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1、2023年质量管理工作总结及2023年工作计划质量管理部_年度工作要点一、指导思想在学院党委、行政的领导下，以_、_、_、_和_为指导，坚持依法治校、科学管理、推进学院内涵建设发展为目标，结合学院内部质量保证体系诊断与改进工作，进一步理顺诊改工作思路，创新诊改工作机制，进一步拓展督导工作领域，加强督导队伍建设，促进督导工作的制度化、科学化、专业化、信息化，充分发挥督导监督、检查、评价和指导职能，为学院的科学发展做好服务和保障。二、重点工作（一）诊改工作1.更新观念，增强质量主体意识。根据学院诊改工作实际情况，_年度，邀请_至_名全国知名诊改专家到校开展相关讲座，进一步增强全院教职员工质量主体意
2、识，为诊改工作有序开展奠定基础。2.进一步完善学院内部质量保证体系建设与运行方案。在原有方案的基础上，结合学院实际，进一步完善学院内部质量保证体系建设与运行方案。3.围绕学院“_”事业发展总体规划，制定相应子规划。子规划建议从专业建设、师资队伍建设、内部质量保证体系建设、校园文化建设、智能校园建设、学生发展等方面制定。4.根据学院总体规划、子规划制定实施线路图，形成目标链。5.明晰各部门工作职责，制定各部门工作标准、岗位工作标准和考核标准。6.厘清学院六横五纵质量保证体系中各部门的职责，在此基础上修订和完善现有制度和办事流程。7.建立和完善各专业建设标准、课程建设标准、教师发展标准、学生发展标
3、准。8.搭建校本数据平台的基本框架。（二）教学督导工作1.开展课堂教学和实践教学质量督查。院级职督导员开展每周随堂听课、评课活动，对课堂教学和实践教学内容、方法、手段开展督查、评估、指导，帮助引导教师特别是青年教师进一步提高教学能力，确保教学质量。2.注重对日常课堂秩序的检查。随机查课，检查学生的课堂学习状态，抽查学生的作业、毕业设计、实验报告等，了解学生的自觉学习状态；重视对自习课、实训课、体育课、机房课、外聘教师课堂秩序的检查，及时反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的信息。3.进一步加强对专业建设的督导工作。开展对专业人才培养方案的修订、课程资源建设等方面的督查。4.重视教学督导信
4、息反馈。开展个别访谈、专题调研，充分听取各部门对课程教学方案的设计与实施思路、教学管理与改革的建议和意见，收集各类教学信息，及时反馈落实整改。5.修订和完善教学工作的制度。在_年制定的各种教学督导工作制度的基础上，进一步修订和完善教学工作的制度，并将教学督导制度落到实处。（三）起草_年学院教育质量年度报告。（四）牵头进行_年专业评估。质量管理部2023年质量管理工作总结及2023年工作计划（二）_年品质部工作计划1.严格按三体系标准，加强各项服务管理，执行行业标准，确保_年_月份顺利通过认证年审和版本更换升级工作。2.品质部完善各项服务质量控制。3.完成_年度内审工作4.进一步明确_年质量目标
5、5.细化管理制度，明晰流程程序，强调职责定位6.制定全年培训计划，以学习物业行业知识，物业法规制度为主要内容，采取全员轮流授课，案例分析，专题研讨等形式促进员工自觉学习。2023年质量管理工作总结及2023年工作计划（三）_年质量管理工作总结一、质量管理工作情况1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。并_各部门开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。2、有效运行公司的质量管理体系按照一体化运行要求，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。3.
6、强化施工过程质量控制，提高工程质量通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工_设计和施工方案_，对项目部上报的施工_设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学_施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不
7、合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。4、加强现场质量检查制度依据工程质量检查管理制度，加强质量管理的日常监督检查工作。全年共进行质量检查_次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。5、积极开展质量月活动根据集团公司的统一部署，以_为指导，认真_建筑施工质量法律法规、标准、规
8、范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”_年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。6、强化质量人员培训根据关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，_了项目部关键岗位人员_人进行证书延期培训工作，满足了项目部现场管理的需要。7、加强qc小组活动_开展了_年度qc小组活动成果申报工作，_年我项目部成立了_个qc小组，项目部通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，指导小组积极开展活动，小组根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取
9、得了一些成果。8、坚持工程满意度调查和质量回访制度根据质量管理体系运行要求，定期对项目部在建项目进行了业主满意度调查，经统计满意度均在_%以上，满足一体化质量目标要求。工程完工后，在业主要求的工期内，根据制定的质量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由项目部统一办受理，根据业主意见，提出处理建议，并通知项目部进行处理。二、_质量管理工作重点1、_做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学习。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，_做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。2、项目部做好制定质量管理制度工作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证
10、体系。3、加强质量教育培训工作，制定项目部年度质量教育培训计划，并_实施质量教育培训工作。根据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，_做好关键岗位人员教育培训，确保达到要求持证上岗率。4、强化现场质量监控，认真_开展定期、季节性等质量检查，及时消除质量隐患。5、加强qc小组管理，及时总结好的成果和新技术、新施工工艺的应用，提高项目部的综合能力。三、_年质量部工作总结及_年规划在质量岗位工作近一年，现结合本项目部参与的实际工作将_年质量部工作总结如下：人要全员参与质量管理，主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质
11、量特性对施工质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培训。机械设备保持完好现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。原料把关要严格确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷对我们施工造成什么后果，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理施工过程的工艺方法，工艺参数是否合理，控制富裕系数是否合理。在实践中逐步
12、对其优化，并提出建议性措施。检测要可控试验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。项目部日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的因素。这就要求项目部时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使项目部质检人员在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求质检人员要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的施工工艺第3页共3页
