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1、游戏客服工作职责职责1、通过电话或在线的形式沟通，对游戏玩家的问题进行专业的解答，为玩家提供全面、快速便捷式的服务;2、通过电话的方式进行有效回访，收集用户合理性建议或游戏bug反馈，协助技术人员处理游戏问题;4、主动了解玩家需求，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议;5、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，并帮助玩家快速有效地解决问题;6、全面、及时监控游戏运营状态，带动游戏内气氛，维护游戏世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反馈工作。游戏客服工作职责职责（二）1.通过公司服务平台，对平台玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑;2.通过公司提供的平台或自己有
2、其他渠道，利用线上聊天工具等方式，挖掘或寻找游戏用户或玩家。3.保持与玩家的互动和沟通，并组织新用户进驻游戏。4.指导新用户进行游戏体验，提高服务质量。5.适时完成“党”的业绩目标!6.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;_对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。游戏客服工作职责职责（三）1、深入体验公司游戏，快速了解游戏玩法特性，做好新区开服引导;2、利用各种渠道进行游戏宣传，吸引玩家，增加玩家数量;3、开发新玩家、同时做好老玩家的维护，协助解答在线玩家疑问，收集玩家意见，及时反馈和处理游戏异常情况。4、入驻游戏区服，组织玩家活动，活跃游戏气氛，负责游
3、戏线上指导，帮助玩家在游戏中升级，与玩家建立良性沟通，提高玩家粘性;5、指导和陪伴玩家玩游戏，引导玩家充值消费，从而提升玩家的游戏体验。6、做好游戏内的监控，关注游戏动态，及时封禁进服拉人的公会渠道;7、维系付费玩家的关系，减少付费玩家的流失，并提高付费玩家的付费能力。游戏客服工作职责职责（四）1、负责与用户建立联系，为玩家进行答疑解惑。与用户保持良好的沟通，进行用户问题收集与反馈，提升游戏玩家满意度;2、根据部门工作计划，入驻并组织玩家参与游戏活动，以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃为目的，正向的影响游戏生态;建立与玩家良性的沟通机制，例如建立游戏军团、QQ群、微信群等;3、负责跟盯运营活动效果、_时间体验、反馈活动情况，玩家动态和意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门。4、体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议。及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;5、负责登记收集玩家提出的建议、bug，并视问题严重性及时提交;6、负责日常工作报表，分析日常问题;第1页共1页
