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1、公司员工年终总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考,为此要我们写一份总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是为大家收集的公司员工年终总结，仅供参考,欢迎大家阅读。 公司员工年终总结1 本年度，我在公司的前台工作，从事通知客户补样收发快递等任务。在工作期间,我不断学习，钻研，总结经验教训，理论联系实际,使得专业技术水平和管理能力得到了充实和提高。本年来,我严格遵守公司的工作纪律，以“执行力为第一生产力”的意识，与同事通力协作,积极高效完成本职工作,具体情况如下。一、遵守制度,认真工作,提高能力。 在我看来,热爱工作
2、,努力进取是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。我怀着与时俱进，加强学习，端正态度，作出贡献的工作理念。在每段时间里，我要求自己一定要遵守公司的各项规章制度，明确自己以后工作的方向,努力做好前台这一本职工作,一个月内从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地学习补样等工作方面的知识，明确自己的岗位职责，并且在平时生活中我也积极和同事交流、不断提升自己的团队合作精神。我还抽空也看一些刻苦励志、团队合作书，培养我积极豁达的心态和良好的习惯;二、务实做好本职工作。 根据目前的工作分工，我在公司前台的主要工作任(1)负责通知客户补样工作;（2)负责收发快递；（3)负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作
3、。 通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事，但是从公司全局来看，一旦我的工作有错漏、拖延等，都会给公司的业务运作带来损失,所以,对待本职工作，我力求自己认真,高效完成好。这个月来，我通知客户做好补样N次,收发快递N次，等等。通过接触上述工作的实践，使我认识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达能力、扎实的文字写作能力以及灵活的处理问题能力等。补样和快递等工作方面，我能及时与客户沟通,尽力满足客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工作。以为方便查询过往文件或资料。能按时完成计划，每天都能按时完成,且都能做好记录，有据可查,工作已经由被动转变为主动，由形式到意识，能为预定的目标而努力提
4、高效率。这段时间来,我的工作策略亦有所调整，能进一步适应公司规模增长和业务质量的要求。 三、适应时代发展需要,不断学习、更新知识。 现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速，如果不及 时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班、学习班;细心向同事请教学习。四、不足和需改进方面。 分析总结后，我还存在一些有待改进的方面,如,1、统筹安排能力较差，考虑问题不够全面。（事务轻重缓急的安排方面）2、工作还不够深入细致,偶尔出现疏漏。3、预见性不足(业务的高峰期和低谷期和事务发展的预测）。4、同事和谐协作力度有待提升。前台的工
5、作既繁忙又充实,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行。在下阶段工作中,我将继续努力,克服不足,总结经验，吸取教训,把自已的工作做的更好，为公司发展贡献自己的力量。我深知,公司就是一部高速运转机器,我的岗位都是它身上的必备螺丝钉;前台是公司对外的一个重要窗口，是公司的形象。我的工作质量关乎到公司的整体效率，所以我要继续强化提高服务大局意识和责任心，提高策略性思维和解决能力，沟通能力，合作能力，计划和时间管理能力。在以后的工作中,我要不断学习，通过多看、多问、多学、多练来不断地提高自己的各项
6、实践技能。学无止境,时代在前进，事物在发展，各种知识也日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好领导的好助手和同事们的好帮手,把以后的工作做地更细致化,为前台的发展贡献自己的力量。 我将改正本年份的不足,发扬好的一面,迎接公司的考验，争创佳绩！ 五、个人期望。 随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望自己能到公司其他的岗位学习、锻炼，使自己的兴趣和实际工作吻合，以更佳的状态、精力投入新的岗位中去，更好的发挥自己的所长,也更能锻炼自己并且体现自己的人生价值。 公司员工年终总结2 一、全年的基本评价2年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围 标任务和工作指
7、标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源,实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理,充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素,全体员工付出了艰辛的努力,从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。 二、业务工作完成情况 (一)、经营收入及支出情况1、全年实现经营收入：00728元，其中船舶经营7021元；冰上项目77元；其他收入2400元。 、全年支出1010_(请自填).8元,其中：员工工资截止1月份332201.万元;三金075.9元;燃油919.66元;生产材料69元；补水费6972.08元;折旧费22.5元;船检费800元。总公司计提
8、管理费10000元;税金27382元;其他费用0_(请自填）4.6元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。、收支结余：亏损212.85元; (二）、经营管理方面:提升服务质量，提高管理水平。一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力,争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最
9、大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达2个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工,落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞,达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习安全生产法、水上应急救援预案和自治区，市局及各上级部门的
10、下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造,建立水上加油站,更换灭火器、救生圈等,基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到00%的合格,并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发,促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的
11、完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后,积极筹备冬季项目,在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容,增加经营收入。 三、接待和其它工作完成情况 (一)接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次,按每人次0元计算，产生费用共计:21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务,得到接待领导的多次好评。 (二）其它工作方面： 一
12、是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少,工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响,但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和艘摩托艇进行初检,保证
13、了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野,增加知识层面,于0月6日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察,通过考察学习,员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。四、创新工作方面一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下,经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月1日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修,5 共计补修面
14、积达00多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算,节约费用约600余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造,解决了原设计的缺陷,提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性,也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入,节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本,基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车,春季码头维护,码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中
15、起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费,按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元,大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本,全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目,增加营业收入。五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议（一)影响经营收入的主客观因素 1、由于*年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。、水上经营环境近年来未有改变,对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现
16、象造成游客意见特别大,反映特别强烈,产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。 3、多年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)，不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。4、自*年至今经营项目没有增加,没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。5、月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午1时至下午14时30分和下午18时0分后的时间段减少了一定的经营收入。(二)存在的问题、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。 2、自身的经济基础薄弱,经营资金严
