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1、哎呀呀直营店员工工作规章制度一、日常工作及行为规范：1员工必必须按照照规定的的时间出出勤，上上班时提提前到达达自己的的工作岗岗位，不不得迟到到、早退退、无故故旷工及及请假现现象。2上班前前必须穿穿好哎呀呀呀规定定的工作作服上岗岗（围裙裙及上衣衣），化化淡妆、喷喷淡香水水，保持持口气清清新。3服装要要求：可可时尚但但不失得得体，工工作服要要保持干干净、整整齐、无无皱，不不得穿拖拖鞋上班班。4在日常常中应经经常修剪剪指甲，保保持清洁洁无污，不不得影响响帮助顾顾客取物物或试产产品，营营业员的的走姿站站姿要自自然大方方，端正正优雅，面面带微笑笑，态度度热情有有礼。5签到上上班后，不不得利用用工作时时间
2、在营营业现场场装扮仪仪容，上上岗后立立即打扫扫卫生、清清理物品品、备好好工作中中所需的的用品，上上班后必必须把手手机调至至无声或或振动。6不得拿拿私人物物品到营营业现场场买卖，工工作时间间不得大大声喧哗哗，做与与工作无无关的事事情。7当班时时间不得得接打私私人电话话，如特特殊情况况应向店店长批示示，接电电话时间间不得超超过2分分钟，正正在服务务顾客时时不得接接听电话话。8工作时时间严禁禁串岗、闲闲逛、聚聚集聊天天及吃零零食现象象，随时时要保持持端正的的仪表。9在不影影响工作作的情况况下会朋朋友时请请到指定定的地点点，时间间不得超超过100分钟，并并向店长长或早班班的收银银员请示示，不得得擅自行
3、行施，严严禁在工工作管理理现场会会客。10实行行岗位责责任制，由由店长平平分区域域，每星星期调换换一次区区域，责责任区域域必须随随时保持持良好的的清洁卫卫生，严严禁有摆摆放杂乱乱及灰尘尘叠积现现象。11每天天按规定定的时间间分别就就餐，不不得提前前或超时时就餐，就就餐时间间在355分钟以以内，就就餐时间间店内人人员应分分批就餐餐，确保保岗位有有人，不不得集体体就餐而而影响正正常工作作。12在条条件允许许的情况况下尽量量做到不不在工作作现场内内就餐，就就餐时应应讲究公公共卫生生，就餐餐完毕将将杂物放放进室外外杂物桶桶内，不不得放在在销售现现场或服服务场所所。13工作作间严禁禁在顾客客面前争争吵及
4、讨讨论店里里的内部部问题，要要团结协协作，共共同完成成工作。14任何何促销人人员不得得向客人人收取小小费，礼礼貌拒绝绝客人的的不良行行为和无无理要求求。15接待待客人要要热情有有礼，举举止大方方，不得得背后议议论或恶恶语顶撞撞、漫骂骂顾客。16接待待顾客时时不得与与顾客以以外的人人员闲聊聊，严禁禁靠柜台台销售。17爱护护店内的的一切商商品、工工具、设设备，控控制物料料成本，严严防物料料的浪费费和失窃窃。二、营业员员的促销销规范：1客人进进店时必必须有欢欢迎语：“欢迎光光临哎呀呀呀”，客人人离去时时也必须须有欢送送语：“请慢走走，欢迎迎下次光光临”，在店店内见到到客人必必须打招招呼，可可点头微微
5、笑或问问声“您好”，并要要侧身让让路。2热情并并耐心的的服务好好每一位位顾客，协协助顾客客试用产产品（可可试用品品），从从而促进进顾客的的购买率率。3友好的的解决顾顾客的所所有问题题，态度度和善，实实在解决决不了的的找店长长。4保持店店内的人人文气氛氛，要亲亲切但不不失专业业，要保保持与客客人适度度的距离离，递送送物品给给客人时时必须双双手。5营业员员在促销销时应热热情有礼礼、微笑笑大方，掌掌握优秀秀的销售售技巧，抓抓住每位位顾客的的购买率率，以便便提升自自己的业业绩抽成成。6任何促促销人员员在促销销时都必必须按顺顺序促销销，不得得抢客促促销，认认准的客客人要有有始有终终的促销销，必须须为顾客
6、客服务到到结账，拿拿好购物物袋，并并有欢送送语为止止，方可可服务下下位顾客客，不得得中途换换客促销销，以及及抢其他他促销员员的顾客客。7在促销销身边的的顾客同同时，也也紧盯其其他在选选购物品品的顾客客，以免免造成物物品失窃窃。8营业员员所开的的购物单单，必须须要当开开当签方方能生效效。9营业员员在开购购物单时时，严禁禁多开和和重开。10每位位营业员员在开单单时，必必须各卖卖各开，严严禁两人人合伙开开单。11在促促销产品品期间，应应和善友友好，要要有互帮帮互助的的精神不不得因开开单而引引起争执执。12已选选物品须须买单的的顾客，不不知收银银台的位位置时，并并且也不不是自己己所服务务的顾客客时，则
7、则旁边的的该员工工必须热热情有礼礼的向顾顾客提示示收银台台的位置置，严禁禁私自拿拿客人的的钱到收收银台代代替付帐帐，并开开到自己己的购物物单上。13每周周日全体体人员例例会一次次，做好好这一星星期的销销售总结结，并提提出好的的建议及及意见。14在促促销时每每位员工工必须每每3秒钟钟巡视一一次店内内所有情情况，观观察有无无盗窃现现象。15每月月月底盘盘点时，所所有物品品的失窃窃都由大大家共同同平摊。16发现现店内员员工盗窃窃物品举举报者，奖奖励2000元，盗盗窃者立立即开除除，并不不付所有有工资及及押金，情情节严重重者送往往当地公公安机关关处理。17每位位员工都都要有一一颗责任任心，避避免店内内
8、的物品品失窃，以以免导致致月底盘盘点时因因物品失失窃太多多，而要要大家分分摊更多多。奖罚规定：（下列列1分为为1元，满满分为1100元元）1 上班迟到、早早退，早早退100分钟以以内每次次扣100分，11030分分钟扣220分，迟迟到300分钟以以上不计计发当日日薪金，迟迟到1小小时扣除除当天基基本工资资，并扣扣20分分。2 未做满完整整的一个个月者，无无休息日日，否则则按请假假处理，请请假无工工资。3 节假日及周周一、五五、六、日日任何人人不得请请假、休休假，否否则按旷旷工处理理。4 任何人节假假日及周周五、六六、日每每人自动动加班11小时，无无加班费费。5 任何员工损损坏物品品后必须须在3
9、天天内结清清帐单。6 工作时间未未使用礼礼貌用语语者一次次扣100分。7 按时签到上上岗前化化好妆，要要穿好工工衣或佩佩戴工作作牌，违违者扣110分/次。8 上下班必须须签到、签签退，填填写考勤勤表，任任何人不不得代签签，违者者扣500分/次次。9 事假、病假假一律不不计当日日工资，要要提前11天提出出申请，没没经批准准擅自休休假者以以旷工论论处（病病假须有有医院开开具的证证明）。10 旷工没有向向任何人人说明扣扣50分分/天，不不到岗66小时以以上，即即按照自自动离职职处理，不不能结算算所有工工资。11 工作中任何何员工有有故意顶顶撞上司司者扣550分。12 营业时间不不许在店店内吃零零食、
10、看看报纸、聊聊天、干干私活、蹲蹲、坐、靠靠现象，违违者第一一次警告告，第二二次扣110分，第第三次扣扣50分分。13 各责任区域域未及时时补货者者及灰尘尘积叠现现象，凡凡发现一一次扣220分。14 营业时间在在店内接接听私人人电话超超过2分分钟以上上者，以以及聚集集聊天不不接待顾顾客者各各扣200分/次次，已在在接待顾顾客时不不得接听听电话。15 除收银员外外，任何何人不得得随意在在收银台台逗留。16 工作态度差差而引起起顾客投投诉，经经核实后后情况属属实者，扣扣满分。17 会朋友超时时者以及及在营业业现场会会友者，各各扣100分/次次。18 严禁营业时时间私自自外出或或不到岗岗，严重重者扣满
11、满分。19 未按规定时时间就餐餐或就餐餐超时者者各扣220分/次。20 责任区域摆摆放不整整齐，以以及有灰灰尘积叠叠现象，各各扣200分/次次。21 所有促销单单应当开开当签，私私自代签签经发现现后此单单作废并并扣300分。22 未有始有终终促销或或中途换换客促销销而导致致物品失失窃，以以及抢客客促销发发生争执执者各扣扣50分分。23 所有营业员员应互相相监督（包包括店长长），凡凡发现抢抢单或换换客促销销当时举举报者，被被举报者者扣500分，并并此单作作废，奖奖励举报报人500分。24 任何员工不不得接过过客人钱钱代替付付帐，违违者扣满满分。25 多开和重开开单者以以及合伙伙开单者者违者扣扣满
12、分。26 保守公司商商业机密密（营业业额、工工资等），不不能违反反财务规规定，或或向客人人乱收费费，一经经发现扣扣满分/次。27 同事之间严严禁讨论论内部问问题，否否则各扣扣30分分。28 下班时同事事之间主主动互查查（包括括个人背背包等），严严禁把公公司物品品私藏身身上，一一经查出出按盗窃窃处理，盗盗窃者罚罚未5000元，严严重者交交公安机机关处理理。29 损坏店内物物品、工工具、设设备者按按价赔偿偿，并扣扣30分分。30 严禁在店内内售卖私私人物品品，违者者扣满分分。31 各员工每月月请假不不得超出出3天，超超出3天天者，按按旷工处处理，旷旷工3天天者，按按自动离离职处理理，自动动离职者者
13、不能结结算所有有工资。32 不按正常时时间营业业或关门门结业者者，扣满满分/次次。以上所有规规章制度度请各员员工严格格遵守，互互相监督督，以提提升店门门的形象象、修养养及素质质。未违违反者，即即表现优优异的，另另奖励550元。新员工入职职须知：1每位员员工每月月可休假假2天，未未休者有有满勤奖奖50元元，休一一天者无无奖励。2新员工工入职后后试用期期为三天天，第11天为表表现期无无任何工工资，第第2、33天为培培养期，有有十元的的生活补补贴。试试用期满满后被录录用者，第第4天合合同将正正式成立立。3新入职职人员第第1个月月底薪为为7000元，加加1.55%提成成，但必必须有完完整的满满一个月月
14、后方可可进入第第二个月月，第二二个月底底薪为8800元元，但必必须完成成八千元元的任务务，超出出八千元元则按33%提成成。做满满完整的的三个月月后，第第五个月月底薪为为8500元，完完成八千千元任务务后，超超出八千千则按33%提成成。第九九个月底底薪为9900元元，完成成八千元元任务后后，超出出八千则则按3%提成。做做满一年年后底薪薪为9000元，完完成八千千元任务务后，超超出八千千则按44%提成成，另，在在一个月月内开单单超出两两万元者者，奖励励1500元。4每位入入职人员员入职后后，合同同期限为为1年，若若中途未未打招呼呼、未经经批准自自动离职职者，将将不发放放此员工工的所有有底薪及及提成，经经批准但但未做满满合同期期者，将将不发放放此员工工的155天底薪薪。5在合同同期内必必须严格格遵守公公司的所所有规章章制度，否否则将给给予严格格处理。6一次性性促销满满七十元元者，另另奖励11元，满满1400元者，奖奖励2元元，以此此类推。欢迎大家加加入“哎呀呀呀”这个大大家庭！ 合同签签约人： 签约约日期：
