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1、个人知识管理2摘要本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。关键字：知识管理 PKMPersonal Knowledge ManagementAbstract: This paper describes the rapid development of the information society in information explosion problem, lea
2、ds to the concept of individual knowledge management. First of all, in this paper detailed explain the concept of individual knowledge management and scope, and creative to puts forward the personal knowledge management reference model. Then from the point of view of practical application of persona
3、l knowledge management implementation is discussed the principles and steps, at last, this paper introduces some knowledge management tool use and practice process.Keyword: Knowledge management PKM正文你有没有遇到过这些情况：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍；遇到一个问题无法解决时，无法得到解决过
4、类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么。如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念：知识管理。知识管理的定义范围非常宽泛，在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面。一、 什么是个人知识管理要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。
5、 个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的，原文为” Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. “，中文意思就是： 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助
6、个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 二、 为什么要进行个人知识管理在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得信息，有台式电脑、笔记本电脑、手机、PDA等等五花八门的东西帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况？IDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。三、
7、个人知识管理的范围那么个人知识管理到底要管理哪些方面的东西呢？我个人的生活是由完成一个个的个人目标组成的，与达到某个个人目标相关的信息都可以被包含在个人知识管理的范围内。一般意义上常用的信息包括：人际交往资源，时间任务计划，领域资源，通信沟通记录，文档。人际交往资源是非常重要的个人知识管理的内容。俗话说：“物以类聚，人以群分”，一个人的朋友圈子体现了这个人的个性特点和生存范围，为他提供了与之相符的机会，也从一定程度上影响了这个人的今后的发展方向。善用这个资源将受益无穷。时间任务计划是个人知识管理中事务类信息的内容。现代社会的运行节奏很快，已经完全不是从前的“日出而做，日落而息”了，每天我们都要
8、做很多事情，有很多约会。大部分人的记忆力都是有限的，如果不记录和整理这些事务性的信息，我们就有可能错过某些约会，或者在做完一件事情后把它永远忘记。领域资源是个人知识管理核心的内容。一个人的工作可能会涉及多个领域，例如一个Java方面的技术专栏作家，他关心的知识领域就包括Java的知识方向和写作出版方面的知识。这些知识是必须被记录下来的。领域资源的外在表现形式有很多，例如相关领域的网站、讨论区、邮件列表、书籍列表等等。通信沟通记录也是个人知识管理的内容范围之一。日常生活和工作中不可避免会和其他人进行大量的沟通，沟通的方式有及时通信、电子邮件、普通信函、电话等等。在这个沟通过程中产生的重要的有意义
9、的信息应该被管理起来，从这些沟通记录中可以得到大量的有价值信息。文档资源是不仅包括我们自己写的文档和模板，还包括别人的文档和模板。这些文档对一个人有很大的参考作用。由于有些文档有规范的格式要求，所以保留下来的模板可以大大简化自己编写文档的时间。四、 个人知识管理参考模型根据上边对个人知识管理的概念、过程和范围的描述，我试着创建了个人知识管理的参考模型（如下图）。整个模型的中心是“目标”，因为个人知识管理的核心就是个人目标，有了目标才能确定自己需要的知识，才谈得上有效管理这些知识。目标圆的外围是首尾相接的四个箭头，这四个箭头代表了个人知识管理的四个过程：获取，存储，学习，创新。这四个过程是围绕目
10、标持续运行的，是一个循环跌代的过程。最外层的五边形代表了个人知识管理所包含的范围：人际交往资源，时间任务计划，领域资源，通信沟通记录，文档。个人知识参考模型五、 个人知识管理实施的原则简单有效原则。个人知识管理的目的是提高个人工作和生活的效率和质量，如果知识管理实施起来非常复杂，反而会变成负担。根据“奥卡姆剃刀”所述的“如无必要，勿增实体”原理，选择简单高效的思维和做事方式就是通往成功的最短路径，所以通过简单有效的方法和工具实施个人知识管理是一条非常重要的原则。经济原则。个人知识管理是一种方法论，有一些大型商业软件帮助人们实现个人知识管理，然而我并不主张另外花钱去购买它们。个人认为利用好手头的
11、工具，再加上合适的方法就完全可以实现有效的个人知识管理。六、 个人知识管理的实施步骤分析自己对信息资源的需求。这一步是和一个人的发展方向和目标紧密结合的。有了目标才能知道自己到底需要哪些方面的信息，哪些是自己应该关注的。例如：作为一个IT监理专业的学生，IT技术、项目管理、IT咨询业和IT审计的相关信息都应该是要关注的内容。对自己关注的信息资源进行分类。分类是一门学问，可以参考图书分类学的方法，也可以用一些简单的方法。一般来说是按照信息的内容分类的，比如：项目管理类、技术类等，技术类又可以分为：NET、JAVA、Python等类别。也有按照信息的来源分类的，例如：传统书籍类、网络信息类、邮件类
12、、专家知识类。按照分类建立个人知识库。这里的知识库不同于一般意义上的数据库，当然你也可以用传统数据库去实现。这个个人知识库是逻辑意义上的，在你建立了自己的知识分类后，再确定如何取得想要的知识，哪些类的知识存放在哪里，如何去检索获得，那么你的个人知识库就建立了。我本人使用的是Outlook & blog的方式建立知识库的，不管你使用什么样的方式，你的知识库都必须有这些功能：知识获取、知识存储、知识检索、知识更新和再利用。知识共享在个人知识管理中不是必选的内容，但是建议你的个人知识库也包含这个功能。持续不断的维护个人知识库。信息是在不停变化的，例如联系人的方式，他感兴趣的方面，时间计划任务等。如果
13、你只是建立了自己的知识库，而不去维护和更新知识库的内容，那么这个知识库很快就会变成垃圾库。七、 选择合适自己的个人知识管理工具上面的内容提到过，目前市面上有个人知识管理的工具，但是按照经济原则，我们最好利用手头现有的工具和条件来做知识管理的工作。使用思维脑图方法获取知识。思维脑图是英国的托尼巴赞发明的一种新的学习方式，将放射性思维和开拓性的图形笔记技巧结合在一起，是一种非常有效的知识获取和理清思路的方式。思维脑图的核心就是用中心放射状的树形图形做学习笔记，而不是普通的线性结构。绘制思维脑图的软件很多，建议从简单的FreeMind这个简单的工具开始实践这种新的学习方式。利用Outlook就可以很
14、好的管理好个人的人际交往资源。善用Outlook中的通讯录和分组，记录每个人的必要联系信息和他的单位、兴趣爱好、生日、关注方向等附加信息，根据不同的分类把你的朋友分成不同的组，比如MSE同学、高中同学、同事、老师、网友等等，这将是你的一笔宝贵的财富。通讯录最好保存完整的一份，方便检索。有些人有Outlook的通讯录、免费网上邮箱的通讯录、手机通讯录等等，这样比较容易造成混乱。我个人使用了同步软件来同步手机和笔记本上的通讯录，在某一端修改都可以更新到另一端，只保留一份。同时，Outlook也是很好的日程任务管理工具，在Outlook中安排好自己的日程，它就可以提前提醒你去做这件事。事后这些安排记
15、录也会一直保留，在你写月总结、季度总结合年终总结的时候，这些安排记录就成了你最重要的参考依据。可以利用blog管理个人领域知识和零散信息。Blog是Web log的简称，就是网络日志，也有人把它翻译成“博客”。实际上，利用自己电脑上的文件夹就可以简单的管理自己的知识总结和文档内容，但是为什么我推荐使用blog呢？有以下的一些原因：1. blog是以时间为线索组织的，所以写blog可以很容易的保存自己研究领域知识的过程。2. 基本上所有的blog服务器都提供了检索功能，你可以很方便的找到自己想要找的东西。3. 知识共享可以带来更多的知识。让别人去看你的文件夹是不可能的，但是把自己的知识写在blog上就可以让其他人看到，实现了知识的共享，别人会看到你的东西，会给你好的建议帮助你更新知识。八、 总结生活在信息时代的我们面对铺天盖地而来的信息时，必须能够识别哪些是对我们有用的，哪些是无用的。而是否对我们有用取决于我们的个人目标，只有在目标明确的前提下才能管理好我们的知识，这个管理知识的过程就是个人知识管理。应用个人知识管理可以大大提高我们对知识的搜集利用效率，为个人目标服务。6
