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1、放射科信息管理系统故障应急预案放射科2012 年 5 月放射科放射信息管理系统应急预案一、总原则：现代化、信息化医院的发展越来越离不开医院信息系统（HIS）及图像存储及传输系统（PACS）的 正常运行。为了确保HIS及PACS的连续稳定运行，保证医院正常就医秩序，最大限度地降低信息管理 系统故障、系统瘫痪给医院工作和就医患者所造成的影响，应建立故障及时发现、快速诊断、逐级上 报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系。参照中华人民共和国计算机信息网络系统安全保护 条例和计算机信息网络系统安全保护等级划分准则及医院信息系统应急预案等有关规定，特制 定放射科的“放射信息管理系统应急预案”。二、组织指
2、挥：（一）“放射信息管理系统应急预案”领导小组：1、组长：2、副组长：3、成员：三、影响信息系统安全的突发事件1、系统故障（软件故障、硬件故障、数据库故障、内部网络故障、黑客攻击或病毒入侵）。2、因电力故障、外部网络中断等因素导致无法使用等事件。3、数据丢失、泄密。四、成立技术保障组：由软件开发公司的工程师、计算机中心及科室信息系统管理员组成。其主要职责是负责保证信息 系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调 组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安 全操作技术培训。五、技术支持保障 建立预警与应急
3、处理的技术平台，进一步提高信息安全突发事件的发现和分析能力：从技术上逐步实现发现、预警、处置、通报等多个环节和不同的网络、系统、部门之间应急处理的联动机制。加强信息 安全人才培养，强化信息安全宣传教育，建设一支高素质、高技术的信息安全核心人才和管理队伍。组织 有科室医务人员开展应急运作机制、应急处理技术、预警和控制知识的学习，组织参加信息系统相关知识 培训，推广和普及新的应急技术。六、“放射信息管理系统应急预案”启动条件：因计算机中心机房主服务器发生不可预知的突发故障导致全院信息系统停止运行，放射科登记工 作站、技师工作站及诊断工作站不能登录系统时，放射科值班人员在第一时间内向信息科反映、汇报
4、情况， 信息科人员做出初步判断，确认系统在短时内不能恢复时，应迅速启动“放射信息管理系统应急预案”， 值班人员及时将情况向科主任汇报。七、“放射信息管理系统应急预案”实施细则：（一）确定应急预案的使用等级：1、蓝色等级：单台计算机系统普通软、硬件故障，科室信息管理人员在信息科指导下处理故障2、橙色等级：多台计算机系统故障，科室部分医疗业务受影响，科室信息管理人员立即通知计 算机中心工作人员及软件工程师到达科室处理故障。3、红色等级：为严重故障等级，放射科所有工作站信息系统均无法登录使用，科室信息管理人 员立即通知计算机中心工作人员及软件工程师到达科室处理故障，迅速启动“放射 信息管理系统应急预
5、案”，值班人员及时将情况向科主任汇报。（二）应急预案的重点保障对象：根据信息系统故障发生时对医疗业务影响的程度，把下列工作站列为重点对象：DR主机工作站及备用 PACS系统。（三）应急预案具体实施1、登记应急措施 ： 应急预案启动时，登记人使用纸质放射信息管理系统故障专用登记表为患者进行检查登 记。起始影像编号为：PID0000001。登记后将影像编号手写到患者申请单上，嘱患者到相应 DR机房进行摄片检查。2、技师摄片应急措施：技师接到患者申请单时，已无法使用worklist功能，此时在DR主机工作站上使用手工进行单 独登记，登记录入内容应包括患者的拼音名、性别、年龄、影像编号（PID）。登记
6、结束后，按 申请单上要求进行摄片检查。摄片后将胶片打印。3、巡回医务人员应急措施： 等待患者检查摄片结束及技师打印胶片后，巡回医务人员将申请单与所打印胶片整理后送至诊 断室。诊断报告出具后，连同报告及胶片让患者及家属签字后带走。4、医师诊断应急措施：诊断医师接到巡回医务人员送来的申请单及胶片后，使用纸质报告单书写报告或使用备用RIS PACS系统进行登记并及时书写报告，报告内容一式两份，一份连同病人照片交给患者或其家属, 另一份存档，待系统恢复后按报告内容重新录入放射信息管理系统。八、“放射信息管理系统应急预案”处理流程图：九、“放射信息管理系统应急预案”的撤销。医院信息科确认医院信息系统（H
7、IS）及图像存储与传输系统（PACS）恢复正常，放射科登记工作站、 技师工作站、诊断工作站能正常登录并使用时，应急处理程序结束。科室信息系统管理员填写放射信息 管理系统故障与处理报表。十、“放射信息管理系统应急预案” 撤销后的工作。（一）登记人员：进入放射信息管理系统登记界面，补录在手工操作时产生的各种登记信息。（二）摄片技师：进入放射信息管理系统RIS-PACS关联界面。按放射信息管理系统故障专用登记表将图像传送至PACS系统，并将PACS系统内的图像关联到RIS系统中的相应病人。（三）诊断医师：进入放射信息管理系统报告界面，将存档的纸质报告单上的内容按病人顺序录入系统。四）记账人员：按放射
8、信息管理系统故障专用登记表进行补录住院病人费用信息。五）信息系统管理员：分析故障发生的原因，书写应急处理记录，总结经验教训，制定整改措施放射科2012-8-5（修改）附件 1：放射信息管理系统故障专用登记表放射信息管理系统故障专用登记表序号影像编号住院号姓名性别年龄科室床位检査项目RIS-PACS 关联1PID0000001放射科放射科放射信息管理系统应急预案标准化培训、演练记录日期：2012-8-1时间：14:00地点：飞利浦机房组织培训人员：科主任参加培训人员：信息系统应急预案 总原则及目的：现代化、信息化医院的发展越来越离不开医院信息系统（HIS）、放射信息系统（RIS） 及图像存储及传
9、输系统（PACS）的正常运行。为了确保HIS、RIS及PACS的连续稳 定运行，保证医院正常就医秩序，最大限度地降低信息管理系统故障、系统瘫痪给 医院工作和就医患者所造成的影响，应建立故障及时发现、快速诊断、逐级上报、 协冋恢复、善后总结的全方位的应急体系。特制定放射科的“放射信息管理系统应 急预案”。信息系统应急预案 启动条件因计算机中心机房主服务器发生不可预知的突发故障导致全院信息系统停止运行， 放射科登记工作站、技师工作站及诊断工作站不能登录系统时，放射科值班人员在 第一时间内向信息科反映、汇报情况，信息科人员做出初步判断，确认系统在短时 内不能恢复时，应迅速启动“放射信息管理系统应急预案”，值班人员及时将情况 向科主任汇报。应急预案具体实施登记：纸质登记，放射信息管理系统故障专用登记表摄片：DR主机工作站手工登记，录入基础信息，如拼音名、性别、年龄、影像编号。 巡回：将申请单及胶片整理、核对装袋并送至诊断室。诊断：使用纸质申请单及胶片及时出具诊断报告。登记：将诊断报告及胶片发放给患者、家属或临床主管医师。预案标准化培训及组织演练要求、掌握情况应急预案标准化培训 理论认识程度、应急措施实践能力 具体评价评价结果要求姓名理论认识程度应急措施实践能力掌握部分掌握不掌握掌握部分掌握不掌握时科主任： 纪录人： 间
