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1、市民文明礼仪手册二、家庭礼仪（一）夫妻（二）尊老（三）爱幼（四）兄弟姐妹（五）婆媳（六）邻里三、公共礼仪（一）特定公共场所礼仪（二）乘车礼仪（三）旅游观光礼仪四、见面礼仪（一）见面基本礼仪（二）名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等五、学校礼仪（一）学生礼仪（二）教师礼仪（三）宿舍礼仪六、工作礼仪（一）同事礼仪（二）上下级礼仪（三）接待礼仪（四）拜访礼仪（五）电话礼仪七、会议礼仪（一）组织者（二）主持人（三）发言者（四）与会者八、宴请礼仪（一）确定时间地点（二）确定对象范围（三）确定宴请菜单（四）提前发出邀请（五）做好席位安排（六）做好迎宾准备（七）就餐细节（八）西餐礼仪九、社交礼仪（一）介绍（二）
2、上网（三）书信（四）送礼（五）舞会（六）探病十、海外礼仪（一）与外国人日常交往的礼节（二）与外国人交往的.见面礼节（三）与外国人交往的仪容、服饰礼节（四）与外国人交往的谈话礼节（五）与外国人交往的宴请活动礼节十一、服务礼仪（一）服务实践七要素（二）关系协调四原则 （三）服务人员的“接待三声”（四）服务人员的“规范五句”（六）服务人员的“礼貌三到”十二、商务礼仪（一）商务礼仪三个基本理念（二）商务礼仪三个使用目的（三）商务人员三个工作能力（四）商务谈判礼仪十三、鲜花礼仪（一）鲜花礼仪的起源与作用（二）礼仪鲜花的花材（三）礼仪鲜花的应用形式（四）怎样送花十四、茶道礼仪（一）奉茶者的礼仪（二）饮茶者的礼仪
