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1、 温泉国际商务消遣会所人事综合管理制度第一章 员工行为规范一、 员工纪律1、 员工们应当做好个人每日卫生清洁工作，上班前不吸烟、不饮酒、不食用刺激性食品，保持口气清爽，身上不得有异味。2、 进出营运现场时，需由指定出入口进出，协作保安人员做验包工作。3、 不得穿着非工服式或不全规定之服务上岗，工服经检查不合格者不得进入营运现场，须待改善合格后方可上岗，其延迟之时间一律按迟到计算。4、 员工上班前严禁有报服用嗜睡药品或精神委靡的情形，如发觉者当日不得上班，以旷工处理。5、 不得携带公司资产物品离开，违反者经查属实一律按规章予以撤职处理。6、 工服应保持整齐熨挺，配件整齐光亮，协作公司人事部门对员
2、工仪容仪表的检查。7、 工作仪态一律按公司要求，严禁如三七步、歪斜倚靠、勾肩搭背、摇头晃脑等不很姿态，部门主管应随时纠刚要求改正。8、 工作中，严禁用非一般话之方言交谈，服务中应运用服务用语，违反者按规章处理。9、 不得运用内线电话闲聊，不得私打外线电话，特别状况报部门主管，违反者扣当月奖金。10、不得擅自离开岗位，临时任务调派报区域或部门主管才能离开。11、上班时间不得私自喝酒、吃东西、吸烟，私自会客或在包厢闲聊。12、如发觉其它员工有违反纪律的情形时，应刚好向上级报告。13、上班前及工作中应随时留意自己的仪容仪表，不得有损公司形象。14、遇到突发状况，应站在公司立场量力先行处理，并马上报部
3、门主管。15、不得在公共化妆间或过道间吸烟，吃东西，不得将纸类与杂物丢入马桶或水槽内。16、遇客人投诉或反映看法时，应耐性倾听，宛转礼貌应对，看法不亢不卑，临事有礼有节有利，不处虚与委蛇或有越权举动、欺瞒推诿之行为。17、员工应听从上级领导的合理工作支配，若有看法应在事后逐级反应。18、公司内男女员工不得交挚友，一经发觉予以开处理。二、 内勤员工守则1、 全力做好后勤服务工作，竭诚协作营运部门共创企业利润。2、 凭据“员工守则”规范事项，细致款待公司赐予之职务，不推诿渎职。3、 以遵守公司规章制度，上级合理指导为荣。4、 乐于沟通、协调、分工合作、摒弃为本主义。5、 主动发搅潜存问题，改善办公
4、方式与工作流程，致力绩效提升目标。6、 职务范围内，应严格限制成本，发觉奢侈不当等现象，应主动向公司提出。7、 不得利用职务之便，接受贿赂、或其它假公济私，假公济私之行为。8、 执行业务不得有欺诈伪造行为。9、 上班时间非洽公不得擅自离岗，聚众闲聊，影响他人办公。10、仪表应以简洁端庄为原则。11、主动维护办公环境，桌面整齐，私人物品切勿随意摆放。12、外出时，须先向部门主管请示，资料、公文应放入文件柜上锁。13、遵守公司核定的工作时间，确定执行打卡制度，不得有弃怠式行为。14、严格考勤、请假规定，决不托人或代人打卡。15、电话应在铃响三声内接听，运用礼貌用语。16、工作时间不行吃零食，留意洽
5、公、休息用餐起止时间要打卡。17、下班前应先打扫办公区域，整理桌柜，关闭电源、电器设备；最终离开者应确保关团门窗。三、 员工个人修养1、 品德：公正守纪、诚恳牢靠、虚心好学、主动肯干、严于律自、宽以待人。2、 学习：驾驭专业学问及管理技能，不断提高自身实力。3、 才智：擅长动脑，反映灵敏，明辩事非，处理问题机灵委当。4、 英勇：不论大小事，敢于担当责任。5、 公允：客观评价事情，处理问题既对本人负责，也对公司负责，决不掺杂个人情感。6、 以身作则：用自己的行动带动其他员工。四、 工作内容规范：1、 上班：按时到岗、打卡，按当日工作支配逐条支配落实；不闲聊、不窜岗、不怠工、不务私、，留意力集中，
6、惊慌、有序、高效的工作；离岗外出，请示部门主管经批准后方可离开。2、 接听电话：看法和气、热忱；内容简短，不闲谈；用语要标准礼貌，委婉谢肯定方不合理要求；语速适中，不宜声音过高。3、 公司内人际交际：对同事的升迁持主动看法，不争论同事私事，主动关切和帮助同事。4、 参与会议：准时到场，手机静音，坐姿端正，着公司统一工服，会间不闲聊，不走动-不做与会议无关的事情，细致做好会议记录；细致听取他人发言，踊跃提出自己的观点和建议，特别状况不能到会要事先请假。（管理者迟到予以罚款100元，员工予以罚款50元）5、 下班：不早退、不无故拖延；文件资料整理锁好；办公用品摆放整齐；关闭办公室内及包厢全部电器，
7、平安离岗。6、 因工外出：主动出示证件或介绍信；进门前轻声敲门；交谈时语气和气，举止稳定大方，不得影响公司声誉。五、 保密制度1、 保密内容：A：公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内的重要确定事项；B：公司中层以上职员的人事考核、涉及违法违纪调查、未公开的人事任免、奖惩确定。C：公司的年度工作总结、财务预算决算报吿、营销报表生各种综合统计报表。D：公司有关销售业务资料、货源状况、供应商咨信调研资料。E：公司开发的设计资料、技术资料、劳动智力成果。F：公司与同行对手的竟争策略、支配。G：公司人员编制、员工工资、福利待遇；H：平安防范措施、工作流程、工艺技术、配方配料等I：公司、法人代
8、表的印章、各类执照、财务印章、合同协议。2、 保密制度A：严禁私下传播、打听公司机密。B：不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。C：公司下发的保密文件应依据指示传达到相应级别人员，并妥当保存，不复印、转借。D：员工离开公司，不得泄露公司业务机密，否则公司有权追究责任，E：任何员工不得探问他人的工资，也不得告知他人自己的工资。F：对违反泄密的员工，将予以开除处理，并追究法律责任。六：工作协作原则1、 公司各岗位人员，需本着分工合作，亲密协作、主动参与的原则开展工作。2、 各岗位人员需细致执行公司的各项规章制度以及岗位责任制所规定的工作职责，要按要求完成工作任务。3、 岗位人员在确保按质、按时完
9、成本职工作任务的同时，再其他部门须要帮助时，应主动协作。4、 部门之间协作，要以公司利益为前提，相互协作，高效率的完成工作任务，不得相互推委。5、 各部门领导支配工作任务时，应帮助下属出办法、想方法，提高工作质量和效率。6、 在遵守公司规章以及权限允许的范围内，公司实行主管领导吩咐制。领导下达吩咐后， 执行者可视详细状况提出自己的看法或建议。若监建议未被接受，执行者不担当责任，但必需无条件执行上级的吩咐；若看法或建议被接受，并取得了好的效果，执行者可嘉奖；若看法或建议被接受，但效果不佳，执行者与其上一级领导负同等责任。领导吩咐下达后，执行者存在不同的看法或建议，但若实行事先保留下说的看法，事后
10、说出亦视为无效。此情形若对公司造成不良影响，还要追究相应责任。其次章员工聘请、入职、转正、离职流程一、 人员聘请1、 各部门依据部门人员编制、业务发展状况及人事异动状况由部门主管拟定聘请名额，填写员工补进申请表，由部门经理签字，送至人事部。人事部审核实际状况，汇总后报总经理审批。2、 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等机会；公司将在可能的状况下首先考虑在职员工，然后在向外聘请。二、 各岗位聘请资格职务性别身高/体重年龄学历相关阅历备注储备干部女165CM65KG20-30中学以上外事、餐饮专业，有三星级酒店或消遣行业一年以上工作阅历外表气质佳、勤奋、主动向上、有肯定管理实力男170CM70KG
11、迎宾女168CM18-23中学以上礼仪、外事专业优先，具有相关工作阅历仪态端庄、外表气质佳、声音甜蜜、具亲和力外场女160CM60KG18-25中学以上有相关工作阅历，应届毕业生，也可考虑仪态端庄、具亲和力、敬业上进、有责任心男170CM75KG保安男170CM20-28中专以上有两年以上相关工作阅历，部队退役军人优先仪态端庄、身体强健无不良记录吧台女163CM20-25中专以上餐饮专业、有一年以上相关工作阅历，会调酒服务意识强、表达实力强男170CM保洁女158CM25-50小学以上有相关消遣行业保洁工作阅历，下岗，内退优先敬业合群、勤奋肯干、手脚灵敏、吃苦耐劳男165CM厨师女160CM2
12、2-35中学以上西餐专业，有西餐相关工作阅历三年以上，有自己特色菜品优先男165CM厨工女160CM22-35中学以上西餐专业，有相关工作阅历男170CM综合修理人员男165CM23-45中学以上需相关两年以上工作阅历1、 木、油工作阅历2、 水电配线管实力3、 相关水、电资格证选购人员男165CM23-35大专以上需两年以上相关工作阅历，有酒店、消遣行业工作阅历优先1、 选购员证书2、 懂相关市场行情3、 库房管理流程视听技术VOD男165CM20-35大专以上音响电子或计算机相关电器修理两年以上工作，会计算机骗程，有同行业阅历1、 相关技师证书2、 熟识电脑操作，OFFICE软件3、 懂V
13、B、VC、C语言4、 有网络基础、会硬件修理后勤文员女160CM18-25中专以上一年以上相关文员工作阅历，计算机操作娴熟、五笔打字70字/分以上有公文写作实力，有亲和力、有组织协调实力总经理助理女165CM22-28大专以上二年以上相关行业工作总经理助理工作阅历，有洞察力、解决问题实力有相当沟通、管理实力，能独处理各部门事务人事助理女165CM22-28大专以上二年以上人事工作阅历，懂劳动法1、 人事档案管理2、 人员聘请等3、 劳动合同等管理会计女160CM25-40大专以上四年以上会计从业阅历，能独立记帐，带领其它员工完财务部工作会计证出纳女160CM20-35大专以上两年以上出纳工作阅
14、历、，懂银行、现金日常管理会计证消防中控男175CM22-35中专以上有一年以上相关工作阅历、懂消防、中控工作流程相关证书企划人员男170CM22-35大专以上三年以上工作阅历，市场敏锐度，强空间美感、色调支配之实力、时尚敏感度者专业计算机绘图软件操作，具DM、POP设计实力三、 人员聘请流程1、 收到求职者简历、经初步筛选，电话通知初试时间。2、 初试内容：一般员工由人事部及部门主管面试通过后方可上岗A：应聘者精神面貌、口头表达实力、衣着、工作经验是否符合我司聘请条件；B：证件审核（身份证、学历证明、暂住证、健康证）是否真实；3、 复试内容：主管级以上员工应通过总经理复试方可上岗4、 全部通过面试的准员工应先到人事部部门学习公司人事管理制度、员工手册等公司相关规章制度，如双方无疑义，人事部为新员工办理新员工入职手续、签订临时劳动合同。5、 新员工填写员工履历表及保密协议，如履历表有虚假成份或伪造证件，一经发觉一律开除，并追究其法律责任。四、新员工报到程序（一）、准员工报到应打算相关证件1、 身份证（原件、复印件一份）；2、 最高学历证明（原件、复印件一份）；3、 一寸彩照1张；4、 健康证（原件、复印件一份）；5、 相关岗位、技术、资质证书（原件、复印件一份）；
