2022年洗车管理制度6篇

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1、2022年洗车管理制度6篇洗车管理制度1公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到 客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车 的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以 下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步 车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车 员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗（除当 天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆 （当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50 元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行， 如上班后

2、半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵 循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞 交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求， 但务必做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要 求洗车的，SA 一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自 行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票 交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车 票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是SA 或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考 核100元/次。洗车管理制度21、营运纪律规范：(1) 杜绝迟到：

3、迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按 每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理一一扣除 当月奖金；(2) 离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后 方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。(3) 无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周 围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离 开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照 要求行事，每次开具罚款2元。(4) 微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您 钱，找您请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款 2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客 有正面接

4、触或交谈时也务必持续微笑。(5) 工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。 (如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话)(6) 病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长 报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1) 收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;领取、归还 备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一 经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担 相关法律职责；(2) 工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核

5、标准如 下: 收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5 元/笔。 洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提 成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。(3) 分区职责制，卖场区域负责人一高红柳。车间区域一郝 劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地 面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1 次罚款2元。(4) 所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。(5) 爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的 8%封釉：操作员提销售额的6%、

6、销售员提销售额的4%玻璃贴 膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡： 提卡面价格的5%清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提 10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各 提10兀销售精品：提净利润的10%(1) 当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统 一发放。(2) 季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500 封顶(3) 表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几 百元，年底统一发放(4) 工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算 自动放下。4、此规章制度自发布之日起生效！洗车管理制度3一、目的第一条为了规

7、范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做 到洗车时合理用水，特制定本制度。二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。三、职责第三条洗车由专人负责。第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统 一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗 车。第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制 用水量，禁止用水直接冲洗地面。四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清 洗的状况，如有及时改正或记录。第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不 得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表

8、面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行 冲洗。第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏， 用双手将脚垫取出进行拍打去尘。第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发 现私自接水管、打水洗车的

9、人员要立即制止，并记下车号，予以 口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并 罚款50元。洗车管理制度4第一章、作息制度一、公司上班时间为7:3019:30（3月1日一11月30日），9:0017:30（12 月 1 日一2 月 28 日）。二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司员工手册四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。 迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到 60分钟以上扣15元。 早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元, 早退60分钟以上扣15元。 旷工。旷工一次扣20元。 请假。请假半天扣10元:请

10、假一天扣10元及当日奖金 请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待，并问好,顾客离 开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品,不能动、拿，违反者将处50元罚 款,严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知 洗车主管。七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款，情况严重者将 予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综 合部采购，紧急物品价格在200元

11、以内，洗车主管可先行采购再 凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单）， 责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、 丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、 收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工 作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整 理核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元2.2元x月台次/擦车人数

12、享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。洗车工150元2.2元x月台次/擦车人数机器管理员1000 元月台次X0.15元收银员600元月台次X0.2元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从 第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客, 要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单；红联、绿 联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦 车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售 单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员 卡）结帐,现金结帐收银员收取现金后，应

13、在销售单上签字，并将 绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结 算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联 及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车, 由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元。四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费 和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作 好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值300元,可洗车20次，每次15元，本卡一年内 有效,超期后充值后可继续使用。2、贵宾卡价值600元,可洗车40次，每次15元，本卡二年内 有效,超期后充值后可

14、继续使用。洗车管理制度5公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到 客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车 的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以 下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车 及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员 有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当 天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以 50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行， 如上班后半小时或下班前半小

15、时内完成。公司车辆在清洗时要遵 循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞 交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求， 但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要 求洗车的，SA 一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自 行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票 交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车 票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA 或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考 核100元/次。售后服务部宣。洗车管理制度61、营运纪律规范：(1) 杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每 分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月 奖金；(2) 离岗请假:离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方 可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。(3) 无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周 围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开 时说：“谢谢