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1、中国残联信息中心 第二代残疾人证管理系统残疾人人口基础数据库第二代残疾人证管理系统用户手册中国残联信息中心二八年十一月目录第1章系统简介51.1残疾人人口基础数据库建设背景51.2说明5第2章系统基本要求72.1硬件72.2软件72.3网络7第3章常用功能83.1角色93.1.1业务员93.1.2初审员93.1.3复审员93.1.4管理员103.1.4.1区县级管理员103.1.4.2市级管理员103.2登录系统103.3办证申请(区县级业务员)113.3.1一般流程操作113.3.2常见问题163.4残疾评定 (区县级业务员)173.4.1一般流程操作173.4.2常见问题213.5初审评残
2、(区县级初审员)223.5.1一般流程操作223.5.2常见问题243.6复审评残(市级复审员)243.6.1一般流程操作243.6.2常见问题263.7打印证件(区县级业务员)263.7.1一般流程操作263.7.2常见问题303.8发放证件(区县级业务员)313.9变更受理业务（区县级业务员）333.9.1证件注销343.9.2等级/类别变更353.9.3残损换新363.9.4证件挂失383.9.5资料更新393.9.6重新评残413.10查看已发残疾人证（所有操作员）423.11查看办证记录（所有操作员）433.12查看已注销记录（所有操作员）433.13查看审核未通过记录（所有操作员）
3、44第4章其他常见问题454.1为什么有时会提示“请先登陆”454.2为什么无法看到等待初审/审核的数据454.3如何删除办证申请的记录（区县级业务员）454.4如何进行已发证件的高级查询（所有操作员）474.5如何生成excel数据（区县级业务员）484.6查看统计报表（所有操作员）50第5章技术支持52第1章 系统简介1.1 残疾人人口基础数据库建设背景残疾人人口基础数据库的建设，是落实20062020年国家信息化发展战略的重要举措，对于构建和谐的社会环境，落实中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见，促进残疾人事业信息化建设发展具有重要的现实和历史意义。残疾人人口基础数据库项目建设的主
4、要内容包括:1制定系统建设标准与规范，包括：标准框架、残疾人人口基础数据管理和应用管理等方面的标准与规范，用于指导残疾人人口基础数据库建设项目乃至今后残疾人信息系统建设，保障系统建设上下级之间标准一致。2完成国家级残疾人人口基础数据库建设，为残疾人事业提供安全、高效的数据汇集、存储、管理、应用的基础环境。国家级残疾人人口基础数据库集中处理全国残疾人事业相关的信息和统计数据。同时通过数据共享服务系统与公安、民政、税务、社保等系统实现数据交换和共享；并且通过数据共享服务系统为残联各级用户提供数据共享服务，为中国残联各业务系统提供基础的数据支撑。3建立国家、省、市和县级残疾人人口基础数据库应用支撑平
5、台，为相关的业务应用系统提供支撑和集成环境，并形成未来残联应用系统的支撑环境。1.2 说明根据关于制发第二代的通知的要求，残疾人人口基础数据库管理系统目前开发完成的主要功能为第二代残疾证办理业务，为其提供一个网上流程的支持平台。此系统目前包括中华人民共和国残疾人证申请表（以下简称申请表）的录入、查看和修改、中华人民共和国残疾人证评定表（以下简称评定表）的录入、查看和修改、对申请表和评定表的初审、对申请表和评定表的复审、二代残疾人证件的打印、残疾人证的发放和变更受理以及统计查询等功能。第2章 系统基本要求残疾人人口基础数据库管理系统为基于B/S架构的应用。要求使用本系统的计算机配置如下：2.1
6、硬件CPU：P3 700以上。内存：256M以上。硬盘：1GB以上剩余空间。显示器：要求使用1024768或以上的分辨率，至少16位真彩色。打印机：厚度不小于1.8毫米的平推票据打印机。2.2 软件操作系统：推荐Windows XP简体中文版。浏览器：IE（Internet Explorer）6.0 或以上版本。2.3 网络建议使用ADSL或是宽带专线等。第3章 常用功能从残疾人申请评残到残疾人证的发放一般需要经过以下流程：县级残联接到办证申请人提交的相关手续后，由办证人员对申请人、照片、身份证、户口本进行核对，并将纸质申请表中相关信息录入系统中申请人基本信息表；由县级残联根据指定医院或专门医
7、疗机构所填写的纸质评定表，在系统残疾评定模块中图3 - 1 办证流程录入评残信息；县级残联根据申请人的相关材料和指定医院或专门医疗机构作出的残疾评定结果进行初审，并将审核相关信息录入系统；市级残联根据残疾标准和残疾人证管理办法，对申请人办证申请、县级残联的受理程序、残疾评定结果、县级残联的初审意见进行审核，并将审核相关信息录入系统；县级残联将通过初审、复审的证件进行打印、发放。流程如图3-1所示：对于已经发放的证件可以通过变更受理业务，进行包括证件注销、等级/类别变更、残损换新、证件挂失、资料更新等操作。已注销或者审核未通过的记录可以通过变更受理业务进行重新评残。变更受理业务流程图如图3-2所
8、示：图3 - 2 变更受理流程3.1 角色3.1.1 业务员业务员主要为区县级办证人员。业务员的主要功能：办证申请、残疾评定、打印证件、变更受理、发放证件等。3.1.2 初审员初审员主要为区县级办证人员。初审员的主要功能：对申请人的相关材料和指定医院或专门医疗机构作出的残疾评定结果进行审核。3.1.3 复审员复审员主要为市级办证人员。复审员的主要功能：对申请人办证申请、县级残联的受理程序、残疾评定结果、县级残联的初审意见进行审核。3.1.4 管理员3.1.4.1 区县级管理员主要功能：1) 该区县添加业务员、初审员。2) 编辑该区残联单位信息：单位名称、联系人、电话、手机、传真、地址、邮箱、网
9、址。3.1.4.2 市级管理员主要功能：1) 为该市添加办证人员（业务员、初审员、复审员）。2) 编辑该市中所有残联单位信息：单位名称、联系人、电话、手机、传真、地址、邮箱、网址。3) 为该市设定操作流程,包括新证申请、挂失、残损换新、证件注销、等级变更、重新评残、基本资料更新。只有设定了流程，该市的所有残联单位才能进行对应流程的操作。3.2 登录系统残疾人人口基础数据库管理系统分为正式版和测试版，正式版与测试版的功能完全一致。正式版：在浏览器地址栏中输入http:/，进入系统进行操作。正式版仅限于在正式办理残疾人证时使用，严禁录入任何与办证业务无关的数据。测试版：在浏览器地址栏中输入http
10、:/，进入系统进行操作。测试版用于测试、教学、培训等目的。3.3 办证申请(区县级业务员)主要功能是：录入评残申请表。3.3.1 一般流程操作第一步：办证人员登录系统后，首先点击“办证申请”，如图3-3所示：图3 - 3 办证申请导航界面第二步：点击“办证申请”，进入录入申请表界面，如图3-4所示：图3 - 4进入录入申请表界面第三步：进入评残申请页面首先在最上边的“姓名”和“身份证号”输入框输入申请人姓名和身份证号，并点击“调取公安部人口数据”按钮获取申请人基本信息，如图3-5所示：图3 - 5 调取公安部数据第四步：如果申请人姓名和身份证号正确无误，界面显示了该公民的部分信息。显示如图3-
11、6所示，其中“姓名”、“性别”、“民族”、“出生年月”、“籍贯”和“身份证号”不可再修改，其他信息可以修改，原则上这部分信息尽量尊重公安部信息，特殊情况除外。图3 - 6 成功调取公安部数据调取公安部人口数据出错的几种类型：1. 无操作权限。产生原因：如果操作员打开网站后在20分钟之内没有操作该网站，会出现该错误。如图3-7所示：解决方法：重新登陆。图3 - 7 无操作权限2. 身份证格式错误。产生原因：身份证填写错误，系统提示“身份证号格式错误”。如图3-8所示：解决方法：重新填写身份证。图3 - 8 身份证号码格式错误3. 身份证号与姓名不一致。产生原因：身份证填写正确，姓名填写与公安部该
12、身份证所对应的姓名不一致。如图3-9所示：解决方法：重新填写姓名。图3 - 9 身份证号与姓名不一致4. 获取人口数据出错，网络连接失败或公安部系统维护期间暂停服务。产生原因：网络连接问题或公安部系统进行维护。如图3-10所示：解决办法：如果是网络连接问题，检查网络并重试几回。图3 - 10 网络连接失败或公安部系统维护第五步：查询成功后补填申请人其他信息，监护人和工作信息尽量填全，特殊情况除外，如没有监护人等。填完后点击“保存”按钮，如图3-11所示：图3 - 11 填写并保存申请信息第六步：点击“保存”按钮后，弹出对话框，点击“确定”按钮可进入“查看提交结果”页面，如图3-12所示。可点击
13、“取消”按钮，系统会留在当前页继续编辑，如图3-11所示：图3 - 12 查看提交结果录入评残申请表后，等待填写录入评定表。3.3.2 常见问题什么是“调用公安部人口数据”？为了减轻办证人员的录入负担，同时保证数据的正确性，本系统提供了此功能。只要提供姓名与身份证号，通过点击“调用公安部人口数据”按钮，系统将从公安部人口库查询此姓名与身份证号对应的资料。如果找到对应的信息，系统将自动填写一些关键字段（如姓名、身份证、出生年月、籍贯、性别、民族等）。此功能可以简单验证申请人填写的资料是否正确，同时也提高了办证人员操作的效率。比如说申请人填写错了身份证号，通过这项功能可以验证出身份证号填写的错误。
14、为什么“调用公安部人口数据”后，很多内容不能修改了？录入数据时，一般以公安部的数据为权威，比如出生年月、籍贯，我们以公安部的数据为准，所以不允许修改。同时系统禁止一些关键项的修改也可以减少办证人员的工作负担。对于个别人口资料如果在公安部人口库中查找不到时可以直接录入申请人信息。上传的照片有什么要求？当公安部人口资料的照片为空时或办证人员需要上传申请人的电子照片时，可以使用此功能。1. 上传本地照片文件(jpg格式) ，上传的照片将展示在照片预览区，一般要求上传的照片大小不超过10Mb（太大可能无法成功上传）。2. 点击图片开始剪裁(比例96*118)，调整好剪裁位置、剪裁大小。按“保存”后完成。 为什么没有我所在的省、市、县录入的地方？由于系统中用户帐号与所属单位关系是已经设定好的，您录入的信息将认为是您所在单位范围（假如您是湖南省长沙市雨花区残联，您录入的信息将默认为湖南省长沙市雨花区的信息）。这样可以减轻办证人员的负担。3.4 残疾评定 (区县级业务员)主要功能：录入残疾评定表。3.4.1 一般流程操作第一步：当用户的评残申请表已经录入且评残完成，即可以录入残疾评定表。办证人员登
