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1、公安机关工作总结 为人民服务、让人民满意是公安工作的价值取向和永恒追求。近几年特别是今年以来，为把全省公安机关打造成服务型机关,把公安队伍建设成一支执法为民的队伍，真正使公安工作达到“让人民满意”的效果，厅党委重点推出了“四板斧”：一是建立健全以群众满意为导向的考评机阿制，把对公安工作和队伍建设好坏的评价权交给群众，增强民警为民服务的责任感和 自觉性；二是加强公安信息化建设，充分利用内外网信息系统,拓宽为民服务领域，提高为民服务效率；三是全面推进公安正规化建设,重点加强执法执勤规范化建设，严格规范民警的执法执勤和管理服务行为，不断提升服务水平；四是在全省公安机关全面推行精细化管理，真正实现干多
2、干少不一样、干好干坏不一样，促使民警在服务于民上下功夫、创实绩。通过抓好用好“四板斧”,全省公安工作和队伍建设进步明显,警民关系更加和谐,呈现出崭新的气象。省民调中心调查结果显示,上半年全省公众对公安队伍的评价，在连年上升的基础上，又同比上升了5.80分。 一、真正以群众满意作为评判公安工作好坏的标准，切实增强广大民警为民服务的责任感和自觉性 开始，全省公安机关全面推行涵盖业务工作、队伍建设、执法质量等内容的综合考评，根据考评排名情况确定优秀、合格、不合格档次,严格兑现奖惩,全省通报并纳入社会治安综合治理记分。起初,考评主要采取上级考下级的方式进行,上面考什么,下面就抓什么,这样,既产生了警令
3、更加畅通、工作部署更容易落实的积极效果；但同时也产生了基层公安机关只盯着上级的指挥棒转、缺乏工作主动性、忽视群众呼声的消极影响,甚至出现了考评得分高而当地群众信访举报不断的现象。为了纠正考评导向,省公安厅在考评中加入群众评价指标,并逐步提高群众评价权重,从最初的占整个考评分值的2%，为30，今年则占到50，同时还明确评先评优和“黄牌警告”直接受公众评价排名影响的若干情形,取消了许多不切实际的工作指标。 为了保证公众评价科学客观,省公安厅采取了民意调查与警务调查相结合的办法。民意调查结果在公众评价分中占70%的权重，委托省统计局民调中心进行，采取国际通用的电话随机调查方式，根据各县市区的人口总数
4、确定样本数,调查群众对社会治安、公安队伍等方面的评价。警务调查结果在公众评价分中占0%的权重,由省公安厅统一组织实施。省厅组建了警务调查中心,聘请10名文职人员，采取电脑随机抽样、自动统计的方式，对与公安机关直接打过交道的群众进行电话回访调查。调查对象主要是3类：第一类是到公安机关报过警的群众，即拨打过110、19、122报警电话的群众;第二类是到公安机关办过事的群众,即到公安交警部门参加过驾驶员考试、进行过车辆年检、办理过车辆上户手续、受过交通违法处罚的群众,到公安人口与出入境管理部门办理过身份证、户口和出入境证照的群众;第三类是到公安机关上过访的群众，包括通过“湘警网”进行涉警信访个案投诉
5、的群众。对警务调查情况，省厅每月进行一次通报,年底汇总计分,直接纳入各地综合考评成绩。今年以来,厅警务调查中心已对5238名群众进行了调查，获得有效样本143个,已下发了4期通报。从调查掌握的情况来看，群众对公安机关警务工作总体上是肯定的,评价分为8.53分。其中,对110接处警的评分为851分,对19接处警的评分为8536分，对122接处警的评分为81.7分,对交警部门办事的总体评分为85.01分，对人口与出入境窗口办理证照的评价为4.06分。根据各地在警务调查中的得分情况，以及群众反映的一些地方公安机关接警后出警速度不快、处警效率不高等问题,省厅有针对性地加强工作指导督导；对警务调查中发现
6、的典型个案,迅速责成相关市州公安局和厅属相关单位督查督办；对群众提出的意见建议、案件线索等,及时反馈各地各相关部门核查办理；对呈现的先进典型和优秀事迹,也适时总结推介。通过警务调查，问题发现及时，整改目标明确,对工作的促进非常明显,受到各级公安机关欢迎。 通过建立以群众满意为导向的考评机制,真正把公安机关干什么、如何干、干得怎么样的指挥权和评判权交给了群众,促使各级公安机关、广大民警真正根据“民意”导向抓工作，逐步形成了“群众呼声就是命令、群众要求就是任务、群众满意就是政绩”的工作理念和行为习惯，为民服务的责任感和自觉性大大增强。 二、充分运用信息化手段，努力为人民群众提供更多更优的服务 省公
7、安厅政府门户网站“湘警网”今年1月份正式投入运行，并与省政府门户网站、省内及全国知名网站、各省市公安外网门户网站相链接。网站开设7大类一级信息、42项分类信息目录,内容涵盖公安机关各项行政管理和服务工作，网站开通以来，受到了广大网民的普遍关注。为充分发挥政府网站这一政府信息公开重要平台的作用，我们不断开拓网上服务 内容总结（1）公安机关工作总结 为人民服务、让人民满意是公安工作的价值取向和永恒追求(2)公安机关工作总结 为人民服务、让人民满意是公安工作的价值取向和永恒追求(3）对警务调查中发现的典型个案,迅速责成相关市州公安局和厅属相关单位督查督办（)为充分发挥政府网站这一政府信息公开重要平台的作用，我们不断开拓网上服务
