公共基础知识管理学

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1、公共基础知识管理学1、管理的构成要素与性质 主体：管理是由管理者引导的活动。 客体：管理需要动员和配置有效资源。 环境：管理在一定的环境和条件下进行。 目标：管理需要实现特定的目标。 职能：一般认为，管理包括计划、组织、领导和控制四种职能。 实践：管理是一种社会实践活动。2、管理的特性 管理具有两重性。所谓管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。3、管理的职能 管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。法国管理学家亨利法约尔认为，管理的基本职能主要是计划、组织、 指挥、协调和控制，即人们通常所说的“五职能说”。(1) 计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。特点：预先性、 预测性、评

2、价性、选择性、调整性。(2) 组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计， 构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现 目标的活动。特点：合理性、有序性、规范性。(3) 领导职能：管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主 导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行 动的活动。特点：权威性、主导性、决断性、公正性、协调性、规 范性(公共道德)。(4) 控制职能：管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行 状况进行检查、监督和调节的活动。步骤：实施标准的确定、实际 状况和偏差的测定、纠偏措施与对策的制定和实施。4、古典管理理论阶段泰罗的科学管理理论的主要内

3、容(八个方面)、法约尔的组织管理 理论的主要内容(两个方面)、法约尔提出的管理的14 项一般原则、 韦伯把人类社会的权威划分为的三种基本类型、韦伯提出了现代行 政体系的五个基本原则。(1) 科学管理学派代表人物及其代表作：美国的弗雷德里克温斯洛泰罗，科 学管理原理。其主要思想：科学管理的中心问题是提高效率; 为工作挑选一流的人员；实行标准化管理;实行刺激性的计件工 资制;劳资双方为提高劳动生产率共同合作;实行计划职能与执 行职能的分离;使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长 制”；实行组织控制的例外原则。(2) 组织管理学派代表人物之一及其代表作：法国的亨利法约尔，工业管理与 一般管理。其主

4、要思想：关于管理的基本职能。法约尔认为， 就一般企业而言，其主要活动有 6 项，即技术、商业、财务、安全 会计和管理活动。管理活动可以划分为计划、组织、指挥、协调和 控制等5项基本职能;法约尔提出了管理的14项一般原则，即： 管理分工原则;权力与责任联系原则;确立和遵守纪律原则;命令的统 一性原则;指挥和领导的统一性原则;个人利益服从整体利益原则;公 平支付报酬原则;权力适度集中原则;管理划分等级系列原则;秩序原 则;公平管理原则;保持组织成员稳定原则;首创精神原则;团结协作 原则。代表人物之二及其代表作：德国的马克斯韦伯，社会和经济 组织的理论。其主要思想：把人类社会的权威划分为三种基本 类

5、型，即传统型、魅力型和法理型;确定了现代行政体系的基本原 则：a.提出了理性化的基本原则和观念;b.管理组织必须按照科层制 设立;C.按照法理性认同原则进行组织的权力管理；d.管理遵循对事 不对人的原则;e.行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上 级决定。5、行为科学阶段梅奥等人通过“霍桑实验”得到的结论(三个方面)：关于人的需求、动机和激励问题：马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素激励理论。关于管理中的人性问题：麦格雷戈的“X理论一Y理论”、阿吉 里斯的“不成熟成熟理论”。关于人际关系问题：巴纳德的动态平衡理论、卢因的群体动力学 理论。(1) 人际关系学说代表人物是梅奥，其主要思想

6、是通过霍桑实验得出的结论：工 人是社会人而不仅仅是经济人;在组织中存在着非正式组织;新 型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。梅奥等人的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础，通过该实验 得出的结论构成了管理中的人际关系学说。(2) 关于人的需求、动机和激励问题 马斯洛的需要层次理论。马斯洛在其代表性著作人类动机的 理论和激励与个人中，提出人的动机是由需要决定的，这些 需要由高到低划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交 的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 赫茨伯格的双因素激励理论。美国行为科学家赫茨伯格在其 工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有

7、两大类：一是保健因素，二是激励因素。在管理过程 中，保健因素起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成 员的不满。但是，保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组 织成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性 工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员的积极性。(3) 关于管理中的人性问题 麦格雷戈的“X理论一Y理论”； 阿吉里斯的“不成熟成熟理论”。(4) 关于人际关系问题巴纳德的动态平衡理论是这方面的代表理论，卢因的群体动力学 理论也代表了这一方面的研究成果。(5) 行为科学阶段管理理论的特点强调对人性的全面关注;重视非正式组织;主张在管理方式上由监 督制裁转向人性激发

8、，由专断转向民主。这些思想改进了古典阶段 的管理理论，但是，由于它们过分偏重对组织中人的行为的研究， 忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性;在强调非正式组织的同 时，有忽视正式组织的倾向;过分强调人际关系和人的心理需要的满 足，忽视了对于专业和职位角色的要求。6、管理理论演进的特点(1) 管理学的发展是从对管理中“经济人”、“机械人”的设定 到对管理中“社会人”设定的过程。(2) 管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧 面的研究到全面系统研究的过程。(3) 管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析结 合的过程。(4) 管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收

9、融 合的过程。公共基础知识管理学安保警用器材管理规定范文1.0 目的保证警用器械的功能完好及正常使用。2.0 适用范围适用于物管公司各管理处保安部警用器械的发放、配置与管理。3.0 职责3.1 当班保安员负责正确使用、妥善保管警用器械。3.2 保安主管负责警用器械的采购、发放、送检。4.0 对讲机的管理4.1 对讲机的使用及保养4.1.1 对讲机只供当值保安员使用，严禁用作其他用途，特殊情 况须经保安部主管批准方可使用。4.1.2 对讲机严格按频率使用，严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱 调其他频率.4.1.3 对讲机电池要充电6 小时以上再使用，但充电的时间不能 超过 12 小时，交班时要用干布擦

10、拭机身，并将音量调到适当（清晰 听到）位置。4.1.4 保安员在交班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应 做好记录并及时上报主管。4.1.5 使用对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上，禁 止手提对讲机天线。定期对对讲机电池及主机件进行性能检查，如 发现有正常损坏，必须要交领班并说明损坏的原因，由领班统一拿 到工程部维修，严禁擅自进行维修。4.1.6 严禁将对讲机及备用电池随意乱放,对讲机不得借予外人 使用。4.1.7 严禁淋湿对讲机及使对讲机受较大的震动。4.2 对讲机的对话要求4.2.1 持对讲机呼叫对方前，首先报出自己的岗位（位置）。例如 甲方呼叫乙方：甲：甲呼叫乙，收到请回答。乙

11、：乙收到，请讲。甲：谢谢。乙:应该的。4.2.2 使用对讲机叙说或汇报时，要简明扼要，严禁长时间占用 对讲机讲话。4.2.3 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁使用不文明 语言。4.2.4 在他人使用对讲机时，禁止插入抢用，紧急报警时除外。4.2.5 在紧急报警时须保持冷静、叙说清楚以便及时作出处理。5.0 警棍使用的管理5.1 警棍的佩带5.1.1 警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员 应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。5.1.2 当值保安员应将警棍挂在腰带后侧,不得在岗位上随便玩 耍或挥舞警棍.5.1.3 当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏， 要照价赔

12、偿。5.2 警棍的使用5.2.1 处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5.2.2 非紧急情况或人身安全受威胁的情况下，保安员不得以任 何借口或理由使用警棍攻击他人。为加强幼儿园管理，确保全园师生在园安全。幼儿园按上级要求 配置保安警用器械，为确保保安警用器械使用管理安全，特作如下 规定：二、所配警用器械只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使 用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，在使用警械对付犯罪分子 过程中，当其失去反抗时应停止再次使用。三、严禁将警械提供他人，无特殊情况或未经幼儿园批准，严禁 将警用器械带出。严禁用警械嬉戏打闹，严禁将警械交于他人玩耍。 警用器械任何时候不得使

13、用在师生员工身上，不得用于其它物体上， 以防损坏。四、执勤保安员必须将警械随身携带，不得随意搁放或托他人代 为保管，严禁丢失或损坏。五、使用人员要爱护使用，如有丢失或非公损坏要予以赔偿，并 追究行政责任。谁丢失、谁损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时， 由该岗位人员共同赔偿。六、保安人员要定时、定点武装上岗。交接班时，交接班人员要 做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。七、对发生损坏和丢失的器材，使用人要有书面的报告材料，经 园审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。八、安保器材保管人员要定期核对器材使用帐目，发现问题要及 时向园长汇报。九、器材如有机械故障，应及时上报幼儿园说明情况并

14、进行更换十、以上制度须严格执行，如有违反将予以严肃处理。1. 目的保证器械功能完好、正常使用。2. 适用范围保安警用所有器械。3. 职责1）当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。2）保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。4. 对讲机使用程序1）对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产, 每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部 对讲机应建立通讯器材台账。2）对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由 主管领导同意方可。3）对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如 确有需要,须报主管领导批准。4）对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员

15、工私自乱拆、乱拧或 乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。5）员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时 相互推脱责任。发现问题应做好积记录并及时上报主管领导加以处 理。5. 警棍的管理1）警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。2）所配警棍只供当班保安执勤时携带和在紧急情况下使用,非值 班、执勤人员严禁佩带和使用,警棍是用于保安员执行公务时自卫使 用。3）严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经保安主任批准,严禁将 警棍带出。4）严禁用警棍嬉戏打闹,严禁将警棍交于他人玩耍。5）执勤保安员必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人带为 保管,严禁丢失或损坏。6）使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追 究行政责任,谁丢失、损坏,谁赔偿,当分不清具体责任时,由该岗位 人员共同赔偿。7）交接班时,交接班人员要做好交接工作,确保其处于安全正常使 用状态。8）对违反条款者，除进行必要的批评、教育外，处以50元s300 元罚款。猜你喜欢：大学生电话销售实习周记-管理资料2011 年 5 月 8 号来这里已经快三个月了,慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在 挫折中学会了生活,确实如老师所说到了单位就没有学校的纯