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1、公共关系学 04-0003 试卷总分：100 测试总分:100.0一、单选题（共10 道试题，共 20 分。）1.关系营销的理论基础与前提是（ ）。4C4P6PCI满分 22.得分2坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（ ）。双腿垂直式 双腿斜放式 双腿叠放式双脚交叉式满分 23.得分2企业使命属于 MI 的（ ）。文字形式 宣传形式 组织形式观念形式满分 2得分24.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。.MICIBIVI满分 25.得分2处于整个CI系统的最高层的是（）。理念识别系统视觉识别系统行为识别系统组织识别系统满分 26.得分2坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采
2、用（ ）坐姿。双腿垂直式 双腿斜放式 双腿叠放式 双脚交叉式公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。形态与手势 传播和沟通 语言艺术 体态与非自然语言满分 2 得分 28.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的 精神，这属于企业 CS 战略的（ ）。产品满意(:理念满意行为满意试听满意满分 2得分29.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。具象类 抽象类 半抽象类 半具象类在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。名人战略 形象战略 名品战略 关系战略满分 2 得分 2
3、二、多选题（共 4 道试题，共 20 分。）11.在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。以右为尊 以前为上 对门为大 以左为尊尊者优先满分512.得分5公关活动中的身份差异原则，包括（ ）等内容。外事礼宾差异 地位的差异 人种的差异 性别的差异 职务的差异满分 5 得分513.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（ ）。名人 名家 名品 名门名言满分514.得分54P 理论的内容包括（ ）。产品 价格 渠道 促销 公共关系得分5满分5三、判断题（共20道试题，共60分。） 15.尊者决定”是握手礼仪的重要原则。TPO
4、原则是国际理性的关于人们着装的总原则，TPO是英文Time （时间）、Place （地点）、 Object （目的）三个单词的缩写。也就是说，人们在选择服饰的时候，要注意这三个要素。VX满分 3 得分 3 17.对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。满分 318.得分3组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。满分 319.得分3整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。满分 320.自我介绍的三要素是姓名、性别、工作单位。满分 321.得分3在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶满分 322.得分3公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及
5、其传播上。满分 323.得分3公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。满分 324.得分3在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是政府。VX满分 3 得分 326.CI 设计一经导入，就不可以改变。VX满分 3 得分 327.当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回 答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的协商对话。VX满分 3 得分 328.由于服装的样式非常多，我们通常简单地将其分为正装、社交装和便装。VX满分 3 得分 329.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。X满分 330.得分3政府共公关系是社会组织不可回避的一种关系。V rX满分 331.得分3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。V rX满分 332.得分3CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。V rX满分 333.得分3政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作 的理解与支持的自觉活动。V rX满分 334.得分3利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战 略是市场跟进者战略。V(满分 3得分3
