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1、智能化系统维护保障方案工程有限公司二一四年十一月二十六日目 录一、概述3二、弱电系统维保方案42.1 本项目弱电系统维保服务主要内容42.1.1 视频监控系统42.1.2 报警系统52.1.3 电子巡更系统52.1.4 门禁一卡通系统62.1.5停车场管理系统62.1.6建筑设备监控系统72.1.7公共广播系统72.1.8信息发布系统82.1.9三表计量系统82.2 系统维护中的一般注意事项92.3 系统常见的故障现象及其解决方法92.4 弱电系统维保计划安排112.4.1视频安防监控系统122.4.2报警系统122.4.3巡理系统132.4.4门禁一卡通系统132.4.5停车场管理系统132
2、.4.6建筑设备监控系统142.4.7公共广播系统142.4.8信息发布系统152.4.9三表计量系统152.5 报修服务162.5.1 日常报修162.5.2 紧急报修162.6 智能化弱电系统维保服务工作重点172.6.1 确保系统安全稳定运行172.6.2 系统功能性全面复查172.6.3维护设备运行环境182.6.4 提高资料准确性182.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议192.6.6加强巡检力度19三、弱电系统维保服务保障体系203.1 维保工程技术体系203.2 维保工程施工工序203.3 维保工程安全措施213.4 维保工程文明措施223.5 质量保证体系及措施2
3、23.6 投入的主要设备233.7 投入的主要人员23四、弱电系统维保服务费用预算25一、 概述XXXXXXXXX经济商务楼建筑面积104575m2，分别包含1#楼34985m2、2#楼65722.6m2、3#楼3777.4m2，门卫等配套设施90m2。智能化系统维保范围包括：视频监控系统、报警系统、电子巡更系统、门禁一卡通系统、停车场管理系统、建筑设备监控系统、广播系统、信息发布系统、三表计量系统等。XXXXXXXX办公区域，是集办公、服务一体化的综合体。人的流量大，入住的单位多，物业对区域内场所实行封闭式管理，同时兼负对区域内场所提供相关服务。业主对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务
4、手段和服务水平，是物业管理部门的重要工作。对弱电智能化系统维护保障工作实施外包，是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的标志。弱电系统涵盖的子系统多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面事实上延长了设备的使用寿命。二、 弱电系统维保方案2.1 本项目弱电系统维保服务主要内容智能化弱电系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中，由于线路变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统可能处于不稳定状态，降低了系统的使用价
5、值。弱电系统维保的价值核心是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。各子系统的维护保障工作，主要关注点如下：2.1.1 视频监控系统1、监控系统主机1）监控主机灰尘清除2）服务器灰尘清除3）检测操作系统4）检测电源电压电阻2、摄像机与线路1）电源与线路检测2）摄像镜头检测3）视频清晰度调整3、显示及系统操作1）监视器灰尘清理2）监控大屏色差调整3）大屏服务器灰尘清理4）机房内线路标识
6、、线路整理2.1.2 报警系统1、报警系统主机1）报警主机检测2）报警主机散热检测3）检测操作系统、软件图形显示功能4）检测电源电压电阻2、报警点1）报警点工作是否正常2） 报警线路有无短路2.1.3 电子巡更系统1、巡更系统主机1）检测操作系统2）巡更器及传输器检测2、巡更点设备1）巡更钮工作是否正常2）巡检器工作是否正常3）数据读取器工作是否正常2.1.4 门禁一卡通系统1）消费系统检测操作系统、软件图形显示功能2）消费机功能测试3）检测操作系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功能6）检测主机与分机线路传输7）门禁系统外观、功能检查。a）面板功能：面板按钮灵敏度、按键音、夜光照明情况。
7、b）开锁功能A. 开锁机构是否正常、灵活。B. 闭门器闭关是否正常。8）对读卡器进行清洁、除尘，线路松动应给予紧固。9）测试系统控制部分工作电压是否正常。10）检查门口机板，查看外接线是否固定良好。11）检查闭门器开闭情况，检查传动机构是否正常，调整闭门速度、力度。2.1.5 停车场管理系统 1）检测电源电压电阻2）检测主机与分机线路传输3）检测操作系统、系统软件功能4）检查电井内系统模块接线及通讯5）硬件设施检查，如连线插座的引线紧固等；6）各出入口栏杆机自动、手动功能检查；7）传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其他系统连接测试；8）入口机取票传感器等清洁；9）出、入口网络通讯检查、时钟
8、校正；10）传感器安全及灵敏度检查。11）对主机数据备份，管理软件的数据备份；数据库整理，系统养护。12）对系统线路、网络联接的检测；数据传输功能、联动功能的检测。13) 车位探测器、车位指示灯状态、功能测试14) 区域指示屏测试2.1.6 建筑设备监控系统1、各控制主机1）清洁各控制主机过滤网2）检测操作系统3）检测电源电压电阻4）检测各控制软件各点位5）检测主机与分机线路传输2、现场设备1）检测模块状态2）检测继电器状态3）检测端子排是否短接虚接4）检测强电与弱电是否隔离5）检测各端子供电电压6）检测模块控制端接线是否短路断路7）检测输入输出端线路，是否短接或断路8）清洁箱体及配线盘灰尘2
9、.1.7 公共广播系统1、广播系统主机1）广播电源时序器工作是否正常2）消防功放与广播功放线路有无短路3）广播前置放大器各路检测4）广播编程器、CD机检测5）广播监听器各路工作是否正常6）消防报警信号发生器检测7）检测强切电源8）消防信号接口工作情况，在消防信号输入后广播是否联动。2、广播喇叭1）各楼层广播喇叭工作是否正常2）各防区工作是否正常3）电井内音量控制器检测2.1.8 信息发布系统1）系统电源检测与保养2）服务器灰尘清理，功能检测维护保养3）系统电压检测、使用功能检测维护保养4）系统连接线路常规检查5）前端显示屏及LED大屏灰尘清理，设备连接检查维护6）系统网络维护2.1.9 三表计
10、量系统1）系统电源检测与保养2）服务器灰尘清理，功能检测、维护保养3）系统电压检测、使用功能检测维护保养4）系统连接线路常规检查5）前端水表设备连接检查维护6）前端风机盘管采集器连接检查维护2.1.10 会议系统1）电源时序器工作是否正常2）机柜内设备各路检测3）功放设备检查4）数字处理器工作是否正常5）各音箱、话筒设备是否正常6）投影机、LCD屏接大屏检测及除尘等。7）远程会议系统、各种音视频矩阵设备检测8）与其他系统是否联动。2.2 系统维护中的一般注意事项在对弱电系统设备进行维护过程中，应对下列常见情况加以防范，尽可能使设备的运行条件正常，主要应做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
11、一、 防潮、防尘、防腐对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快蒙上一层灰尘、油灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响图像效果，也给设备带来损坏；在某些湿气较重的地方，则必须在后期维护时调整安装位置、设备的防护等级，同时对高湿度地带要采取有效的长期除湿措施，解决受潮问题。二、防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，因此，维护时必须对防雷问题高度重视。同时，因多个系统的设备在一起工作，互相间干扰和强电
12、、电磁等干扰也相当常见，这是另一个必须高度重视的问题。2.3 系统常见的故障现象及其解决方法弱电系统长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，不能正常运行，亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。一般弱电系统的故障无外乎以下几点：1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；4、由于线路受损导致的信号传输故障；5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成
13、的施工质量故障等。对于上述故障现象，我们应分析故障原因，并提出针对性的解决方案：（1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况，常有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。（2）由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下
14、，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。（3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。（4）除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。2.4 弱电系统维保计划安排维保工作的主体是进行常规性保养，通常每个月或每隔2月进行一次，各个子系统依次进行；适应性保养，在换季时进行，每年2次；另外每年择机进行一次系统性保养，全面检测、排除各类隐患。2.4.1 视频安防监控系统1) 常规性保养（6次/年）检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况；检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、光亮度的调校；确保系统处于
