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1、客运场站及交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作指引一、适用范围本指引适用于客运场站及交通运输工具，包括铁路、道路客运、水路 客运、民航、城市公交汽电车、城市轨道交通、出租汽车、网约车等。二、总体要求和基本原则各单位要处理好疫情防控和交通运输的关系，以科学、合理、适度、 管用为原则，突出重点、统筹兼顾、分类指导、分区施策。严格落实各项 防控措施，做好复工前评估，统筹推进运输和防控任务，外防输入，内防 扩散。做到早发现、早报告，并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治 疗。防止疫情在客运场站及交通运输工具传播，保障广大人民群众身体健 康和生命安全。各单位要按照有关上级主管部门下发的文件精神要求，结合本地
2、分级 情况，组织落实复工复产相关工作。三、职责分工各相关单位要落实疫情防控主体责任，属地交通运输、铁路、民航行 政部门要落实监管责任，属地卫生健康部门负责提供防控技术指导。四、健康风险判定标准高风险人员，是指来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员；确诊 病人；疑似病人；正在实施集中隔离医学观察的无症状感染者；正在实施 集中或居家隔离医学观察的密切接触者；其他需要纳入高风险人员管理的人员。中风险人员，是指来自疫情中风险地区的人员；有发热，干咳、气促 等呼吸道症状的人员；实施居家观察未满 14 天的治愈出院确诊病人；解 除医学隔离未满14 天的无症状感染者；其他需要纳入中风险人员管理的 人员。低风
3、险人员，是指来自疫情低风险地区的人员；高风险、中风险人员 以外的人员。五、主要措施（一）成立疫情防控工作组，落实防控责任。各相关单位成立疫情防控工作领导小组，各单位法定代表人为疫情防 控第一责任人，成立健康管理小组，并同时设立健康管理责任人，应主动 对接属地卫生健康部门做好疫情防控工作，要组织制定防控工作方案并部 署实施，制定突发公共卫生事件报告与处理工作预案。（二）开展复工前准备，评估合格后复工。1、各单位在复工前分批次开展全员知识培训（包含单位后勤工作人 员），对不同岗位的培训要有针对性。同时做好复工前防控物资准备，包 括防护、消毒等用品，对每个员工做到“八个一”：一个健康档案，一测 体温
4、，一戴口罩，一设观察室，一致电（发现发热者致电医疗机构），一 开展爱国卫生运动，一次健康教育，一强化人文关怀。2、做好物资准备。做好交通运输工具的检测维护，保证运力充足， 优先选择安全技术状况良好的交通运输工具投入运营。为客运站场、交通 运输工具工作人员配备消毒剂、体温检测仪。各地交通运输主管部门要加 强与卫生健康、工业和信息化等有关部门的对接，及时了解应急物资调拨、 人员转运需要，做好应急运输优先通行保障。（三）提前摸底分析，有序安排工作。提前对员工摸底调查，了解抵粤人员近14 天内行程，有无到疫情高 发地，有无接触新冠肺炎病例、疑似病例。对单位返岗人员数量、计划出 行时间等情况进行统计，做
5、好上岗时间、健康监测、防疫物资等衔接工作。（四）风险分区分级，人员分类管理。1、对于来自疫情特别严重的湖北省的人员，需通报属地卫生健康部 门，联系社区或单位指定的集中隔离点进行集中隔离14 天。其他高风险 地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14 天，相关机构和社区负责 对高风险人员进行严格管控。2、对于来自疫情中风险地区的人员自抵粤开始进行居家隔离医学观 察 14 天。中风险人员应当严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社 区管理。3、对于低风险人员，体温检测正常可出行和复工。4、对本省新冠肺炎患者、密切接触者、疫情高发地来粤人员，认可 其出院证明、解除隔离通知书。（五）设立临时医学观察点
6、和应急区域。1、设立临时医学观察点和单独隔离观察间。各单位根据员工数量、 客流量和客运场站等实际情况可设置一定数量的临时医学观察点和单独 隔离观察间，用于初测体温高于37、3C人员的体温复测和待送人员停留。 观察点要设在相对独立、通风良好的房间（可利用现有医务室），负责体 温检测和发热人员的管理。需配备1-2 名工作人员，需配备手持体温检测 仪、水银温度计、一次性医用口罩或医用外科口罩、消毒湿巾、医用手套、 速干手消毒剂、含醇或含氯消毒剂等物品，配备木制或铁制椅子，不宜配 置不易消毒的布质材料沙发，不能使用空调系统。2、设立应急区域。建议在交通运输工具上的相对独立区域设立应急 区域，如飞机、火
7、车、客车等后部三排座位，当出现疑似或确诊病例时， 可在该区域进行暂时隔离。（六）严格员工健康检查和健康登记。各单位设立健康管理员，做好员工健康信息登记和管理工作，负责收 集单位员工每日健康状况。要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼 吸道症状时，要及时向本单位如实报告；一旦发现有发热、干咳等症状的 员工，在做好个人防护的前提下，就近送发热门诊排查治疗；将异常情况 及时向当地疾控机构报告并采取相应的防控措施。（七）强化乘客防控措施。1、做好乘客信息登记。各单位要加强宣传推广，引导居民和外来人 员通过粤省事平台“粤康码”做好健康情况申报、入粤登记、解除医学观 察电子告知书等疫情防控个人健康信息登
8、记管理工作，实现一人一码，并 在日常防控查验各场景下主动向检查人员出具健康码以便查验，满足出行 和复工复产需要。对乘坐三类以上客运班线和客运包车、实行实名制管理 的客运船舶、飞机等出行的乘客，相关交通运输经营者应当通过购票环节 申报和扫描二维码网上申报等方式，采集乘客身份证件类型及号码、联系 电话等信息。2、做好健康教育。充分利用多种手段，深入开展宣传教育，强调防 护要点，如口罩使用、注意手卫生等，可参照公众通用新型冠状病毒感 染的肺炎预防控制指引个人防护新型冠状病毒感染的肺炎预防控制指 引预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指引执行（见附件）。3、开展日常健康监测。在车辆、地铁、火车、轮船和飞
9、机入口处使 用体温检测仪对乘客检测体温。发现乘客未佩戴口罩，要求其佩戴口罩或 改乘其他交通工具；发现发热乘客，建议其就医。途中发现发热或呼吸道 症状者，要求其佩戴口罩，安排到交通工具内应急区域，尽可能与其他旅 客保持一定距离；条件合适时就近离开交通工具，将其隔离在客运场站临 时医学观察点或转运到医疗机构排查。4、加强安全管理。客运场站及交通运输工具要控制人流量。提供餐 饮服务的（含单位食堂）要根据疫情分区分级防控要求进行管理。所在县 （市、区）为高风险地区的暂停堂食，采用打包送餐到人的办法；所在县 （市、区）为中风险地区按照餐饮服务业新冠肺炎防控工作指引开展 堂食服务，分批就餐，控制同时就餐人
10、数，就餐饭桌和座位增加距离。疫 情期间强化交通运输工具、空调通风系统及电梯等重点设施设备管理维 护。八）加强卫生清洁消毒。1、通风换气。非空调客运场站等候室、购票厅等及交通运输工具的 窗户应尽量打开，保持室（车）内良好的通风状态。密闭的空调等候室及 交通运输工具可调节新风装置，加大新风量和换气量或开启换气扇以增加 空气流通。按照新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运 行管理指引定期对空调进风口、出风口消毒采用有效氯500 mg/L的消 毒液擦拭；加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。2、自动扶梯、厢式电梯。建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应当 佩戴口罩。厢式电梯的地面、侧壁应当
11、保持清洁，每日消毒2次。电梯按 钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次。3、地下车库。地下车库的地面应当保持清洁。停车取卡按键等人员 经常接触部位每日消毒应当不少于3次。4、会议室、办公室、多功能厅。保持办公区环境清洁，建议每日通 风3次，每次20-30分钟。工作人员应当佩戴口罩，交谈时保持1米以上 距离。减少开会频次和会议时长，会议期间温度适宜时应当开窗或开门。 建议采用网络视频会议等方式。5、餐厅餐饮场所（区域）、食堂和茶水间。保持空气流通，以清洁为 主，预防性消毒为辅。采取有效的分流措施，鼓励打包和外卖，避免人员 密集和聚餐活动。餐厅每日消毒1次。6、卫生间。加强空气流通。
12、确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。每 日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池无污垢，便池无粪便 污物积累。物品表面消毒用有效氯500 mg/L的含氯消毒剂对公共台面、 洗手池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30 分钟后用清水擦拭 干净。7、垃圾收集处理。垃圾分类收集，及时清运，清洁消毒。普通垃圾 放入黑色塑料袋，口罩等防护用品垃圾按照生活垃圾分类处理。垃圾筒及 垃圾点周围无散落，垃圾存放点各类垃圾及时清运，垃圾无超时超量堆放。 垃圾转运车和垃圾筒保持清洁，可定期用有效氯 500mg/L 的含氯消毒剂喷 洒或擦拭消毒；垃圾点墙壁、地面应保持清洁，可定期用有效氯500mg/L 的含氯消
13、毒液喷洒。8、记录和标识。指派专人进行清洁消毒工作的检查，并做好清洁消 毒工作记录和标识。（九）指导员工做好个人防护。1、强化宣传教育。各单位应当对员工进行疫情防控教育，让员工掌 握正确佩戴口罩、清洁消毒等防护知识，增强自我防护意识。在客运场站 及交通运输工具显著位置张贴或播放卫生防疫宣传海报挂图等宣传品。2、加强个人防护。员工在进入客运场站及交通运输工具后应当全程 佩戴符合要求的口罩，穿戴工作服或白大衣，按需佩戴医用手套。3、保持良好卫生习惯。加强手部卫生，尤其是在佩戴口罩前、摘除 口罩后、触摸公共物品后、饭前、便后，应当及时使用洗手液并用流动水 洗手。现场没有洗手设施时，可使用速干手消毒剂
14、进行消毒。六、各类交通运输方式防控措施（一）铁路。1、通过售票控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。2、在火车站增加体温测量设备，对进出站乘客进行体温检测，高于 37、3C的乘客应当在应急区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求 进行处理。3、增加候车室和旅客列车卫生间等公用设施清洗消毒频次，有条件 时配备速干手消毒剂、感应式手消毒设施。4、旅客列车载客前应当对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应当 保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。5、保障候车室和旅客列车车厢空调系统正常，以最大新风量运行。6、乘客、乘务员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流。7、旅客列车宜配备手持体温检测仪、在适当位置设立应
15、急区域，临 时隔离出现发热、干呕等症状乘客。8、旅客列车宜配备消毒剂，乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行 覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。9、在车站电子屏、旅客列车车厢滚动电子屏和广播等开展卫生防护 知识宣传。（二）道路客运。1、合理组织运力，通过售票、包车团组人数限制，控制乘客数量， 尽可能安排乘客隔位、分散就坐。2、在汽车客运站增加体温测量设备，对进出站乘客进行体温检测，具备条件的汽车客运站设置应急区域，高于37、3C的乘客应当在应急区 域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。3、增加车站公用设施和公共区域的消毒频次，卫生间和洗手池配备 消毒液。4、车辆每次出
16、行载客前应当对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物 应当保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。5、在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调， 开窗通风。若使用空调系统，应当增加清洗消毒频次。适当提高进入服务 区停车休息的频次，对客车进行通风换气。6、乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流。7、三类以上客运班线客车和客运包车宜配备手持体温检测仪，将车 厢后两排设置为应急区域，使用简易窗帘（盖布）遮挡，临时隔离出现发 热、干呕等症状乘客。8、三类以上客运班线客车和客运包车宜配备消毒剂，乘客呕吐时， 采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表 面消毒处理。9、在汽车客运站和客运车辆上通过广播、视频、海报等开展卫生防
