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1、精选优质文档-倾情为你奉上北京南银大厦物业发展有限公司物业管理中心NYQRRS1/1受控状态发放编号人事行政部管理手册编制 审核 批准 发布实施日期 专心-专注-专业北京南银大厦物业发展有限公司物业管理中心人事行政部管理手册目录 NYQRRS1/11111213131132133134135136137138221222324252627331324414243人事行政部管理手册目录 NYQRRS1/1序号手册内容ISO9002对应要素文件编号质量记录一览表记录名称表格编号人员变动审批表职位申请表雇员登记表员工上岗通知书员工变动表格员工转正申请表部门培训需求调查表部门培训计划样报表员工培训档案
2、评估要素汇总表员工考勤统计汇总表员工考勤表加班申请表员工离职申请表新员工培训档案与认证组织概述目录序号1QPRSG0011/1部门概述人事行政部日常工作由人事管理与行政管理两部分组成。人力资源的管理是管理中心管理的核心和基础，从某种意义上讲，管理中心的管理主要是通过对人的管理来实现的。行政管理是管理中心管理的有力后勤保证。因此，人事行政部的工作是管理中心工作能否取得成功的关键。人事行政部的工作目标是：围绕着管理中心的总体经营和管理思路，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，在谋求人与事的科学结合和人与人间紧密的配合，实现因事择人
3、，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功，全面提高员工素质，优化人力资源配制的同时，协调好管理中心与地方政府的关系，做好管理中心指派的物品采购、发放及车辆的使用、维修和管理，创造以员工参与民主建设为手段，以树立爱岗敬业南银人新形象为核心的团结、求实的企业文化。人事行政部要达到上述目标，必须做好以下四项工作：1、 建议人才储备制度，获得有能力、有责任心的员工。2、 完善全员培训体系，最大限度的发挥员工的潜力。3、 建立良好的环境，保留住有能力、责任心强、热爱本职工作的员工。4、 热情为各部门服务。总之，管理中心人事行政管理是通过组织、协调、控制、监督等手段把员工和大厦紧密结合起来，最大限度调动员
4、工积极性，不断适应物业发展的需要，从而为管理中心获得更大、更好的经济效益。目录序号1。1QPRSG0021/1组织机构图浴室管理员班车司机采购主管秘书人事行政部副经理人事行政部经理制服管理员工资福利主管目录序号1。2岗位职责目录序号1QPRSG0031/1经理岗位职责直接上级：总经理 总经理助理直接下级：付经理 各主管1 根据国家及管理中心关于人事劳动管理政策、规定和意见，制定相应人事管理制度。2 制定并实施管理中心年度人员编制及工资福利计划。3 指导副经理制定并实施管理中心年度培训计划。4 合理调整人员结构，组织对员工的招聘、考核、奖惩等具体工作。5 制定落实各项人事工作计划，审查、签批各种
5、人事表格、报告等。6 对人事行政部工作人员考察评估，并就职务变动、奖惩等向总经理提出建议。7 负责组织员工劳动合同等的签定、鉴定。8 负责组织员工培训并做好考核、评估工作。9 解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。10 受管理中心领导委托负责协调与地方政府关系，接待地方政府行政人员来访事宜。11 负责每月制定中层管理人员值班表。12 完成管理中心领导交给的其他工作任务。目录序号1。3。1QPRSG0041/1副经理岗位职责直接上级：人事行政部经理直接下级：各主管1 根据管理中心的发展规划及质量管理要求制定培训发展计划，发展主要培训体系。2 组织实施各种培训课程，并建立员工培训档案。3 协助人事
6、行政部经理做好人员发展规划。4 管理培训资料、电教资料、图书馆。5 按照中心部门服务规范的要求，协助、指导拍摄员工标准服务过程形象、仪态样片。6 及时了解客户与员工服务质量信息反馈，有针对性的设计新的培训课程。7 随时进行行业调研，了解行业信息，并据此对中心提出相应建议。8 协助人事行政部经理做好本部门工作。9 完成上级领导交办的其它工作。目录序号1。3。2QPRSG0051/1工资福利主管岗位职责直接上级：人事行政部经理直接下级：制服管理员、浴室管理员、洗衣工1 负责对员工劳动保险工作进行综合管理。2 负责办理员工档案的调入调离手续并及时为员工办理招工手续。3 负责办理员工招聘工作并根据实际
7、需要合理配备人员。4 每月及时准确的向财务部提交员工工资表。5 负责制服及劳保用品统计、制作、采购及制服室的日常管理工作。6 负责办理员工外调、体检工作。7 负责审核员工考勤表、工资表发放标准等。8 对员工奖惩、加班及种津贴的发放进行审查和报批。9 审批各类工伤及休假，提出有关费用的支付意见。10 完成上级领导指派的其他工作。目录序号1。3。3QPRSG0061/1采购主管岗位职责直接上级：人事行政部经理直接下级：班车司机1 根据所报的采购申请具体实施择商、报价工作。2 依据批准后的有效采购订单取得付款票据，实施采购。3 具体办理提货、交验、报帐手续。4 保存采购工作的必要原始记录，做好统计，
8、定期上报。5 了解市场情况，提价市场信息，积极出主意想办法降低采购成本。6 安排日常采购用车及其他用车计划，并监督执行。7 安排车辆定期维修、保养计划，并监督执行。8 定期检查车辆，掌握车辆使用状况和耗油情况，保证车辆安全合理使用和具备良好的运行状态。9 完成上级领导交办的其它工作。目录序号1。3。4QPRSG0071/1秘书岗位职责直接上级：人事行政部经理1 运用现代办公设备熟练处理人事行政部有关资料及文件。2 负责员工考勤卡、餐卡的制作、发放工作。3 接待并解决来电、来访事务。4 负责对本部门各类文件、备忘录等进行收发、传递、登记、存档。5 负责每月向员工餐厅提供当月过生日员工名单。6 负
9、责办理临时工入职交纳押金事宜。7 负责中心每月移动电话费的交纳。8 负责管理中心客餐券及浴卡的售卖工作。9 完成上级领导指派的其他工作。目录序号1。3。5QPRSG0081/1班车司机岗位职责直接上级：采购主管1 每日按时、优质完成班车工作。2 完成采购主管交办采购用车任务及其它的运输任务。3 按计划做好车辆维修保养。4 遵守交通法规，安全驾车不违章，无事故。如发生交通安全事故，及时如实报告。5 合理选择运输路线，节约用油，降低运输成本。6 完成上级领导指派的其他工作。目录序号1。3。6QPRSG0091/1制服管理员岗位职责直接上级：工资福利主管1 认真管理工服，建好职工衣服登记卡，做好出入
10、库数量登记统计。2 负责工服的修补。3 负责员工工服发放及库存情况的统计工作。4 负责和清洗店交接、记录清洗衣服。5 做好员工清洗衣服的登记。6 做好旧衣服的统计归类。7 负责洗衣房洗衣工作。8 完成上级领导指派的其它工作。目录序号1。3。7QPRSG0091/1浴室管理员岗位职责直接上级：工资福利主管1 根据工作标准和工作要求进行浴室、更衣室卫生的合面清扫。2 按程序要求合理使用各种清洁用具和用品。3 在为员工、客户提供热情服务的现时，及时纠正各种违章现象。4 及时发现浴室、更衣室安全方面存在的问题并报告有关人员。5 及时将设备方面出现的问题报告主管。6 及时报告并处理浴室、更衣室发生的意外
11、情况。7 负责洗衣房洗衣工作。8 完成上级领导指派的其他工作。目录序号1。3。6工作程序/工作标准目录序号2QPRSBOO11/1招聘员工工作程序/工作标准1 责任部门：员工的招聘工作由公司人事行政部和 员相关部门（如财务部、保卫部、工程部、物业部、清洁部、餐饮娱乐部）共同负责。人事行政部负责核定各部门各类员工的编制，办理招聘工作的各项具体事物，相关部门配合人事行政部做好业务素质的面试、笔试。2 招聘条件2.1 共性条件2.1.1政治思想好，爱祖国，爱人民，有志于物业管理事业。2.1.2 有交强的上进心、责任感和意志力，服从组织安排，遵守公司的各项规章制度。2.2 各岗位具体要求2.2.1管理人员条件2.2.1.1有相当的管理经验和组织才能，有物业管理经验和岗位培训合格证者优先。2.2.1.2要求大专以上文化程度，英语口语流利者优先。2.2.2财务人员条件2.2.2.1财经类院校毕业，一般大专以
