转正述职集合六篇

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1、撰写人:_日 期：_转正述职集合六篇 精选转正述职集合六篇 转正述职 篇 从202X年11月3日入司已经三个月时光,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。 在试用期阶段自我主要负责完成以下工作： 、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求，在202X年12月14日和1月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给

2、金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20X年月5日完成功能完善推荐提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平。 4、从202X年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促

3、进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识; 、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各

4、营业部客服主管。 透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善: 、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平； 2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通; 、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真

5、改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。 转正述职 篇2 尊敬的领导: 你好! 我于202X年8月4日开始到公司上班,成为公司的试用员工。从来公司的第一天开始，我就把自己全身心地投入到公司的这个团队中,不知不觉已经三个多月了，试用期已满，根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 作为一个百家姓网，初来公

6、司，曾经很担心不知该如何做好工作,该怎么与人共处；所幸的是,公司的领导们尤其是我的厂长给了我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的授业解惑，无论是工作上还是思想上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获,让我很快完成了从学生到职员的转变。 在轮岗实习期间，我先后在财务部、营销部、加工厂等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。 在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专

7、业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。工作近三个月，接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。但前事之鉴,后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 在这三个月中，我在公司的领导下，我将会更加严格要求自己,在做好本职工作的同时,积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相

8、信我一定会做好工作,不辜负领导对我的期望。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。 这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值，和公司一起成长。总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。感谢公司给了我这样一个发挥的舞台，我更要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,恳请领导给我继

9、续锻炼自己、实现理想的机会。作为一个初入职场的新人，我将会继续以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，不断提高自己的业务水平，增长自己的知识体系,争取在今后的工作中发挥更大的作用,为公司的发展建设添砖加瓦,同公司一起展望美好的未来! 转正述职 篇 我于202X年月1日进入公司,开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作安排、工作总结、转正后展望。一、工作内容我的主要工作是： 1、负责宣传与推销宽带产品； 负责安装与售后服务； 3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。 针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了,才会有推销

10、的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段!当客户叫你去安装,代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传,推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐,从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了,到时候到期的续费率绝对不会少,怕就怕在，客户有问题而不反应,到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。出

11、现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因!所以我们要定期的回访客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门,敲门问问客户,这样会让客户有种亲切感！即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网！ 二、工作安排 既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班,人很少,摆点发单没什么效果，而天气凉快,扫楼不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望,我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天,因为我们是无法预知明天将要发

12、生什么。要做到势必成公司下达的任务。 三、工作总结 对工作进行总结,才能从中找到不足,加以改善，争取做到最好！在这快三个月的时间里,我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面,也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项,每周每月都会写工作总结和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。 四、转正后工作展望 申请成为公司正式员工,是为了今后更好的开展工作,为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成xx下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标,我会加倍的努力。加油!加油!加油. 相信自己只要肯努力,肯付出,加以时

13、间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵！ 以上是我的述职报告,请各位领导审阅。 转正述职篇4 各位领导、同事: 你们好!我叫xxx，于202年11月25日进入xx物业公司,在xx小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。202X年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯

14、奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验，吸取教训。 在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性,具体 包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实；各种资料的收集、整理归

15、档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。 一、收费工作： 协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待： 在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求，工装上岗,接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工,争