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1、广东东软学院本科生毕业设计（论文） 家具定制行业的供应链研究-以尚品宅配为例 SupplychainresearchonFurnitureCustomizationindustry - Taking Shang luxehome distribution as an example 内容摘要家具行业是我国国民经济重要的民生产业和具有显著国际竞争力的产业，在满足我国人民消费需求、提升生活品质、促进国际贸易、充分吸纳就业、推动区域经济、构建和谐社会等方面起到重要作用。而随着居民收入水平的提升，城市化的推动，随着中产阶级的增加，旧式的成品家具已不能满足消费者对个性化生活的追求，人们更喜欢在居家生活中
2、加入更多自主的创意与特色，消费者希望在居家生活中能更高效利用居家空间，对家具的消费由过去的被动式接受向主动式设计转型。这使得人们对定制家具的需求呈现上升趋势。定制家具的出现，满足了消费者的个性化需求，开拓了家具行业的C2B商业模式，引领家具行业由传统生产性企业向现代服务业转变。这也使得定制家具市场规模增速数年保持在20%以上。定制化家具快速增长，同时这也对传统家具市场造成了一定冲击，而这也迫使传统家具供应链要有所改变。关键词： 定制化 供应链 规模市场 需求驱动Abstract Furniture industry is an important industry of peoples liv
3、elihood in our national economy and industry with remarkable international competitiveness, which plays an important role in meeting the consumption needs of our people, improving the quality of life, promoting international trade, fully absorbing employment, promoting regional economy and building
4、a harmonious society. With the improvement of residentsincome level and the promotion of urbanization, with the increase of middle class, the old finished furniture can no longer satisfy the consumers pursuit of individualized life, people prefer to add more independent ideas and characteristics to
5、the home life, consumers hope to make more efficient use of home space in home life, and the consumption of furniture from the past Passive acceptance transforms into active design. This makes peoples demand for custom furniture show an upward trend. The emergence of custom furniture meets the indiv
6、idual needs of consumers, opens up the C2B business model of furniture industry, and leads the furniture industry to change from traditional productive enterprises to modern service industry. This has kept the custom furniture market growing by more than 20% for several years. The rapid growth of cu
7、stomized furniture has also impacted the traditional furniture market to some extent,This also forces the traditional furniture supply chain to change. Key words：Customization supply chain Scale market demand driven 毕业设计（论文）原创性声明 本人郑重说明，所呈交的毕业设计（论文），是本人在指导导师的指导下，独立进行的设计（研究）工作及取得的成果，论文中引用他人的文献、数据、图件、
8、资料均已明确标出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人已经发表或撰写的作品及成果。对本文研究做出贡献的个人或集体，均已在论文中做了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者（签字）： 签字日期： 年 月 日目录1.引言11.1研究背景11.2 研究目的21.3研究意义22 定制化家具发展历程32.1 定制化家具概念32.1.1单品类定制32.1.2 全屋定制战略43.尚品宅配定制化家具发展历程54.尚品宅配供应链探讨64.1供应链战略64.2信息化的供应链74.3供应链创新设计84.4供应链的仓储管理、生产优化94.5尚品宅配C2B定制化服务流程104.6我国
9、定制家具面临的问题及解决办法134.6.1市场抄袭现象严重，人员培训不均衡134.6.2定制化图表不可变化134.6.3售后问题及规模化生产145.总结与展望15参考文献16论文致谢17 1.引言1.1研究背景随着中国经济的不断增长我国人民对优质家具的需求日益增加、且随着家具加工技术的成熟，人们对家具的需求已经从传统的直接购买转化为定制化配套，这意味着传统批量生产的家具供应的竞争市场已经转化为满足客户需求的服务力竞争，这也迫使传统家具制造业要探讨出一条能够满足客户需求的家具定制道路。 即使这些年来，中国定制化家具行业得到了高速的发展，形成了自己的工业体系。但多数家具企业在发展过程中，抄袭现象严
10、重，不少商家借用“定制化”的幌子，将自己的产业扩大，但事实上公司实力与能力并没有能够达到大众的要求与标准。即使是大型的具有一定名声的定制家具企业，也会出现打价格战、定制标准不统一、欺骗消费者等恶性竞争的不良现象。所以，现在市场监管力度不够，法律法规有待提高就是本国定制家具市场存在的一个较大的问题。定制化家具的主要消费人群向一线城市高收入人群集中，这也证明了收入的提升会引导人们向着可以提高生活品质的方向投入，我国人均家具支出水平较发达国家还有一定差距，这是由于我国依然处于发展中阶段，中低收入人群基数还是很大，而且消费意识保守，虽然家具行业的定制化家具目前成效是越做越高端，但随着多数普通消费者对于
11、定制化家具的需求越来越多，我国房地产调控从紧的发展视角下，未来的中低端家具和中小户型定制家具市场可能藏着很大的商机。7那么家具定制行业在满足高端客户需求的同时怎样造福广大普通消费者才是其的企业方向与其真正要探究的问题。 1.2 研究目的探讨尚品宅配的定制化家具供应链，了解构成其核心竞争力的要素，进而探讨增强其竞争力的方案、方法。1.3研究意义一方面我国快速发展的国民经济带来了日新月异的生活变化及人民消费观念的变化加之信息化的普及，使得民众可以通过各种渠道寻找不必耗费太多成本而有利于提升自身生活质量的途径，而这也影响到了家具业销售，另一方面随着电商物流建立，原料市场成本变得透彻，为了留住销售机会
12、有些原料厂甚至恶意竞争，扰乱了传统家具市场，靠批量销售的策略已经难有成果了，而且可替代性太强，为了应对这种局势，广大家具企业作出了很多探讨。而最后谋得出路即为家具定制化，而几乎在同一个时间段，许多类型商品的定制化都从概念走向前台，这进一步说明了定制化是大势所趋，同时也是缓解互相替代局面的良药，每个企业对于定制化风格有所不同，擅长领域不同尽可能避免了恶意竞争。2 而广大的定制化家具企业并没有一个整合的平台，在推广方面有所不足，如何解决小企业的渠道问题，将成为小企业的探究路径。2 定制化家具发展历程 2.1 定制化家具概念定制家具就是家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分
13、市场，消费者根据自己的要求来设计想要的家具，企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。5近年来随着定制化家具热度的不断上升，企业在设计家具上也层出不穷。定制家具在国内家具市场上，很多商家宣传的实木家具是指框架为实木的家具，如台面、门板、侧板、隔板、底板等有可能是人造板，引起了消费者的注意，定制家具因定制而出名，可以根据房子面积的大小，设计布局等去定制家具8。定制化家具的发展路径可以总结如下：2.1.1单品类定制1990至2004年，定制化家具的概念出现在了消费者认知中，这也是从无到有的伟大一步，这一阶段可以称为单品类定制阶段，既是单件定制，或者只能定制大件家具，从格局看，没能很好的与其他
14、非定制家具做到搭配。即便如此定制化家具行业数年来一直处于高速增长的状态，市场规模不断扩大至千亿级别，渗透率逐年提升。2004年至2014年：尚品宅配在家具市场上率先开启全屋定制的方案。这对于家具企业的发展都有着一定的借鉴性。定制化家具的生产线根本上就与规模化的传统流水线式家具生产不一样，就按单品类的单件家具来说，都需要经过比较繁琐的过程，如果按照定制流程需要经过：联系卖家-上门沟通量尺-提供设计方案参考-修改细节-完成交付。 而伴随着单品类家具定制的成熟，多品类定制成为可能，而随后的全屋定制才是真正意义上的定制，不仅在于所有家具可以定制更在于客户参与到设计环节中来。这在战略层面上比起传统家具业
15、有所优势。2.1.2 全屋定制2014年以后，定制家具厂商沿着“柜体类多样品种类全屋制定”的企业成长路径发展，并开始了一个全新的全屋定制时代。从生产端来看，目前主流定制家具企业尝试采用柔性化生产线打通全流程，实现生产上的规模化。当前行业主流使用的是德国豪迈生产的设备，能够根据软件输送的信息做到对于板材等原材料尺寸大小、形状、颜色等进行自动调整，减少了人工调试机器的频繁程度，从而减少了生产成本实现了大规模的多品种生产定制。这也是推广定制化家具的基础条件。从需求角度来看，我国定制家居行业正在经历转型期。随着消费群体流量分散化、碎片化；消费者对个性化体验的追求增加，简单来说就是定制化家具市场的客户分层明显，服务也要有所分化，同时也受到工业制作水平的上升以及行业渗透率已实现较大提升的影响。定制家居行业正由依托于工业化增长发展并壮大的“1.0时期”，切换至以用户运营/消费思维为特征的“2.0时期”。12.0流量重构消费分层1.0红利时期消费普及
