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1、物业主任招聘职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常
2、和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。物业主任招聘职责（二）1负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;2协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;3协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;4协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;6完成上级领
3、导交办的其他工作。物业主任招聘职责（三）1、负责公司的行政管理制度及流程建设及优化;2、负责统筹起草公司各类行政文书，制定年度、月度行政工作计划，具备公文及PPT制作等文书能力;3、负责熟悉行政后勤证照管理及公司档案管理工作;4、负责公司办公环境、设备的日常管理工作，推动做好后勤保障工作;5、负责公司前台人员管理及日常内外部接待工作;6、负责行政年度费用预算制定，费用管控与数据分析;7、负责公司行政类采购实施及管理工作;8、负责差旅费用监控及统筹;9、负责公司资产管理（包括仓库管理工作）10、上级交办的其他临时任务。物业主任招聘职责（四）客服服务工作管理（报修处理、咨询投诉处理、楼层巡查、管理
4、费催收及缴费等管理）;服务品质管理，执行区域客户服务品质标准，监控客户服务过程;风险管理，识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级;处理二级投诉，参与、协助处理重大危机公关;整理客户提出的意见和建议，及时分析、发现重要的系统性问题，提出改进意见;负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;策划、组织开展客户关怀活动;搜集部门培训资料，实施部门培训;完成上级领导交办的其他工作。物业主任招聘职责（五）1、负责指引租赁客户办理交改、入驻装修、验收及退场等有关手续，并跟进及查察商场的租赁动态，做好租户的动态报告;2、负责租户的租金、管理费、水电费和各种有偿服务费用的催缴工作;3、协助管理商场顾客服务台的工作，管理租户的档案资料，接待租户/顾客的来访及投诉等工作;4、监督评核外判公司的工作质量，对存在问题敦促其及时整改;5、负责制定用户意见调查程序，对用户意见的汇总进行分析;6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;7、制定部门物业需求计划书;8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;9、完成上级领导安排的其他工作。第1页共1页
