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1、卷烟物流配送中心精益物流管理五年规划（2013-2017）围绕全国烟草行业创建精益十佳企业的目标要求，为努力建设“更加严格规范、更加富有效率、更加充满活力”的毕烟物流，实践“改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里”的“三大课题”，提升全员精益管理理念，加强精益管理工具运用，做好全市卷烟配送、仓储管理、人员管理、安全防范以及物流中心建设等相关工作，加强“一费七率”的管控，加快传统物流向现代物流的转型，实现精益物流“六零”目标，特制定本规划。一、指导思想按照国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见的要求，把握“现代、经济、适用、效率”建设方针，以客户需求为导向，以精益管理作为谋划实践
2、“三大课题”的重要手段，以先进科技、信息技术为支撑，以提高物流效率、降低物流成本为重点，按照“建框架、定制度、上轨道”的总体思路，根据“五精运作”需求，实施“决策、管理、作业”三层面全员联动，认真贯彻落实“科技物流、精益物流、人本物流”建设任务，着力建立和完善现代物流服务体系，使之成为最优秀的管理环节和管理样板，努力实现企业物流向行业物流、行业物流向供应链物流转变和提升。二、主要原则（一）优化结构，提升水平。全面优化调整卷烟物流组织架构，合理优化资源配置，努力打造出一批具有高效率、高质量的员工队伍，运用现代物流管理理念和精益管理工具，大力探索和发展第三方物流利润源，建立和完善现代化、专业化、信
3、息化的物流服务体系，提升物流管理水平。（二）创新驱动，加速发展。加快物联网建设和信息化应用力度，提升物流业信息化和智能化水平，创新运作管理模式，提高供应链管理和物流服务水平。（三）完善标准，提高效率。推动物流业技术标准体系建设，加强一体化运作，实现物流作业各环节、各种物流设施设备以及物流信息的衔接配套，促进物流服务体系高效运转。（四）全员参与，循序渐进。形成“决策、管理、作业”三个层面的全员联动，实现全员参与精益物流改善提升，运用PDCA循环管理理念或精益六西格玛管理方法不断持续改进精益管理短板。三、发展目标（一）总体目标通过五年的精益管理发展规划，建立以需求决定服务、以价值流确定物流流程的拉
4、动型烟草精益物流体系；建成布局更加合理、供应链信息流畅通、运转高效的区域卷烟物流配送网络；完善物联网建设，优化物流资源配置，降低成本，提高物流服务水平；通过优化流程、标准作业、管理创新和全员参与改善，消除不必要的浪费，实现降本增效；探索第三方物流利润源，推动非烟物流运营，初步构建集商流、物流、资金流为一体的流通运营体系，基本实现从烟草商业企业物流向现代物流企业的转变。（二）具体目标1、业务能力目标到2017年，卷烟年分拣、配送能力达到26万箱，人均卷烟配送效率1100箱/人，仓储能力达22000箱。2、成本效益目标物流分拣劳动生产率1500条/小时、人；车辆满载率80%，物流可控成本逐年降低3
5、%，实现50%的对标指标在行业对标中增比进位，挤入前三。3、服务水平目标产品“零损耗”、作业“零差错”、送货“零延误”、客我“零距离”、工商“零边界”。4、安全管理目标安全“零事故”。5、信息化建设目标建成具有毕烟物流特色的物联网体系，实现行业生产经营各个环节的全面感知、物流信息的互联互通、系统应用的高度智能，实现物流作业流程的全面优化，实现成本、安全、服务管理的精细化。 5、人才培养目标通过多种方式，积极提升人员素质，到2017年，实现物流管理人员中50%以上具有本科以上学历，物流从业人员获得烟草物流师（45级）资格的达60%以上、获得烟草物流师（3级）的达25%以上，物流中心拥有1名六西格
6、玛黑带、5名高级物流师、3名高级工程师和5名高级技师的物流队伍建设目标；引进高层次信息技术人才、运营管理人才、第三方物流管理人才10人以上。基层一线员工中大专以上学历达到总数的30%以上，关键技术岗位人员30以上持有技师资格证，每人年均接受培训次数1-2次以上，计算机基本操作能力普及率达70 %。6、多元化发展目标积极开展多元化经营，力争到2017年，能够提供基于仓储和配送的多种物流增值业务，建立与物流业务委托客户良好的长期合作关系，实现非烟物流运营发展。四、主要内容（一）精益管理组织领导规划1、精益管理是关系企业长远发展的基础性建设工作，是涉及物流管理、运营各个方面的系统性工作，更是一项长期
7、的战略任务，要建立物流中心精益工作推进领导小组，切实加强组织领导，形成由中心一把手牵头、分管领导负责职责范围内精益推进目标策划，各部门负责人带领导部门全体干部职工执行的“决策、管理和作业”三层联动机制，细划组内人员工作职责和目标任务，扎实深入推进精益管理工作，为精益物流推进取得实效提供根本人力资源保证。2、精益工作推进小组组织结构图组长：左平副组长：彭弢副组长：邓辉副组长：黄建平目视化管理工作组仓储分拣业务组设备专项实施组车辆管理工作组6S现场管理工作组成本管控工作组组长：赵艳组长：靳敏组长：余勇组长：余勇、谢中朝组长：蒋利华组长：王明裔组员：送货部、中转站负责人组员：各部门、中转站负责人组员
8、：各部门、中转站负责人组员：储配部全体干部职工组员：各部门、中转站负责人精益改善工作组组员：设备管理员、信息系统管理员配送服务工作组组长：余帮清组员：各中转站负责人组长：赵艳副组长：各部门、中转站负责人组员：中心副职及全体职工3、运营规划结果（1）形成卷烟物流配送中心精益管理推进方案，有责任分解、精益管理目标和具体措施。（2）有各部门精益管理推进方案或计划。（3）有全员参与精益改善的实施方案（4）有改善点的方案和操作记录，有改善效果图片。（5）有全员合理化建议档案资料。（二）资源优化配置规划1、按照精减、扁平、高效和业务相对独立的原则，加大物流资源整合，精减物流现有组织架构、合理定员定岗。主要
9、是根据省局、市局（公司）安排部署，在物流中心现有组织架构运作模式下，将财务部门统一归属市局（公司）归口管理，撤并卷烟物流配送中心车队及企业管理与法规部，优化整合中转站两个以上，将职能职责对应归属到中心送货部和综合部，结合毕节山区特色，利用物流网络覆盖范围广的优势，增设非烟物流办公室，实施物流增值服务，提取第三方利润，并根据组织架构调整合理定员定岗，做到人尽其才、才尽其用。2、物流中心组织架构图：3、有根据物流组织架构合理设置的岗位，有物流中心定员定岗的支撑性文件。(三)成本管控规划1、实施成本定额管理围绕卷烟仓储、分拣、中转、送货和管理等五个环节，运用成本定额和标准化作业管理方法，制定材料定额
10、和工时定额标准。一是用科学方法和手段，对生产经营活动中的量和质的数值进行测定；二是通过市场调研和评估，对生产经营过程中所需的各类设备、配件、油料、修理费用等价格进行测定，确定各类材料、物资的价格标准；三是要明确各环节的卷烟质量标准，确保卷烟无破损，零出错；四是要明晰成本数据报送人和入账人的责任，做到成本数据按时报送，及时入账，实现信息共享，明确成本的计算方法，做到成本核算结果准确无误。2、强化对标管理引领作用以行业对标指标工作需求为基准，结果毕节卷烟物流实际，围绕卷烟物流成本、效率及管理性指标，策划物流中心对标指标体系，将指标分为中心级指标（一级）、部门级指标(二级)和车组、班组级指标（三级）
11、3个层次，确定各层次的对标方向和评估方法，营造班组间、车组间、部门车的对标赶比帮超意识，通过指标数据的分析改进，提升物流管理水平。3、运营规划结果（1）出台卷烟物流配送中心成本定额标准（2）出台卷烟物流配送中心工时定额标准（3）出台卷烟物流配送中心对标指标体系及对标评估标准（4）要通过成本定额管控、标准化作业管理手段，到2017年，实现让卷烟物流可控成本降幅10%的目标。（四）作业标准规划新物流中心投入使用后，卷烟物流高架库和新分拣设备设施的投入使用将会给整个物流运营系统带来重大影响。其中：高架库具有自动化程度高、信息化程度高和库容量大三个特点，分拣设施则会达到高速低耗、高适应性、高自动化、支
12、持“库分合一”和实时分拣的水平，这些会促使新物流中心在运营和管理运作模式，与现在的物流仓库相比会发生一系列的改变。首先是工作的流程发生变化，其次是技术参数改变，第三是成本费用改变，第四是管理模式改变。物流中心只有重新修订梳理流程标准和管理标准，实现流程标准、设备设施、信息智能化的全面统一，才能满足新中心新设备、新工艺的运作的需求。1、流程标准规划新物流中心投入使用后，理顺新物流中心各个工作环节之间及上、下游工序之间的关系，制定出新的流程标准，使新标准符合设施要素的运行实现。流程标准规划的内容主要包含以下两方面：（1）作业环节的梳理作业环节的梳理就是在我中心目前已经成熟的流程的基础上，找出新运营
13、系统与现有运营系统的结合点，以便新物流中心投入使用后，能够正常运转。理清新物流中心工作流程的关系；围绕物流中心现有的仓储流程、分拣流程、配货流程、送货流程等作业层面，全面识别新物流中心启动后需要围绕哪些流程进行重新定义和修改；根据高架库和分拣设备设施的需求，针对每个作业环节，制定出标准的操作规程、操作顺序和操作要领。操作标准内容主要包括：一是对作业和环节的现状进行描述；二是动作研究，就是对动作进行分解，同时根据国家相关标准体系和操作规范，针对每个环节制定出操作标准；三是标准执行的考核方法。2、管理标准规划管理标准是配合操作标准而制定的、为使操作标准能够更有效实施的、非直接应用于设施的标准。管理
14、标准的规划主要是对现有的管理标准进行总结和整理。具体有三种情况：一是对目前已经有的标准，对于应用效果好的，进行总结和坚持；二是对于已有管理标准执行中发现有缺点的，进行完善；三是对还没有制定标准的管理岗位，拾遗补缺。管理标准应包括：综合管理类标准；绩效管理类标准；安全管理类标准；信息管理标准；仓储、分拣管理类标准；送货管理类标准等。3、岗位职责标准规划岗位职责标准是结合业务工作和操作流程而制定的，主要是根据物流中心定员定岗情况，根据岗位职责分工，结合业务需求细划各员的岗位工作职责，明确主要工作内容和工作事项。4、运营规划成果（1）给出毕节卷烟物流配送中心流程标准化手册；（2）给出毕节卷烟物流配送
15、中心管理标准化手册。（3）给出毕节卷烟物流配送中心岗位说明书（五）非烟物流规划可大力探索发展第三方物流利润源，推进非烟物流的运作。非烟物流运作过程中的业务方向：1、大宗日用品第三方配送业务第三方配送业务是代理批发业务及连锁便利店业务的基础，也是毕烟物流多元化经营的突破口，只有搞好第三方配送，才能为后续的其它多元化业务奠定体制、运营和竞争基础。因此，第三方配送应在规划期初期重点展开。配送商品将主要选择配送量大、不涉及冷链、便于与卷烟共载的日用快速消费品，如方便面、各类休闲食品、调味品、纸制品、啤酒饮料、常温奶制品等，设立专门第三方配送事业部，以配送安全度高、配送时间和服务保障、配送成本低、配送覆盖面广为主要竞争诉求点，从上述大宗日用品的生产厂家或区域代理商、批发商处通过谈判获得配送委托业务。2、连锁便利店业态的零售业务毕烟物流连锁便利店业务的开展，将建立在卷烟直营店和日用品代理批发业务的基础上，向下游延伸至零售领域。借助的仍是毕烟物流强大的区域配送能力。3、烟叶、烟用物资运输业务4、工业企业卷烟干线运输待新物流中心启动后，在现有的物流仓库内设立第三方配送品拆零储存货架，划分专门的人工分拣暂存区，结合订单处理和物流信息系统的配套改造，与卷烟配送共
