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1、眼科工作计划 XX在院长的领导下，围绕“以保健为中心，以保障妇女儿 童的健康特别是生殖健康为目的，实行保健与临床相结合， 面向群体，面向基层和预防为主”的方 针，围绕医院准备 创建“三级专科医院”的中心目标工作，完成“优质护理工 作”在全院铺开的任务，护理工作如安在机缘与挑战中找到 适合的位置，走专业建设之 路，把“以病人为中心”人性 化服务，具体到护理行为的每一个细节，是我院护理工作的 重中之重，为使我院护理工作目标明确，做以下工作计划：一、全院护理工作目标健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工 作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设，不断提高 护理队伍整体素质。坚持“以人为本
2、”的服务原则，使护理 服务更切近群众，切近社会，不断知足人民群众日趋增加的 医疗服务需求，创优质护理效益。二、全院护理工作指标一、护理人员三基水平平均分达到 85分以上二、护理技术操作考试合格率达到 90分以上3、基础护理合格率达到 90%4、特护、一级护理合格率达到 90% 五、五种护理表格书写合格率达到 90% 六、急救物品完好率维持在 100%7、常规器械消毒灭菌合格率维持在 100% 八、护理人员培训率达到 100%，护理人员继续教育学 分达到规定要求九、在省以上期刊上发表学术论文 2篇以上。 10、护理严重过失发生次数 01 一、年护理事故发生次数 01二、病人对护理服务的满意率96
3、三、全院护理工作管理办法一、护理人员管理(1) 在护理人员配置上，力争维持实际住院床位与病房护 士比达到 1：，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工 作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源 的浪费。(2) 尽力完成“优质护理服务”在全院铺开的工作，慢 慢做到分层次利用护士力争取得院领导的支持，护士尽可 能减少承担非护理工作。增强病人的生活护理，主要由 临床护士来完成，责任护士应做好指导工作主管护师、护 师在完本钱班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、 制订护理计划、科硏等工作另外还应注意把病人满意的 护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的人材上什么样的 岗，如，静脉穿刺技
4、术好的护士，可以考虑安排医治班，以 保障护理服务的“优质”，充分 调动护理人员工作学习的踊 跃性、主动性。(3) 对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做 好护士技术档案的管理工作。(4) 实行人性化管理，关心、尊重和鼓励护理人员，常常 与护理人员进行个别交流，特别是有思想包袱的护士，更要 关心体贴，要了解护士，帮忙其调整心理，减轻压力，充分 调动护士的工作踊跃性。(5) 做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表 格的形式反映日常主要工作情况。二、护理质量管理(1) 不断完善制度。按照形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制 度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容
5、 及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔 离工作、护理文件的书写，供给室、手术室、门诊和口腔科 护理质量等。(2) 加大落实、催促、检查力度。注意对护士操作流程质量的督查，抓好环节质控管理工 作，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，一路 把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改良办法。(3) 落实护士永夜查房、节假日、周查房制度。(4) 质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问 题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每一个月小结 一次，在科室周会上通报。护理部每季度质控小结评分一 次， 在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通 过护理简讯通报全院。护士
6、对存在存在问题和改良办法的知 晓率达 100%。(5) 要求护理办法完成率达 90以上，以保证护理质量持 续改良工作的有效性。3、护理安全管理(1) 医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座， 以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的 自身合法权利。(2) 护理缺点管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现 安全隐患，及时采取办法，使护理过出事故消灭在萌芽状态。 护理部统一规范护理缺点过出事故记录本，发现问题及时记 录(内容包括时间.当事人、事情通过、结果、定性、原因分 析讨论、改良办法)。(3) 严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对” 制度，急救药品、物品管理制度，损
7、伤性医治或检查的告知 义务的实施，由护理部按期组织检查，各层管理人员按期和 不按期督查，查隐患、定办法、促改良。4、医院感染控制管理(1) 曾强护理人员对医院感染的熟悉(2) 增强重点部门的管理(3) 增强环境物品的管理(4) 增强医疗废物的管理五、提高业务水平管理(1) 进一步深化“优质护理服务”工作，以病人需求为服 务导向，注重个性化服务，进一步规范各项护理常规和护理 操作的流程，确保办法的有效性。(2) 强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每 一个月1次，各科室每周组织1 次，对危重疑难病例、特殊 病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结 经验，以提高护士的工作能力和
8、业务素质。(3) 引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护 理人员参加护理科研，踊跃积累资料，撰写护理论文，并鼓 励踊跃投稿。六、在职培训管理。(1) 护理业务学习要求护理部不按期组织护理业务学习， 各科室每一个月组织 1次业务学习，有记录、有讲稿。(2) 护理理论培训内容：护理质量标准、各项护理工作制 度、护理工作服务流程、“三基”护理知识，应急预案、同 时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什 么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。(3) 护理技术培训重点a.十五项护理操作的规范化培训， 特别做好新员工及年轻护士的培训b常常利用急救技术c. 健康教育中涉及的康复技能
9、和技术。(4) 选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增 进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。(5) 鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方式提 高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。四、各季度工作重点第一季度工作重点、XX年护理工作总结汇报。布置XX年护理工作计划。二、院内通报 XX 成都市卫生局“产科技术”复审检查 中护理工作存在的问题，进行分析总结，制定整改办法。3、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的 落实，确保节日期间护理工作安全。4、继续坚持护理人员操作考核，理论考试。五、护理质控活动。第二季度工作重点、护士节庆贺活动安排。二、护理人员“三基”理论考试、
10、考核。3、护理质控活动。4、护理满意度调查。五、五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理 查房工作的落实。六、护士长例会，进行质控总结、分析、反馈。第三季度工作重点 一、“国庆节”前各项工作准备。二、护理质控活动3、护理满意度调查。4、护士长例会，进行质控总结、分析、反馈。第四季度工作重点一、“国庆节”期间护理查房工作的落实。二、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知 识考试考核。3、护理业务课及护理业务查房安排。4、护理满意度调查。五、护理人员个人总结。六、今年度护理工作总结及下年度护理工作计划。一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。二、增强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上
11、 级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞 后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效医治，大 幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。眼科门诊手术室亟待改善和提高情况 ;按照眼科门诊手 术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术 感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住 院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。一、指导思想在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20XX年全国 护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以 病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务， 树立行业新风，增进医患和谐，提高患者满意程度为主要内 容，以确保护理安全
12、为目标，强调进程管理和环节管理，强 化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患 者满意、社会满意、领导满意。二、工作目标一、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护 理工作做到制度化、科学化、规范化。二、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。三、工作指标：一、基础护理合格率90%二、特、一级护理合格率90%3、专科护理合格率90%4、技术水平合格率90%五、护理文书书写合格率90%六、急救物品完好率 100%7、消毒灭菌合格率 100%、消毒隔聚散格率 100%八、病区管理合格率9
13、5%九、年压疮发生次数 010、健康教育病人覆盖率 100%、病人知晓率80%1 一、医疗安全管理合格率90%1 二、急诊科、手术室、供给室质量管理合格率90%13、年护理严重过失、护理事故发生次数为 014、病人对护理服务的满意率98%1 五、护理人员培训率达 100%，护理人员继续教育学 分或学时达到规定要求。1 六、每一年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表 论文8 篇17、年工作计划完成率95%四、工作办法（一）人员管理一、在护理人员配置上，及早达到国家规定的护士配备 比例。以知足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇 特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧 急情况下护
14、理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪 费。二、尽力争取慢慢做到分层次利用护士：(1) 、新进人员及低年资的护士认真完本钱班护理工作和 常见病的健康教育指导和病人的生活护理，护师及主管护师 应做好指导工作;(2) 、主管护师、护师在完本钱班工作的基础上，还应承 担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;(3) 、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿 刺技术好的护士，可以考虑安排医治班，以保障护理服务的 “优质”，成立静脉医治小组，解决全院疑难穿刺问题，充 分调动护理人员工作学习的踊跃性、主动性。3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认 真做好护士技术档案的管理工作。4、
15、增强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、 监督。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹 性排班，充分表现以病人为中心的服务理念。(二) 质量管理一、认真学习湖北省卫生厅、巴东县卫生局关于医疗 质量管理专项整治活动实施方案的有关精神，结合医院实 际，开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医 疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服 务活动。二、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，成立由 分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为 成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核 内容及评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动， 明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，一路把关， 确保质量。有检查记录、分析、评价及改良办法，每季度有 信息分析。护士对存在的问题和改良办法知晓率达 100%, 护理办法落实率达 90%以上，以保证护理质量持续改良工作 的有效性。3、落实护士永夜查房、节假日查房制度。增强对重点 科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。（三）安全管理一、组织认真学习护士条例、医疗机构管理条例、 医疗事故处置条例、医院感染管理办法、一次性医疗 废物处置
