、叠放。4不 雅 站 姿 种 种东倒西歪:头歪肩斜身歪腿曲弯腰驼背:缩颈勾背凸肚翘臀前趴后靠大叉双腿脚位不当:内八字踩踏它物手位不当:抱胸抱头插入衣袋托腮手拿私人物品半坐半立扭身抖腿5站 姿 咋 练 ?站姿可一个人靠墙训练，后脑勺、双肩、臂部、小腿及脚后跟都紧贴墙。可两人一
3、组，背靠背站立。 可观摩教学VCD。在纠错中训练。二、基 本 坐 姿 1正确坐姿的要领上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离。双膝并拢，不可两腿分开。双脚自然垂地，不可交叉伸地在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方；双目正视说话者。注意：头、颏、颈保持站立时的样子不变；起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。2男女坐姿要领男女的坐姿大体相同，只是在细部上存在一些差别。（1）女子女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在
4、左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。穿裙子的女士，落座时用手把裙子稍稍向前拢一下，表现优雅的风度。（2）男子男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上。另外，男女还可双腿交叉相叠而坐。但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。注意：无论男女，就座时下意识地随意抖腿在任何时间都是登不了大雅之堂的。 3坐 姿 细 说（1）入坐要求 不抢座，让坐，在适当之处坐，左侧入坐，向周围致意，轻坐，背对左椅入坐，坐下后调整体位（2）离坐要求 先有表示，注意先后，慢起，站好再走，左出（3）下肢的体位 正襟危坐式，垂腿开
5、膝式，双腿叠放式，双腿斜放式，双脚交叉式，前伸后曲式，大腿叠放式。不要将小腿架在大腿上，双腿大叉，双腿直伸向前，抖动，脚尖指向他人或脚尖翘起，脱鞋（4）上肢的体位 头正，不靠椅背，坐3/4，身体朝向对方，两手正确摆放（可分别、相叠、相握放于两腿上，不可双手夹在腿间或双手抱腿；两手相叠、相握放于自己所侧的那条腿上；放在包上；相叠、相握放在桌上或平扶桌沿，不要双肘支在桌上；分放在扶手上或相叠、相握放于一侧的扶手上）（5）搭乘轿车的坐姿搭乘轿车欲进车内时，一定要先侧身坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误且不雅的姿势莫过于先低头
6、钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨入，如同爬；下车也是先探头后钻身出车。三、走 姿 1正确的走姿抬头挺胸，两眼平视，步幅和步位合乎标准，讲究步韵。所谓步幅，是指行走时两脚之间的距离。步幅的一般标准是，前脚的脚跟与后脚脚尖的距离约等于自己的脚长。这里的脚长是指穿了鞋子的长度，而非赤脚。所谓步位，就是脚落地时的位置。一般说来两只脚所踩的是一条直线最标准。步韵是指行走的韵律。行走时，脚腕要富于弹性，肩膀应自然、轻松地摆动。平时走路不要太快，也不宜过于缓慢。男性每分钟走l00步，女性每分钟走90步，显得有节奏和韵味。2注意事项走路时，应挺直身板，自然地摆动双臂，前后摆动的幅度45度左右，不要摇头晃肩和
7、左右摆动双臂，也不要有意扭动臀部。此外，注意不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。与爱人和长辈同行，应考虑走外位。有明确方向走后位，无明确方向走前位。训练走姿，可以在地上画一条直线，双脚踩着直线走。反复练习，自然会有进步。 3特别场合的走姿1.陪同引导2.上下楼梯与自动扶梯3.进出电梯4.进出房间5.搀扶6.改变方向四、蹲 姿上体正直，单腿下蹲。下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲(男子也可稍开)。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。 五、常见问题1我的手放在哪
8、儿？（1）正常垂放(自然垂放:指尖向下,掌心向内,两臂贴放于两裤线;腹前叠放:双手伸直后自然相交于小腹,掌心向内,两手上下叠放或者相握;身后背放,双手伸直后自然相交于背后,两手相握,掌心向外,男士用)（2）自然搭放(无论站坐都可使用,要求上身靠近桌面或柜台,挺直,手臂自然搭放于桌柜边缘,指尖朝前；坐着可将双手分开、叠放、相握于桌面，不可支起胳膊，不可把一只手或者双手放在桌下)（3）手持物品(书报手提包手袋文件袋)（4）递接物品(双手最好,右手也可;递至手中最好;文字物品应正面相对;尖刀向内;眼看对方,接物要接取不可抢拿,可以起身接物,要双手接或者右手接)（5）招呼别人(手指并拢,掌心向上,不可
9、向下;单臂摆动,指尖向前指示方向,另一只手自然垂于体侧,或背于身后;双臂摆动,适用于招呼多人)（6）举手致意(面向对方,面带微笑手臂上伸,可伸直可半弯掌心向外,手指略分自下而上示意,不要乱摆,上下不当,左右尚可)（7）与人握手(尊者在先;用力适度,太重太轻失礼;3-5秒;右手握,握手掌大部,从手指至虎口,不可握指尖;看着对方;上下晃动3次,不可左右晃)（8）挥手告别(身体站直;眼看对方;右臂前伸上伸,或者双臂前伸上伸,指尖向上,手臂不可太低或太弯;掌心朝外;左右挥动,尤其双手必须左右挥动)（9）错误手势(指指点点使用拒绝手势双臂抱起双手抱头摆弄手指,打响指,捏关节,攥拳松拳等双手插袋整理服饰或
10、梳妆打扮抚摸身体,揉眼,抓头,挖鼻,剔牙,咬指甲,搓灰等)2我的眼看哪儿?（1）看的角度平视：在一般场合与身份地位平等的人交往时常常使用;侧视：侧向对方而不是斜视,是一种平视;仰视：主动处于低处,抬眼向上注视他人,有敬畏之意,适宜面对尊长和服务对象; 俯视：对晚辈表示宽容和怜爱,也可能是轻慢和歧视)（2）看的部位双眼:表示专注,但时间不宜太长;额头:表示严肃认真,公事公办;眼至唇部:社交场合常用;眼至胸部:表示亲近友善,关系密切的男女之间;眼至裆部:表示亲近友善,远距离的关系很好的熟人之间,但异性间不可;任意部位:公共场合注视陌生人,慎用;（3）看的错误不可目中无人;不宜注视人头顶大腿脚部手部
11、,特殊需要除外;不注视异性肩部以下,尤其是胸部裆部腿部双眼:表示专注,但时间不宜太长;不可扫视对方,上上下下地看;不可斜视,有轻视怀疑之意;不可眯眼看人（4）看的信息眼皮开合:一般一分钟5-8次,太快表示思维活跃在思考问题;太慢表示轻蔑厌恶,有时眨眼表示调皮和不理解瞳孔变化:变大且目光有神是感兴趣的表示,也是惊奇和喜悦的表示;变小且双目无神是伤感厌恶没有兴趣的表示眼球转动:反复转动是动心思的表示,悄然挤动是暗示的意思3怎么笑才好?笑有多种:含笑微笑浅笑大笑狂笑;假笑冷笑怪笑媚笑怯笑窃笑狞笑微笑最好:唇部向上呈弧型,牙齿不外露,表示身心愉悦,表示真诚友好,表示充满自信,表示乐业敬业保持微笑:高敏
12、桑兰温家宝六、实践环节1观摩站、坐、行、蹲姿的教学录象2学生实践（1）演示站、坐、行、蹲姿；手和脚的摆放（2）评价第二节 仪 表 规 范一、概述服饰礼仪仪表规范包括很多内容，这里只侧重服饰礼仪。服饰是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；服饰又是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。得体和谐的服饰有一种无形的魅力，它可以使一个人平添光彩。孔子是服装礼仪大师乡党篇第十共27章，主要讲授了孔子平素的举止言谈、衣食住行、生活习惯。在第6章中主要谈及了他的服装礼仪，他很好地遵循了TPO原则：君子不用深
13、青透红或者黑中透红的布做衣服领子、袖子的镶边，因为这是斋戒和丧服所用的颜色；不用红色和紫色的布做家居服，因为这些颜色是制作礼服用的颜色；衣服的颜色材质搭配要协调，黑罩衣配黑羊羔皮袍，白色罩衣配白鹿皮袍子，黄罩衣配狐狸皮袍子；平时在家穿的皮袍要长一些，右边的袖子短一些，写字做事方便；服丧期间不可用饰物，“去丧，无所不佩”；不可穿黑色的羊羔皮袍戴黑色的礼帽去吊丧；每月初一，一定要穿朝服去上朝。二、着装的原则1TPO原则“T”指时间，泛指早晚、季节、时间等；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。此原则是目前国际上公认的衣着标准。 2整体性原则服饰的整体美包括人的形体和内在气质
14、，服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。 3个性化原则主要指依个人的性格、年龄、身材、气质、爱好、职业等要素，力求在外表上反映一个人的个性特征。 选择服装要因人而异，其着重点在于展示所长，遮掩所短。 4整洁原则在任何情况下，服饰都应该是整洁的。不能沾有污渍，衣领和袖口处尤其要注意，扣子等配件应齐全，衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞。 5 服装色彩（1）不同的色彩有不同的效果色彩浓淡给人的感觉不同，浅淡的亮色给人以轻快的感觉，而深暗色则使人感到凝重、沉稳。应该根据礼仪场合的需要和自己的性格特征，来选择适合自己的服装色彩。色彩能给人造成扩张或收缩的感觉。明亮的颜色会造成扩张感，深暗的色彩会造
15、成收缩感。因此，体型较胖者，一般宜选用冷色系列的服装。色彩还能造成华丽感或质朴感。明亮的色彩给人以华丽感，深暗的色彩则给人以质朴感。应根据礼仪场合的需要，选择自己喜欢的且适合自己的服装。 （2） 服装色彩的搭配方法 服装色彩的搭配，既要考虑到身材、肤色等因素，也必须注意服装本身色彩的和谐。俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。”可见搭配的重要性。色彩搭配的基本方法有两种： 亲色调和法 是将色调相近似，但深浅浓淡不同的颜色组合在一起的配色方法。具体方法有同种色调和、类似色调和、主色调和三种。 对比色调和法 是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，同时又相映生辉的配色方法。具体方法有两色对比调和、三色对比调和两种。6选择得体的服装款式 （1）正式
