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1、项目设计与范围管理35.项目组合过程的特点是？信息的不确定性，持续改进性，机会的动态性，多目标的战略考虑， 项目有之间的相互依赖以及决策者的领域的多样性6.项目评估的两个基本步骤？ （1)首先是评估单项目的绩效评估单项目的绩效可以使用关键路径法，里程碑图来衡量（2)其次是评估项目组合的绩效通过评估项目组合的绩效，可以实现项目和资源配置的平衡性7.组合模型的四个象限？ （1）珍珠项目群这些都是企业中的拳头产品项目，即很有可能成功的项目，并且期望 能有高效益（2）牡蛎项目群是一些收益比较大但是成功可能性小的项目（3）面包加黄油项目群这些都是组织内比较普通的项目，即成功的可能性功，但是回报也低（4）
2、白象项目群这些都是低风险低收益的项目8.制定项目管理方法？项目管理方法是引用有关在项目的工作中某些方面的流程，方法，模 块，最佳实践，标准，指导方针和政策等制定而成的9.影响项目成功的因素？ 影响项目成功的因素有很多：合理的项目组织，高效的项目团队，科 学的项目管理方法和成功的变更管理师导致项目成功最主要的四个方 面10.合理的项目组织的标准？ （1）项目的标准和组织的发展目标一致（2）项目的文化和组织文化相匹配（3）项目所采用的项目方法和组织的环境相匹配（4）组织的权力结构支持项目开展（5）项目应该尽可能的获取高层管理者的支持11.成功项目管理的重要特征？ 成功项目管理的一个重要特征首先是承
3、认项目的变更是不可避免的， 并为此在项目早起就建立一套灵活的变更管理体系，一提高项目对内 外部环境变化的适应能力和项目的成功率。成功的项目管理应该是一个持续动态的管理活动和过程12.产品功能可分为？ （1）按重要性分类，分为基本功能和辅助功能（2）按客户要求分类，分为必要功能和不必要功能（3）按性质分类，分为使用功能和美观功能13.QFD的定义。模式。QFD可以看作是有一系列关系组成的网络，通过这一网络，客户需求 被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间 的关系被系统地“展开”到产品的每个功能组成中，并进一步“展开 ”到产品的每个零件和生产流程中。QFD模式，目前已形成被广
4、泛接受的模式，日本综合QFD、美国供应商 协会的四阶段模式和QOALQPC模式。ASI模式由于其结构简明，抓住了QFD的实质，已经成为欧美企业QFD 构建的主流模式。简述对质量屋详细组成图个要素的详细说明？A 客户需求。2.B 项目计划矩阵。3.C 项目需求D 技术相关矩阵。 5.E 技术矩阵。6.F 关系矩阵 14.项目管理的3个层次 （1）项目的战略性目标是在组织的战略指导下对项目目标多定义的 最高层次的含义（2）项目的策略性目标是组织期望实现的业务收益，并且组织通过 生产项目产品而实现之一业务收益（3）具体的项目目标则说明项目应该达到什么样的成果，也就是通 常所说项目的三大目标，即成本目
5、标，进度目标和质量目标15.项目建议书包括？ 1封面和标题2摘要3简介4问题需求情况描述5解决方案6成本受益分析7风险分析和机会识别16,项目章程的定义及目的？项目章程：是一份由项目团队以外的、对组织资源有控制权的直接管 理者和支持项目的管理者所签发的书面文件。其目的是正式承认项目的地位，授权项目经理能够在项目内部调配组 织资源用来开展项目的活动。17.编写项目章程的主要内容，的顺序？ 1定义项目目的和目标2项目需求3项目产品4具体目标5制定项目经理6里程碑18.项目范围管理的基本流程？项目范围管理的基本流程包括：范围管理计划编制和范围定义阶段、 工作分解阶段、范围核实阶段和范围变更控制阶段。
6、19,项目范围的两个含义？ （1）项目产品范围项目所要生产的产品或服务的特征和功能。（2）项目工作范围为生产项目可交付成果所必须开展的所有项目工作20.项目范围说明书包含的内容？（1）项目目标（2）产品的特征和客户的接受标准（3）项目可交付成果清单（4）项目的限制条件（5）项目的假设条件（6）项目的需求识别（7）项目的组织团队（8）识别出的项目风险（9）项目的里程碑计划（10）项目的成本计划21.工作分解结构的基本方法？ （1）类比法（2）自上而下法（3）自下而上法22.项目范围变更的定义及目的？ 项目范围边锋管理是对项目范围的变更进行管理的过程目的：影响造成项目变更的因素并尽量使这些因素向有
7、利的方面发展 ；判断项目范围的变更是否已经发生，；一旦范围变更已经发生，如 何采取实际的处理措施23.风险分析的目的及任务？风险分析不只是为了减少损失，也是为了寻找机会，应该以积极的态 度进行风险分析，这对提高项目团队的士气至关重要。24.项目团队成员选择需考虑的特征？ （1）高质量的技术水平（2）政治敏感性（3）强烈的问题导向三案例项目范围说明书的基本内容？ （1）项目目标（2）产品的特征和客户的接受标准（3）项目可交付成果清单（4）项目的限制条件（5）项目的假设条件（6）项目的需求识别（7）项目的组织团队（8）识别出的项目风险（9）项目的里程碑计划（10）项目的成本计划知识点1.对项目进行
8、管理的能力将会是现在及（未来全球化市场竞争中任何 组织和个人成功的关键因素之一，项目管理能力是企业在知识经济时 代所必须具备的）核心竞争能力 2.无论对国家还是组织，（越来越多的大的战略问题都需要通过）项 目的方式来解决。 3.美国的戴维克利兰博士（提出项目管理必须为组织战略服务）的思 想 4.一个希望快速成长的企业（应该注重增加珍珠项目和牡蛎项目的数 量，减少面包加黄油项目和）白象项目的数量。 5.编写可行性研究报告从经济、技术、生产、法律等进行分析，确定 有利和不利因素。6.PMO由项目管理专家和项目分析家组成。 7.衡量建立一个PMO的价值，最重要的是必须获得有效的方法以衡量 PMO是否
9、取得了成功。 8.项目成功要素即完成什么样的标准就意味着项目的成功完成。9.项目成功包括项目本身的成功程度和项目利益相关者的满意程度 10.详尽、系统和不断完善的计划是项目成功的前提。 计划和执行计划的能力是项目成功的必备要素之一。在进行计划和执行计划的时候，项目的成本,（进度和质量目标是建 立在假设而不是事实的）基础上。11.凡是和项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目活 动所影响的个人或团队都是项目的利益相关者。其中包括（股东，债 权人，管理层，雇员，供应商，消费者，政府部门，社会传媒，相关 的社会组织和社会团体）周边的社会成员等等。 12.项目利益相关者按照影响项目的方式可分为
10、，源生和衍生项目利 益相关者 13.需求是产生项目最主要的原因和驱动因素。 14.在QFD现有的3种模式中，ASI模式由于其结构简明，已经成为欧美 企业QFD构建的主流模式。 15.垂直逻辑明确了开展项目的工作逻辑 即，为了做什么，将生产什 么和要做什么。16.项目启动过程也是由项目团队和项目利益相关者共同参与的一个 过程。17.正式确立项目目标是项目启动最重要的目的之一。18.项目风险评估标准应分为（计划风险水平和可接受风险水平）两 个层次。 19.项目的外在组织环境是指（职能组织结构，项目型组织结构）矩 阵型组织结构。 20.考虑到项目的任务导向文化不同于企业等级层次组织结构的传统 文化，创建项目团队结构的方法有（任务等级结构，同形团队结构， 专长团队结构，无私团队结构，外科团队结构）。21.人们常将评估分为（项目理论评估，过程评估，结果评估，经济 学评估）等。22.评估的步骤分为？ 分为评估计划与准备，组织与实施，评估报告23.项目社会影响评估中常用的定性方法包括（个人深入访谈，小组 集中讨论，非参与式观察与参与式观察）等。24.开展项目工作时常用的收集定量资料的方法包括（量表法，问卷 法）收集的资料主要为数量化，以便进行计算及统计分析。25.案例分析题集中于第四章(75-76，78-83)，第五章，第六章(146 -149，126)
